Ik krijg het foutbericht 'is gestopt' wanneer ik Office-toepassingen op mijn PC start

1. Open een willekeurige Office-app, zoals Word, en maak een nieuw document.

2. Ga naar Bestand > Account (of Office-account als u Outlook hebt geopend).

3. Kies onder Productgegevens de optie Bijwerkopties > Nu bijwerken.

   Opmerking: Mogelijk moet u eerst op Updates inschakelen klikken als u de optie Nu bijwerken niet meteen ziet.

4. Sluit het venster Er hoeft niets te worden bijgewerkt! wanneer Office is klaar met het zoeken naar en installeren van updates.

Bepaalde invoegtoepassingen kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken waardoor de fout 'is gestopt' wordt weergegeven in Office-apps. U kunt dit snel uitvinden door de Office-app te starten in de Veilige modus. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Klik op het pictogram Zoeken , typ "uitvoeren" en klik vervolgens op de app Uitvoeren die wordt weergegeven in de zoekresultaten.

   • Klik in Windows 10, Windows 8.1 en Window 8 met de rechtermuisknop op de Startknop (linksonder) en kies Uitvoeren.

   • In Windows 7: klik op Start > Uitvoeren.

2. Typ een van deze opdrachten:

   Opmerking: Als de fout 'kan xxx niet vinden' wordt weergegeven wanneer u de opdracht invoert, controleer dan of u wel een spatie tussen de app-naam en /safe hebt geplaatst.

   • Typ excel /safe en druk op Enter om Excel te starten.

   • Typ winword /safe en druk op Enter om Word te starten.

   • Typ powerpnt /safeen druk op Enter om PowerPoint te starten.

   • Typ mspub /safe en druk op Enter om Publisher te starten.

   • Typ visio /safe en druk op Enter om Visio te starten.

Op de titelbalk ziet u of de Office-app in de Veilige modus staat: U ziet ongeveer het volgende: Microsoft Excel (Veilige modus).

Als de Office-app niet in de Veilige modus start, heeft het probleem niet te maken met invoegtoepassingen. Probeer in plaats hiervan Office te herstellen of dit te verwijderen en opnieuw te installeren. Als dit ook niet werkt, hebt u de recentste stuurprogramma's op de pc geïnstalleerd.

Als de Office-app in de Veilige modus start, schakelt u de toepassings- en COM-invoegtoepassingen een voor een uit:

1. Zorg dat de Office-app nog steeds in de veilige modus is en klik op Bestand > Opties > Invoegtoepassingen.

2. Controleer de lijst Beheren voor de opties voor invoegtoepassingen, zoals Word-invoegtoepassingen of Excel-invoegtoepassingen en klik op Ga. Als u geen specifieke invoegtoepassingsoptie voor de Office-app kunt vinden in de lijst Beheren, kiest u in plaats hiervan COM-invoegtoepassingen.

3. Schakel een van de invoegtoepassingen in de lijst uit en klik op OK.

   Opmerking: Van sommige oudere invoegtoepassingen is het bekend dat deze problemen veroorzaken. Schakel deze invoegtoepassingen eerst uit als deze in uw lijst staan: Abbyy FineReader, PowerWord en Dragon Naturally Speaking.

4. Start de toepassing opnieuw (ditmaal niet in de veilige modus).

Als de Office-app wordt gestart, is er een probleem met de door u uitgeschakelde invoegtoepassing. U wordt aangeraden naar de bedrijfswebsite voor de invoegtoepassing te gaan en te controleren of er een bijgewerkte versie is die u kunt installeren. Als er geen nieuwe versie is of als u de invoegtoepassing niet nodig hebt, kunt u deze uitgeschakeld laten of van uw pc verwijderen.

Als de Office-app niet wordt gestart, herhaalt u de stappen door de andere invoegtoepassingen één voor één uit te schakelen. Als er een andere invoegtoepassingsoptie beschikbaar was in de lijst Beheren, zoals COM-invoegtoepassingen, herhaalt u deze procedure ook voor deze invoegtoepassingen. Als alle invoegtoepassingen zijn uitgeschakeld en u uw Office-app nog steeds niet kunt openen, wordt het probleem niet veroorzaakt door invoegtoepassingen. Probeer een paar andere probleemoplossingsopties in dit artikel.

