(Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook.com

Dit artikel is bedoeld voor Outlook.com. Zie (Tijdelijke) oplossingen voor recente problemen in Outlook voor Windows als u Outlook voor Windows gebruikt.

Als er problemen zijn met het openen van Outlook.com, kunt u de status van Microsoft Office Online-services bekijken op de servicestatusportal.

Als u problemen ondervindt bij het verzenden of ontvangen van e-mail, lees hoe u dit kunt oplossen Problemen met Outlook.com-e-mailsynchronisatie oplossen.

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2018

Outlook.comProblemen die optreden in e-mailberichten, bijlagen en functies

PROBLEEM

Bepaalde invoegtoepassingen in de Firefox-browser kunnen verhinderen dat uw Postvak IN van Outlook.com wordt geladen.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Ga naar Firefox-ondersteuning voor meer informatie over het uitschakelen of verwijderen van invoegtoepassingen.

PROBLEEM

Als u problemen hebt met het zien van uw e-mailmappen, controleert u of deze niet zijn samengevouwen in de weergave.

Er is ook een lopend probleem waarbij bepaalde mappen niet meer worden weergegeven in de lijst Mappen.

TIJDELIJKE OPLOSSING

  1. Selecteer > Mappen om uit te vouwen.

    Weergave van Outlook.com-map

  2. U kunt items zoeken die zijn opgeslagen in de ontbrekende mappen met behulp van de zoekfunctie. We zijn ons bewust van het probleem en werken aan een oplossing.

Lees meer over het Werken met berichtenmappen in Outlook.com

PROBLEEM

Sommige klanten krijgen een foutmelding, wanneer ze zich proberen aan te melden met Safari op Mac:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

TIJDELIJKE OPLOSSING

  1. Zorg ervoor dat u de meest recente Mac OS- en Safari-updates hebt. Ga naar Apple Ondersteuning voor meer informatie over het bijwerken van Mac OS.

  2. Gebruik een andere browser.

Raadpleeg Aanmelden of afmelden bij Outlook.com als u zich nog steeds niet kunt aanmelden.

Bij het bekijken van uw verzonden of opgeslagen foto's op https://outlook.live.com/photos, lijkt het alsof u geen bestanden of foto's kunt verwijderen, omdat er geen knop is om deze te verwijderen.

Outlook.com-bestanden is een andere weergave van uw postvak, waarbij alleen de bijlagen worden weergegeven, zodat u niet alleen de bijlage of foto kunt verwijderen zonder eerst de e-mailbericht te verwijderen.

Om het bestand of de afbeelding te verwijderen, moet u het bron-e-mailbericht verwijderen.

Lees Hoe verwijdert u bestanden of foto's in Outlook.comvoor meer informatie.

PROBLEEM

Als u problemen hebt met het verzenden van e-mail, kan dit komen door validatieproblemen met uw Microsoft-account.

TIJDELIJKE OPLOSSING

  1. Ga naar https://account.live.com/reputationcheck voor het valideren van uw Microsoft-account.

  2. Controleer of uw Microsoft-accountprofiel is bijgewerkt en voltooid. Accepteer de gebruiksrechtovereenkomst als dit wordt gevraagd.

Als u nog steeds geen e-mail kunt verzenden of ontvangen, leest u E-mailsynchronisatieproblemen oplossen in Outlook.com.

PROBLEEM

Klanten kunnen hun Microsoft-accountnamen momenteel niet bijwerken. Een foutmelding "Sorry, die naam bevat een woord of zin die we niet toestaan." wordt weergegeven.

STATUS: OPGELOST

Houd er rekening mee dat sommige namen mogelijk niet zijn toegestaan als ze geblokkeerde woorden of zinnen bevatten. Als u een foutmelding krijgt bij het invoeren van uw naam, kunt u een andere naam invoeren.

Lees voor meer hulp De weergavenaam van uw Microsoft-account wijzigen.

PROBLEEM

E-mailberichten die vanuit uw verbonden account worden verstuurd, worden weergegeven als verstuurd 'namens' uw Microsoft-account.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Dit is een bekend probleem en wordt in een toekomstige release opgelost. Tot die tijd kunt u uw Van-adres wijzen om het hetzelfde te maken als de primaire alias van uw Microsoft-account.

