(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook.com

Dit artikel is bedoeld voor Outlook.com. Zie (Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor Windows als u Outlook voor Windows gebruikt.

Als er problemen zijn met het openen van Outlook.com, kunt u de status van Microsoft Office Online-services bekijken op de servicestatusportal.

Laatst bijgewerkt: 5 januari 2018

Outlook.comProblemen die optreden in e-mailberichten, bijlagen en functies

PROBLEEM

Sommige mappen zijn niet meer zichtbaar in de Mappenlijst, maar u kunt items die zijn opgeslagen in de ontbrekende mappen vinden met de zoekfunctie.

TIJDELIJKE OPLOSSING

We zijn op de hoogte van dit probleem en werken aan een oplossing.

PROBLEEM

Sommige gebruikers ondervinden momenteel problemen bij het beantwoorden van e-mails of het opstellen van een nieuwe e-mail wanneer zij gebruikmaken van Google Chrome met de AdBlock-extensie. De velden Aan, Van en Onderwerp worden niet weergegeven.

TIJDELIJKE OPLOSSINGEN

  1. Gebruik Microsoft Edge of een andere webbrowser.

  2. Sluit Outlook.com uit van de AdBlock-instellingen. Selecteer in de rechterbovenhoek van Google Chrome de optie AdBlock en selecteer vervolgens Niet uitvoeren voor pagina's in dit domein. Vernieuw uw browser of laad Outlook.com opnieuw.

PROBLEEM

Wanneer u een map maakt of een andere naam geeft, krijgt deze weer de oude naam of verdwijnt deze de volgende keer dat u zich aanmeldt.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Dit probleem is opgelost in de bètaversie van Outlook.com. Meer informatie over de bètaversie van Outlook.com

PROBLEEM

Mogelijk ziet u twee mappen met contactpersonen in uw Outlook-personen in zowel het Engels als uw gelokaliseerde taal. Mogelijk wordt een van deze mappen niet gesynchroniseerd met uw apparaten.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Om ervoor te zorgen dat alle contactpersonen worden gesynchroniseerd, kunt u uw contactpersonen exporteren uit de map die niet wordt gesynchroniseerd, en ze vervolgens opnieuw te importeren. De contactpersonen worden automatisch geïmporteerd in de juiste map die wordt gesynchroniseerd.

PROBLEEM

Skype-contactpersonen die in Skype zijn verwijderd, worden nog steeds weergegeven in Personen.

Opmerking : U kunt Skype-contactpersonen alleen in Skype verwijderen. Zie Contactpersonen of lijsten met contactpersonen maken, bewerken, verwijderen of terugzetten in Outlook.com voor meer informatie.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Dit probleem is opgelost in de bètaversie van Outlook.com. Meer informatie over de bètaversie van Outlook.com

PROBLEEM

Als e-mail traag wordt gesynchroniseerd of u geen e-mailberichten kunt verzenden of ontvangen, wordt dit mogelijk veroorzaakt door vertragingen bij het synchroniseren van sommige verbonden accounts. We zijn op de hoogte van het probleem en er wordt binnenkort een fix uitgebracht.

Notities : 

  • De tijd 'laatst bijgewerkt' komt mogelijk niet overeen met de laatste keer dat u e-mailberichten hebt ontvangen van uw verbonden account.

  • Het verbreken van de verbinding en opnieuw verbinden van uw verbonden account helpt mogelijk niet om sneller te synchroniseren.

TIJDELIJKE OPLOSSING

U kunt de gratis Mail voor Windows 10-app gebruiken om e-mail van uw verbonden account te verzenden en te ontvangen. Zie E-mail instellen in Mail voor Windows 10

Als u een bladwijzer voor uw postvak IN van Windows Live Mail, Hotmail of Outlook.com hebt toegevoegd, werkt de bladwijzer binnenkort mogelijk niet meer. Wijzig de bladwijzer in https://www.outlook.com.

Wanneer u probeert een e-mailbericht te verzenden vanaf een apparaat met iOS 11, ziet u mogelijk deze foutmelding: 'Kan geen e-mail verzenden. Het bericht is geweigerd door de server.' Dit is van invloed op e-mail van Outlook.com, Office 365 of Exchange Server 2016 op Windows Server 2016.

Via bijwerken naar iOS 11.0.1 kunt u het probleem oplossen.

PROBLEEM

De status van uw account wordt weergegeven naast uw accountafbeelding, en laat uw Outlook.com- en Skype-contactpersonen weten of u beschikbaar bent om te chatten of voor een Skype-gesprek. U kunt de status van uw account in Outlook.com of Skype wijzigen, maar elke keer dat u zich aanmeldt bij Outlook.com wordt de status van uw account weer ingesteld op Beschikbaar.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Er wordt gewerkt aan een oplossing, maar in de tussentijd kunt u voorkomen dat uw status wordt gewijzigd door u niet af te melden bij Outlook.com. Het sluiten van uw browser is niet hetzelfde als u afmelden, en heeft geen gevolgen voor uw status.

Als u aangemeld wilt blijven wanneer u de browser sluit, selecteert u het vakje Aangemeld blijven bij de aanmeldingsprompt.

Schermafbeelding van de aanmeldpagina van Outlook.com met het selectievakje 'Aangemeld blijven'

Opmerking : Selecteer Aangemeld blijven niet als u een openbare of gedeelde computer gebruikt.

