(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Word voor Windows

Laatst bijgewerkt: januari 2018

Vastlopen en vertragingen in Word

Laatst bijgewerkt: 8 december 2017

PROBLEEM

Als Malwarebytes op uw pc is geïnstalleerd, kunnen Office-toepassingen zoals Word, Excel of PowerPoint mogelijk vastlopen nadat u een update naar Windows 10 Fall Creators Update hebt uitgevoerd.

STATUS: OPGELOST

Download en installeer deze door Malwarebytes ter beschikking gestelde update om dit probleem op te lossen.

Laatst bijgewerkt: 6 december 2017

PROBLEEM

Word loopt mogelijk vast wanneer u probeert om bestanden van OneDrive te openen. Dit kan gebeuren op een pc met Windows 7.

STATUS: OPGELOST

Dit wordt veroorzaakt door een oudere versie van OneDrive die niet meer automatisch wordt bijgewerkt. Download en installeer de meest recente versie van OneDrive om dit probleem op te lossen.

Problemen met functies en invoegtoepassingen van Word

Laatst bijgewerkt: 3 januari 2018

PROBLEEM

Als u onlangs een update hebt geïnstalleerd, ondervindt u mogelijk problemen met het bewerken van grafiekgegevens in PowerPoint of Word.

Dit lijkt te gebeuren als u McAfee-antivirussoftware op uw pc hebt.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Microsoft is op de hoogte van het probleem en is bezig het te onderzoeken. In de tussentijd kunt u McAfee-antivirussoftware verwijderen of tijdelijk uitschakelen op uw pc.

Als u dit doet, schakel dan Windows Defender-beveiligingscentrum of een ander antivirusprogramma in zodat u beschermd blijft. Als het probleem is opgelost, kunt u McAfee altijd weer inschakelen of opnieuw installeren.

Laatst bijgewerkt: 2 november 2 2017

PROBLEEM

U kunt deze foutmelding krijgen wanneer u wilt exporteren naar PDF in Word 2016: "Het exporteren is vanwege een onverwachte fout mislukt."

Deze fout kan optreden wanneer de Inhoudsopgave-pagina een andere afdrukstand heeft dan de inhoud.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Ga voor de meest recente informatie over dit probleem naar Fout bij exporteren naar PDF in Word 2016: "Het exporteren is vanwege een onverwachte fout mislukt".

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2017

PROBLEEM

Als u de evaluatieversie van Office 365 gebruikt en een Office-bestand opent, wordt de nieuwste versie van de toepassing automatisch ingesteld als de standaardtoepassing voor Word, Excel of PowerPoint in alle versies van Windows. Als u bijvoorbeeld Excel 2013 hebt geïnstalleerd en u ook de evaluatieversie van Office 365 hebt geïnstalleerd, wordt de werkmap geopend in Excel 2016.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

We raden aan Office 365 te gebruiken voor de nieuwste functies. U kunt de evaluatieversie echter verwijderen, zodat bestanden worden geopend met de versie van Excel die u hebt geïnstalleerd.

Laatst bijgewerkt: 29 september 2017

PROBLEEM

Automatisch opslaan is niet meer beschikbaar of wordt niet meer weergegeven in de Office-werkbalk in Office 2016 versie 1707 (build 8326.2058) of hoger.

STATUS: GEDEELTELIJK OPGELOST

Voor Excel: Dit probleem is nu opgelost in versie 1708 (build 8431.2094). U kunt de update direct downloaden door een willekeurige Office 2016-app te openen en Bestand > Account > Bijwerkopties > Nu bijwerken te kiezen.

Voor Word: We streven ernaar de fix binnenkort uit te brengen. Bedankt voor uw geduld.

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2017

PROBLEEM

Nadat u de update voor Word 2016 (KB3213656) van 8 augustus 2017 of de update voor Word 2016 (KB4011039) van 5 september 2017 hebt geïnstalleerd, ondervindt u mogelijk de volgende problemen:

  • Na het samenvoegen van verticale cellen in een tabel verdwijnt de inhoud van de cel en kunt u de samengevoegde cel niet selecteren.

  • Als u een bestaand document opent dat een tabel met samengevoegde cellen bevat, worden de cellen leeg weergegeven.

Dit probleem doet zich alleen voor bij diegenen die updates voor Office 2016 ontvangen met behulp van Windows Installer-technologie (MSI). Als u een Klik-en-Klaar-versie van Office hebt, zoals Office 365 Personal, hebt u geen last van dit probleem.

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is inmiddels opgelost in de update van 3 oktober 2017 voor Word 2016 (KB4011140). In dit KB4011140-artikel kunt u lezen hoe u deze update kunt installeren.

Laatst bijgewerkt: 18 september 2017

PROBLEEM

Als u Office 2016-apps gebruikt, wordt u mogelijk bij het openen, bewerken of opslaan van Word-bestanden die zijn opgeslagen in OneDrive, gevraagd om u aan te melden met het volgende bericht: "Geef aan welk account u wilt openen _vti_rpc."

Aanmeldprompt om te openen_vti_rpc

STATUS: OPGELOST

Dit probleem is nu opgelost in versie 1708 (build 8431.2079). U kunt de update direct downloaden door een willekeurige Office 2016-app te openen en Bestand > Account > Bijwerkopties > Nu bijwerken te kiezen.

Laatst bijgewerkt: 1 september 2017

PROBLEEM

Wanneer u metagegevens toevoegt in de Documenteigenschappen in uw Office-bestand – via Bestand > Info of in het dialoogvenster Opslaan als – zijn de eigenschappen zichtbaar in Office. Wanneer u hetzelfde bestand echter in de Bestandenverkenner van Windows bekijkt, worden de eigenschappen niet weergegeven.

