De MOSDAL Support Toolkit gebruiken

De technische ondersteuning kan u vragen aanvullende gegevens voor probleemoplossing te verzamelen met de MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) Support Toolkit. Hiervoor moet u het volgende doen:

  1. Download en installeer de MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) Support Toolkit (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Voer de MOSDAL Support Toolkit uit, selecteer Lync Online in de lijst met services en klik op Volgende.

  3. Typ in het venster Referenties invoeren het e-mailadres en wachtwoord van uw Office 365-gebruikers-id. Uw wachtwoord wordt gebruikt om een verificatiepoging na te bootsen, zodat het resultaat in een logboek kan worden vastgelegd.

  4. Sluit zowel Outlook (als dit wordt uitgevoerdĀ­) als Lync. U sluit Lync volledig door met de rechtermuisknop te klikken op het Lync-pictogram in het Windows-systeemvak en te klikken op Afsluiten.

  5. Start Lync opnieuw en probeer het probleem te reproduceren.

  6. Klik in het venster MOSDAL Support Toolkit op Volgende om het MOSDAL-rapport te genereren.

  7. Zoek het rapport (MOSDALREPORT.zip) in de bibliotheek Documenten en stuur dit naar de technische ondersteuning van uw organisatie.

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×