Problemen met Outlook na het maken van verbinding tussen Outlook en Outlook.com

PROBLEEM

Nadat u in Outlook voor Windows (Outlook-versies 2016, 2013, 2010) verbinding maakt met uw e‑mailaccount van Outlook.com, kan het volgende gebeuren:

  • De naam van uw e‑mailaccount wordt weergegeven als outlook_ [lange reeks letters en cijfers]@outlook.com in het mappenvenster en tijdens het opstellen van e‑mailberichten met Outlook voor Windows.

  • Geadresseerden ontvangen ook het e‑mailbericht van de afzender met de notatie outlook_ [lange reeks letters en cijfers]@outlook.com.

  • Wanneer ontvangers de e‑mail beantwoorden, wordt de e‑mail niet bezorgd en u ontvangt mogelijk het bericht 'Onbestelbaar bericht wanneer u internet-e‑mails in Outlook verzendt'.

Dit probleem heeft alleen gevolgen voor klanten die gebruikmaken van Outlook voor Windows. E‑mailberichten verzenden via Outlook.com op internet werkt wel goed en e‑mailberichten worden verzonden met het juiste e‑mailadres.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Dit probleem doet zich voor bij gebruikers met meerdere accountaliassen. We werken actief aan een oplossing. Ondertussen kunt u dit probleem als volgt oplossen:

  1. Ga naarhttps://account.live.com/names/Manage en meld u aan bij uw Outlook.com-account.

  2. Stel uw e‑mail van Outlook.com in als de primaire alias.

  3. In Outlook voor Windows verwijdert u het account en voegt u het opnieuw toe. Zie de stappen in dit artikel: Uw Outlook.com-account toevoegen in Outlook voor Windows

Laatst bijgewerkt: 8 februari 2017

PROBLEEM

Als Outlook is verbonden met een primair Outlook.com-account dat ook is verbonden met andere secundaire accounts die niet van Microsoft zijn (zoals Gmail, Yahoo enz.), kunt u wanneer u een e-mail in Outlook verzendt, niet het andere secundaire verbonden account kiezen als het verzendende account voor 'Van'.

Als u handmatig het e-mailadres van het secundaire verbonden account intypt in het veld 'Van', wordt de e-mail verzonden als 'Namens' uw primaire Outlook.com-account.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

In Outlook wordt het verzenden vanuit een secundair verbonden account ondersteund voor Microsoft-domeinen zoals @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, maar deze functionaliteit is niet geïmplementeerd voor domeinen van derden.

Het Outlook-team luistert naar uw feedback en onderzoekt de mogelijkheid om deze functionaliteit toe te voegen aan toekomstige updates. Stem voor het verzoek en geef feedback op UserVoice: Option to make Microsoft Outlook 2016 work with Outlook.com connected (Optie om Microsoft Outlook 2016 te laten werken met verbonden Outlook.com-accounts).Gebruik in de tussentijd de volgende tijdelijke oplossing:

TIJDELIJKE OPLOSSING

U kunt de secundaire verbonden accounts (Gmail, Yahoo enz.) ook toevoegen in Outlook.com als extra accounts in het Outlook-profiel.

  1. Open in Outlook het tabblad Bestand.

    Schermafbeelding van het linkerdeel van het Outlook-lint met Bestand geselecteerd
  2. Klik onder Accountgegevens op Account toevoegen.

    De opdracht Account toevoegen in de weergave Backstage
  3. Geef op de pagina Automatische accountconfiguratie uw naam, e-mailadres en wachtwoord op en kies Volgende.

    Opmerking : Als er een foutbericht wordt weergegeven wanneer u Volgende kiest, controleer dan uw e-mailadres en wachtwoord. Als beide correct zijn, bekijkt u de volgende sectie.

  4. Kies Voltooien.

Zie E-mail in Outlook instellen voor meer informatie.

Laatst bijgewerkt: 2 mei 2017

U kunt op dit moment Outlook in Windows niet gebruiken om agenda’s te bewerken die met uw Outlook.com-account zijn gedeeld, ook al hebt u uw Outlook.com-account opnieuw gekoppeld aan Outlook. We zijn bezig om het mogelijk te maken om gedeelde agenda’s in Outlook 2016 voor Windows te bewerken.

Om een gedeelde agenda te bewerken, gaat u op internet naar uw eigen Outlook.com-agenda, opent u Agenda voor Windows 10 of gebruikt u een mobiel apparaat. Zie voor meer informatie Uw Outlook.com-account toevoegen aan een andere e-mail-app.

Laatst bijgewerkt: 2 mei 2017

PROBLEEM

Wanneer u probeert met een Office 365 voor Bedrijven-account in Outlook 2016 een gedeelde Outlook.com-agenda te accepteren, kan het foutbericht 'Er is iets misgegaan' worden weergegeven of lukt het u mogelijk niet om u aan te melden.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

U moet de uitnodiging van Outlook op het web accepteren om de agenda die met uw Office 365 voor Bedrijven-account is gedeeld te openen. Als u in Outlook 2016 al op de knop Accepteren hebt geklikt , is het niet mogelijk om de uitnodiging opnieuw te accepteren in Outlook op het web. De persoon die de uitnodiging aan u heeft verstuurd, moet uw machtigingen verwijderen en vervolgens een nieuwe uitnodiging verzenden.

Outlook.com Foutbericht Er is een fout opgetreden 500

Meer hulp nodig?

Knop voor Communityforum De knop Contact opnemen met ondersteuning

Hebt u een functieaanvraag?

Gloeilamp - idee

We lezen graag uw suggesties voor nieuwe functies en feedback over hoe u onze producten gebruikt. Deel uw ideeën over de Outlook.com UserVoice-site. We zijn erg geïnteresseerd.

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×