Bekende problemen met Office en Windows 10

Laatst bijgewerkt: oktober 2017

Er wordt gewerkt om de problemen op te lossen die kunnen optreden wanneer u Office gebruikt met Windows 10. Gebruik ondertussen de volgende tijdelijke oplossingen om de problemen op te lossen.

Meer hulp nodig?
Als met deze tijdelijke oplossingen het probleem niet is opgelost, gebruikt u de opties onder aan deze pagina voor ondersteuning.

Veelvoorkomende problemen

Probleem

Oplossing

Het openen van Office-documenten duurt langer na de Windows 10 Fall Creators Update

In Windows 10 Fall Creators Update kan het actieve Antivirus-product Office-documenten dynamisch scannen via de Antivirus API voor Office wanneer u ze opent. Dit helpt het actieve Antivirus-product schadelijke documenten te detecteren waarin schadelijke inhoud wordt gecamoufleerd door technieken als documentversleuteling toe te passen. Dit scannen gebeurt in alle versies van Office-documenten en kan leiden tot een vertraging van 1 seconde per document.

Dit probleem wordt onderzocht door Microsoft, en als het probleem opgelost is wordt hier een update gepost. Zie voor meer informatie over dit nieuwe gedrag Introduction to the Antivirus API Reference for Office (Inleiding tot de Antivirus API-naslag voor Office).

Het Windows-scherm flikkert of knippert na het aanmelden

Mogelijk ziet u een flikkerend scherm als u Office 365 of Office 2016 (build 16.0.7668.2066) gebruikt, die zijn uitgebracht voor een kleine groep klanten tussen 25-1 en 30-1. Vanaf 31-1 is Office 365 of Office 2016 (build 16.0.7668.2074) beschikbaar. Deze bevat een oplossing.

Werk Office bij naar de nieuwste versie om dit probleem op te lossen. Omdat het scherm knippert, moet u dit doen via een opdrachtregel. Zie dit artikel voor stapsgewijze instructies: Het Windows-scherm flikkert of knippert na het aanmelden

U kunt geen Office-toepassingen vinden na de upgrade naar Windows 10

In Windows 10 zijn de Office-apps niet standaard vastgemaakt aan het Startmenu of de Taakbalk, maar er zijn enkele manieren om Office-toepassingen te vinden en te openen vanuit het Startscherm en de taakbalk in Windows 10.

Zie Kunt u geen Office-toepassingen vinden in Windows 10, Windows 8 of Windows 7? voor meer informatie.

Upgrade uitvoeren naar Windows 10 op nieuwe apparaten die Office 365 bevatten

Als u net een nieuw apparaat hebt gekocht dat Office 365 bevat, raden we u aan Office te installeren voordat u een upgrade naar Windows 10 uitvoert.

Zie dit artikel voor meer informatie. Upgrade uitvoeren naar Windows 10 op nieuwe apparaten die Office 365 bevatten.

U kunt niet afdrukken na de upgrade naar Windows 10

Mogelijk moet u nieuwe stuurprogramma's voor uw printer installeren. Voer ook de probleemoplosser Afdrukken uit om het probleem op te lossen.

Zie voor meer informatie: Printerproblemen oplossen.

U hebt hulp nodig bij het aanvragen van een licentie of het activeren van een product

Zie dit artikel voor meer informatie: Fouten met product zonder licentie in Office.

Na de upgrade naar Windows 10 worden Office-apps zeer groot of zeer klein op uw beeldscherm weergegeven of wordt tekst in uw Office-toepassingen vaag weergegeven.

Raadpleeg het Engelstalige artikel Office apps appear the wrong size or blurry on external monitors voor meer informatie en een oplossing hiervoor.

Foutberichten

Probleem

Oplossing

U krijgt een foutmelding bij het openen van Office 2013-documenten na een upgrade van Windows 7 naar Windows 10, zoals Er is een fout opgetreden bij het openen van het bestand in Word of Dit bestand is beschadigd en kan niet worden geopend.

Als u dit probleem wilt oplossen, start u een van uw Office 2013-toepassingen, bijvoorbeeld Word, en selecteert u vervolgens Bestand > Account > Bijwerkopties> Nu bijwerken om de nieuwste updates te installeren.

Zie Fouten bij het openen van Office-bestanden na een upgrade van Windows 7 naar Windows 10 voor meer informatie.

Problemen met Outlook

Probleem

Oplossing

Na de installatie van de Windows 10 Jubileumupdate is het niet meer mogelijk om e-mailberichten naar het bestandssysteem of naar een andere map te slepen.

Het probleem heeft gevolgen voor alle ondersteunde versies van Outlook 2010, 2013 en 2016. Het probleem kan ook optreden in Mozilla Thunderbird.

Onze technische teams onderzoeken dit probleem en willen in de nabije toekomst een oplossing vrijgeven. Zodra we meer informatie hebben, zullen we die hier posten.

Na het uitvoeren van een upgrade naar Windows 10, kunt u Outlook 2013 mogelijk niet meer openen. U ontvangt dan deze foutmelding: Kan Microsoft Office Outlook niet starten. Kan het Outlook-venster niet openen. De set mappen kan niet worden geopend. Bestandstoegang is geweigerd. U hebt geen toegang tot bestand C:\Gebruikers\<gebruikersnaam>\Documenten\Outlook-bestanden\bestandsnaam.pst.

Zie Kan geen toegang krijgen tot PST-bestand of Outlook niet starten na een upgrade naar Windows 10 voor meer informatie en de oplossing.

Na de installatie van Windows 10 loopt BCM (Business Contact Manager) vast vanwege problemen met het Chart-besturingselement tijdens de registratie van .Net.

BCM is voor bepaalde functies afhankelijk van .NET Framework.

Zie Business Contact Manager loopt vast na een upgrade naar Windows 10 voor meer informatie en de oplossing.

Wanneer u op een hyperlink klikt naar een webpagina in Outlook 2010 of Outlook 2007, wordt u gevraagd om Internet Explorer 11 als standaardbrowser op te geven.

Zie U wordt gevraagd om Internet Explorer als standaardbrowser op te geven wanneer u op een koppeling klikt in Outlook 2010 of Outlook 2007 voor meer informatie en de oplossing.

Laat ons weten hoe we u kunnen helpen

Als met deze tijdelijke oplossingen het probleem niet is opgelost, voert u een van de volgende handelingen uit.

  • Als u een opmerking wilt achterlaten, klikt u op het vak Nee in de sectie Was deze informatie nuttig? hieronder, en typt u uw opmerking.

  • Als u een ondersteuningsmedewerker wilt spreken, klikt u op de knop Contact opnemen hieronder.

  • Voor hulp van de Office-community, klikt u op Vraag de community hieronder.

  • Voor meer informatie over algemene Help voor Windows 10 en het oplossen van problemen, raadpleegt u: Hulp nodig bij Windows 10?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×