Lees voor meer informatie over het oplossen van In Outlook.com wordt e-mail 'namens' mijn e-mailadres verzonden

PROBLEEM

Het opschonen van een groot aantal dubbele of vergelijkbare contactpersonen werkt niet.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Dit is een bekend probleem en wordt in een toekomstige release opgelost. Tot die tijd kunt u contactpersonen wel opschonen, maar we adviseren dit te doen in batches van minder dan 50 contactpersonen tegelijk.

Lees voor meer informatie Dubbele contactpersonen opschonen of verwijderen in Outlook.com.

PROBLEEM

De laatste persoon die lid is geworden van een gezinsagenda, kan zich niet afmelden of de agenda verwijderen.

IN BEHANDELING

Dit is een bekend probleem en wordt in een toekomstige versie opgelost.

PROBLEEM

Sommige gebruikers ondervinden momenteel problemen bij het lezen van e-mails of het opstellen van een nieuwe e-mail wanneer zij gebruikmaken van Google Chrome met de AdBlock-extensie. 

TIJDELIJKE OPLOSSINGEN

  1. Gebruik Microsoft Edge of een andere webbrowser.

  2. Sluit Outlook.com uit van de AdBlock-instellingen. Selecteer in de rechterbovenhoek van Google Chrome de optie AdBlock en selecteer vervolgens Niet uitvoeren voor pagina's in dit domein. Vernieuw uw browser of laad Outlook.com opnieuw.

Problemen met Outlook na het maken van verbinding tussen Outlook en Outlook.com

PROBLEEM

Nadat u in Outlook voor Windows (Outlook-versies 2016, 2013, 2010) verbinding maakt met uw e‑mailaccount van Outlook.com, kan het volgende gebeuren:

  • De naam van uw e‑mailaccount wordt weergegeven als outlook_ [lange reeks letters en cijfers]@outlook.com in het mappenvenster en tijdens het opstellen van e‑mailberichten met Outlook voor Windows.

  • Geadresseerden ontvangen ook het e‑mailbericht van de afzender met de notatie outlook_ [lange reeks letters en cijfers]@outlook.com.

  • Wanneer ontvangers de e‑mail beantwoorden, wordt de e‑mail niet bezorgd en u ontvangt mogelijk het bericht 'Onbestelbaar bericht wanneer u internet-e‑mails in Outlook verzendt'.

Dit probleem heeft alleen gevolgen voor klanten die gebruikmaken van Outlook voor Windows. E‑mailberichten verzenden via Outlook.com op internet werkt wel goed en e‑mailberichten worden verzonden met het juiste e‑mailadres.

STATUS

De Outlook-client ondersteunt momenteel niet het gebruik van een niet-Microsoft primair domeinalias. Om met het account te kunnen werken in Outlook moet u de primaire alias wijzigen in een Microsoft-domeinaccount, zoals @outlook.com of @hotmail.com. Het Outlook Team is aan het werk om beperkt ondersteund gebruik van aliassen in de nabije toekomst mogelijk te maken. Dit onderwerp wordt bijgewerkt zodra de functionaliteit beschikbaar is.

TIJDELIJKE OPLOSSING

Dit probleem doet zich voor bij gebruikers met meerdere accountaliassen. We werken actief aan een oplossing. Ondertussen kunt u dit probleem als volgt oplossen:

Opmerking: Als u geen andere alias hebt, klikt u op de koppeling op de pagina om er een te maken 'Klik op toevoegen e-mailadres en een nieuw alias'. Kies vervolgens de optie ‘Maak een nieuw e-mailadres en voeg dit toe als alias’

  1. Ga naarhttps://account.live.com/names/Manage en meld u aan bij uw Outlook.com-account.

  2. Stel uw e‑mail van Outlook.com in als de primaire alias.

  3. In Outlook voor Windows verwijdert u het account en voegt u het opnieuw toe. Zie de stappen in dit artikel: Uw Outlook.com-account toevoegen in Outlook voor Windows

Laatst bijgewerkt: 8 februari 2017

PROBLEEM

Als Outlook is verbonden met een primair Outlook.com-account dat ook is verbonden met andere secundaire accounts die niet van Microsoft zijn (zoals Gmail, Yahoo enz.), kunt u wanneer u een e-mail in Outlook verzendt, niet het andere secundaire verbonden account kiezen als het verzendende account voor 'Van'.