Het is bekend dat oudere versies van de volgende invoegtoepassingen problemen kunnen veroorzaken met Office 2016- of Office 2013-toepassingen:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

Klik op de volgende kop, hieronder, als uw probleem hiermee niet is opgelost.

Deze stap is handig als een van de Office-apps is beschadigd. Probeer eerst een snel herstel. Als dat niet werkt, kunt u online herstellen. Zie Een Office-toepassing herstellen voor meer informatie.

Klik op de volgende kop, hieronder, als uw probleem hiermee niet is opgelost.

Oudere Windows-stuurprogramma's zijn mogelijk niet compatibel met uw Office-toepassing. U moet op uw pc een update voor Windows of Microsoft uitvoeren om ervoor te zorgen dat u de meest recente stuurprogramma's hebt. Ga hiervoor als volgt te werk:

Voor Windows 11:

1. Selecteer de Startknop .

2. Typ "instellingen" in het vak Zoeken .

3. Selecteer Windows Update.

4. Selecteer Controleren op updates.

5. Selecteer Installeren als er updates beschikbaar zijn.

Voor Windows 10:

1. Selecteer de Startknop .

2. Selecteer Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update.

3. Selecteer Online zoeken naar updates van Microsoft Update.

4. Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch op uw pc geïnstalleerd.

Voor Windows 8.1 en Windows 8:

1. Klik in de charms-balk van het Startscherm op Instellingen.

2. Klik op Pc-instellingen wijzigen.

3. Klik in de app Pc-instellingen op Windows Update.

4. Klik op Nu op updates controleren.

Voor Windows 7:

1. Klik op Start.

2. Typ Windows Update in het vak Programma's en bestanden zoeken.

3. Klik in de lijst met zoekresultaten op Controleren op updates.

4. Klik op Installeren als er updates beschikbaar zijn.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u Windows hebt bijgewerkt, controleert u of deze specifieke stuurprogramma's zijn bijgewerkt: videokaart, printer, muis en toetsenbord. Stuurprogramma's voor deze apparaten kunnen meestal rechtstreeks vanaf de website van de fabrikant worden gedownload en geïnstalleerd.

Als u een laptop hebt, controleert u ook de website van de fabrikant op bijgewerkte bestanden die betrekking hebben op de laptop. Er is bijvoorbeeld een bekend probleem met een ouder stuurprogramma voor de DisplayLink-gebruikersmodus dat wordt gebruikt op bepaalde laptops. Als u het DisplayLink-stuurprogramma wilt bijwerken, gaat u naar de website van de fabrikant.

1. Klik op de onderstaande knop om het Office-verwijderhulpprogramma te downloaden en installeren.

   Downloaden

2. Volg de onderstaande stappen om het verwijderhulpprogramma in uw browser te downloaden.

   Tip: Het kan enkele minuten duren voordat het hulpprogramma is gedownload en geïnstalleerd. Zodra de installatie is voltooid, wordt het venster Office-producten verwijderen weergegeven.

   Microsoft Edge of Chrome

   • Klik linksonder of rechtsboven met de rechtermuisknop op SetupProd_OffScrub.exe > Openen.

     

   Microsoft Edge (oud) of Internet Explorer

   • Klik onder in het browservenster op Uitvoeren om het bestand SetupProd_OffScrub.exe te openen.

     

   Firefox

   • Open het pop-upvenster en selecteer Bestand opslaan. Ga vervolgens naar het browservenster in de rechterbovenhoek en selecteer de pijl voor downloads > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Selecteer de versie die u wilt verwijderen en klik op Volgende.

4. Doorloop de resterende stappen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

   Nadat u uw computer opnieuw hebt opgestart, wordt het verwijderhulpprogramma automatisch opnieuw geopend om het verwijderproces af te ronden. Volg de resterende aanwijzingen.

5. Selecteer de stappen voor de Office-versie die u wilt installeren of verwijderen. Sluit het verwijderhulpprogramma.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Klik op de volgende kop, hieronder, als uw probleem hiermee niet is opgelost.