E-mailberichten synchroniseren of een account maken lukt niet in Mail voor Windows 10 na een upgrade vanuit build 16299.0

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2017

PROBLEEM

Na een upgrade van Build 16299.0 naar Build 16299.15 kunt u onder meer de volgende problemen ondervinden met Mail voor Windows 10.

• Er worden geen nieuwe e-mailberichten meer gesynchroniseerd met uw e-mailaccounts.

• U kunt de e-mailinstellingen niet weergeven.

• U kunt geen nieuwe e-mailaccounts maken.

Dit komt doordat een van de belangrijkste onderdelen voor e-mailfunctionaliteit, een functie-op-aanvraag-(DOM-)pakket, mogelijk is verwijderd.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Voor een tijdelijke oplossing voor dit probleem moet u het ontbrekende DOM-pakket via de opdrachtprompt handmatig opnieuw installeren. Dit gaat als volgt:

1. Typ bij Start Opdrachtprompt. Het beste zoekresultaat is Opdrachtprompt - Bureaublad-app. Klik hierop met de rechtermuisknop en kies Als administrator uitvoeren.

2. Selecteer Ja om toe te staan dat deze app wijzigingen aanbrengt aan uw apparaat.

3. Voer achter de opdrachtprompt de volgende opdracht in:

   dism /online /Add-Capability /CapabilityName:OneCoreUAP.OneSync~~~~0.0.1.0

4. Druk op Enter. Het opnieuw installeren wordt gestart. Als u geen voortgang ziet, kunt u nogmaals op Enter drukken.

5. Wanneer het opnieuw installeren is voltooid, wordt u gevraagd uw apparaat opnieuw op te starten. Als dit niet wordt gevraagd, start u het apparaat zelf opnieuw op.

6. Controleer na het opnieuw opstarten of uw account in de Mail-app correct wordt gesynchroniseerd. Als blijkt dat het account niet correct wordt gesynchroniseerd, probeert u het volgende.

   • Ga in de Mail-app naar Instellingen > Accounts beheren en selecteer een account waarvoor u de instellingen wilt bewerken. Als het dialoogvenster Accountinstellingen wordt weergegeven, is het onderdeel wel geïnstalleerd.

   • Als het account nog steeds niet kan worden gesynchroniseerd, verwijdert u het account uit de Mail-app en voegt u het opnieuw toe. Ga hiervoor als volgt te werk: Klik op Instellingen > Accounts beheren en selecteer het account. Klik op Account van dit apparaat verwijderen en vervolgens op Verwijderen. Als het account is verwijderd, selecteert u Account toevoegen om het opnieuw toe te voegen.