Als u handmatig het e-mailadres van het secundaire verbonden account intypt in het veld 'Van', wordt de e-mail verzonden als 'Namens' uw primaire Outlook.com-account.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

In Outlook wordt het verzenden vanuit een secundair verbonden account ondersteund voor Microsoft-domeinen zoals @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, maar deze functionaliteit is niet geïmplementeerd voor domeinen van derden.

Het Outlook-team luistert naar uw feedback en onderzoekt de mogelijkheid om deze functionaliteit toe te voegen aan toekomstige updates. Stem voor het verzoek en geef feedback op UserVoice: Option to make Microsoft Outlook 2016 work with Outlook.com connected (Optie om Microsoft Outlook 2016 te laten werken met verbonden Outlook.com-accounts).Gebruik in de tussentijd de volgende tijdelijke oplossing:

TIJDELIJKE OPLOSSING

U kunt de secundaire verbonden accounts (Gmail, Yahoo enz.) ook toevoegen in Outlook.com als extra accounts in het Outlook-profiel.

  1. Open in Outlook het tabblad Bestand.

    Schermafbeelding van het linkerdeel van het Outlook-lint met Bestand geselecteerd
  2. Kies Account toevoegen onder Accountgegevens.

    De opdracht Account toevoegen in de weergave Backstage
  3. Geef op de pagina Automatische accountconfiguratie uw naam, e-mailadres en wachtwoord op en kies Volgende.

    Opmerking: Als er een foutbericht wordt weergegeven wanneer u Volgende kiest, controleer dan uw e-mailadres en wachtwoord. Als beide juist zijn, raadpleegt u de volgende sectie.

  4. Kies Finish.

Zie E-mail in Outlook instellen voor meer informatie.

Laatst bijgewerkt: 2 mei 2017

U kunt op dit moment Outlook in Windows niet gebruiken om agenda’s te bewerken die met uw Outlook.com-account zijn gedeeld, ook al hebt u uw Outlook.com-account opnieuw gekoppeld aan Outlook. We zijn bezig om het mogelijk te maken om gedeelde agenda’s in Outlook 2016 voor Windows te bewerken.

Om een gedeelde agenda te bewerken, gaat u op internet naar uw eigen Outlook.com-agenda, opent u Agenda voor Windows 10 of gebruikt u een mobiel apparaat. Zie voor meer informatie Uw Outlook.com-account toevoegen aan een andere e-mail-app.

Laatst bijgewerkt: 2 mei 2017

PROBLEEM

Wanneer u probeert met een Office 365 voor Bedrijven-account in Outlook 2016 een gedeelde Outlook.com-agenda te accepteren, kan het foutbericht 'Er is iets misgegaan' worden weergegeven of lukt het u mogelijk niet om u aan te melden.

STATUS: TIJDELIJKE OPLOSSING

U moet de uitnodiging van Outlook op het web accepteren om de agenda die met uw Office 365 voor Bedrijven-account is gedeeld te openen. Als u in Outlook 2016 al op de knop Accepteren hebt geklikt , is het niet mogelijk om de uitnodiging opnieuw te accepteren in Outlook op het web. De persoon die de uitnodiging aan u heeft verstuurd, moet uw machtigingen verwijderen en vervolgens een nieuwe uitnodiging verzenden.

Outlook.com Foutbericht Er is een fout opgetreden 500

Nog steeds hulp nodig?

Knop voor Communityforum De knop Contact opnemen met ondersteuning

Hebt u een functieaanvraag?

Gloeilamp - idee

We lezen graag uw suggesties voor nieuwe functies en feedback over hoe u onze producten gebruikt. Deel uw ideeën over de Outlook.com UserVoice-site. We zijn erg geïnteresseerd.

Uw Office-vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Office Insiders

Was deze informatie nuttig?

Bedankt voor uw feedback.

Hartelijk dank voor uw feedback! Het lijkt ons een goed idee om u in contact te brengen met een van onze Office-ondersteuningsagents.

×