Metagegevens toevoegen in Bestand > Info

Eigenschappen van het Office-document - Bestand > Infovenster

Metagegevens toevoegen in dialoogvenster Opslaan als

Eigenschappen van het Office-document - Dialoogvenster Opslaan als

Metagegevens/eigenschappen niet weergegeven in Bestandenverkenner

Eigenschappen van het Office-document in Windows Bestandenverkenner

STATUS: WORDT UITGEVOERD

Ons technisch team werkt actief aan een fix voor dit probleem. De metagegevens/eigenschappen zijn in het document zelf opgeslagen, maar worden niet weergegeven in de Bestandenverkenner. Onze excuses voor dit ongemak. We zullen meer informatie op deze pagina plaatsen zodra we een fix hebben.

Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2017

PROBLEEM

Bij het openen van Office 2016-bestanden is het mogelijk dat bestanden onverwacht worden geopend als alleen-lezen. Dit probleem treedt meestal op in Excel en Word in versie 1706 (build 8229.2045) of hoger. Soms doet dit probleem zich voor nadat u hebt geprobeerd een document waarvoor inchecken in OneDrive is vereist te synchroniseren. Als u het document in Word of Excel opent, opent het als alleen-lezenbestand.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Ons technisch team werkt actief aan een fix voor dit probleem. Ondertussen kunt u de tijdelijke oplossing gebruiken die wordt beschreven in dit artikel:

Hebt u meer hulp nodig bij dit probleem? Neem dan contact op met ondersteuning.

Als u een abonnement voor Office 365 voor thuisgebruik hebt of als u een eenmalige download van Office 2016 hebt gekocht, klikt u hieronder op de knop Contact opnemen.

Als u beheerder bent van een abonnement voor Office 365 voor bedrijven, neemt u contact op met de ondersteuning van Office 365 voor bedrijven.

Laatst bijgewerkt: 27 september 2017

PROBLEEM

Bij het invoegen van een pictogram of een afbeelding via Invoegen > Pictogrammen of Invoegen > Afbeeldingen, wordt het volgende foutbericht weergegeven.

Er is een fout opgetreden bij het importeren van dit bestand. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

Als tijdelijke oplossing kunt u het volgende doen:

  1. Open Internet Explorer.

  2. Klik op het pictogram Instellingen en vervolgens op Internetopties.

  3. Kies het tabblad Geavanceerd en zoek de sectie Beveiliging op.

  4. Schakel het selectievakje Gecodeerde pagina's niet op schijf opslaan uit.

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2017

PROBLEEM

Emoji’s worden als vierkantjes weergegeven in Office-toepassingen (zoals Word en Outlook) in Windows 7.

Dit probleem is van toepassing op alle Office-klanten met Windows 7, met uitzondering van Office 365-abonnees met Office 2016-versie 16.0.8067.2032 of hoger (wordt momenteel uitgebracht voor Office Insiders)

STATUS: OPGELOST

Om dit probleem op te lossen, raden we klanten aan naar het volgende te upgraden:

  • Monthly-kanaal (voorheen: Current-kanaal): Office 2016-abonnees (Office 365) en niet-abonnees die de Klik-en-Klaar-versie hebben geïnstalleerd in Windows 7, moeten bijwerken naar versie 1704 (build 8067.2115) of hoger (maandelijkse updates van april 2017).

  • Semi-Annual-kanaal (Targeted) (voorheen: First Release-programma voor het Deferred-kanaal): Dit is nu opgelost in versie 1708 (build 8431.2079).

  • Current Branch for Business (voorheen Deferred-kanaal: Klanten van Office 365 in het Semi-annual-kanaal krijgen de fix begin volgend jaar.

  • Microsoft Office 2016-gebruikers die updates ontvangen via Windows Installer-technologie (MSI): Download KB 3203471om de update te installeren voor het lettertype Segoe UI Emoji.

  • Microsoft Office 2013-gebruikers die de Klik-en-Klaar-versie hebben geïnstalleerd in Windows 7 of die updates ontvangen via Windows Installer-technologie (MSI): Gebruikers van Office 2013 MSI kunnen KB 4011087 downloaden om de update voor het lettertype Segoe UI Emoji te installeren. Voor gebruikers van Office 2013 Klik-en-klaar komt deze update beschikbaar bij de volgende maandelijkse update, gepland op 12 september.

Opmerking : Outlook-/Word 2016-gebruikers die hebben bijgewerkt naar de versies die de oplossing bevatten, zien geen vierkantjes wanneer ze emoji’s invoegen. Als de ontvanger van het e-mailbericht/document niet de bijgewerkte Office 2016-versie in Windows 7 heeft of niet naar Windows 10 heeft geüpgraded, blijft hij/zij de emoji’s als vierkantjes zien.

Deze informatie staat ook in KB 4021341.

Meer hulp nodig?

Ondersteuning bellen

Neem contact op met de ondersteuning.
Als u een abonnement hebt voor Office 365 voor thuisgebruik of een eenmalige download van Office 2016 hebt gekocht, kunt u op de koppeling Contact opnemen onder aan deze pagina klikken.

Office 365-communityforums

Vraag de community
U kunt hulp krijgen van experts op onze forums:
Office op Windows-forum voor gebruikers van Personal, Home of voor Hoger Onderwijs
Office 365-community-forum voor zakelijke gebruikers

Chatten

Feedback geven in Office-app
U kunt rechtstreeks feedback sturen naar onze Office-teams.

Open een Office-app in Office 2016 voor Windows 10 en klik op Bestand > Feedback.

Hebt u een functieaanvraag?

Gloeilamp - idee

We lezen graag uw suggesties voor nieuwe functies en feedback over hoe u onze producten gebruikt. Laat weten wat u vindt van de Word UserVoice-site. We zijn erg geïnteresseerd.

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×