De communicatiesoftware Microsoft Lync 2010 combineert diverse uitbreidingen op de functies die u al kent van Microsoft Office Communicator 2007 R2 en Microsoft Office Live Meeting 2007. Daarnaast zijn een aantal spannende nieuwe functies toegevoegd.
In dit artikel
Gemakkelijker en overzichtelijker
Al uw zakelijke communicatie is bijeengebracht en binnen handbereik, zonder dat u op een ander programma hoeft over te schakelen. Handige filters helpen bij:
-
Het opzoeken van contactpersonen in de lijst met Contactpersonen .
-
Het weergeven van de meest recente informatie over uw contactpersonen, zoals kantoorwijzigingen of persoonlijke notities, in de lijst Activiteitsfeeds.
-
Het beheren van meerdere gesprekken en het bijhouden van recente gesprekken in de lijst Gesprekken.
-
Het weergeven van uw voicemails en het toetsenblad gebruiken in de weergave Telefoon.
In Lync 2010 worden de beste functies van sociale netwerken samengevoegd, zodat u op de volgende gebieden aan de slag kunt:
-
Verzenden en ontvangen van chatberichten.
-
Telefoon- of videogesprekken voeren via uw computer.
-
Deelnemen aan interactieve onlinevergaderingen.
Het onderdeel Mij
Boven aan het hoofdvenster van Lync is een gebied waar u altijd uw eigen gegevens, die ook uw contactpersonen te zien krijgen, kunt zien en wijzigen. U kunt het onderdeel Mij gebruiken voor:
-
Het weergeven van uw status. In Lync wordt bijgehouden of u beschikbaar bent, of u zich in een vergadering bevindt of dat u uw bureau hebt verlaten. Uw contactpersonen kunnen in een ogenblik zien wat uw status is, door middel van de rode, gele en groene indicatoren. Er is ook een nieuwe status, namelijk Niet op het werk, omdat u soms ook thuis bent!
-
Het typen van een persoonlijke notitie. Laat uw contactpersonen in enkele woorden weten, wat u bezighoudt, dit kan zakelijk of persoonlijk zijn. U kunt hier ook een webadres typen, zodat ze dat gemakkelijk kunnen bezoeken.
-
Het aanpassen van uw persoonlijke foto. Als uw organisatie dit toelaat, kunt u de standaard foto hier vervangen door een eigen foto, of een foto van een website zoals het Windows Live-netwerk met internetservices.
-
Het opgeven van uw locatie. Contactpersonen of noodhulpdiensten moeten in sommige gevallen weten waar u bent, bijvoorbeeld in welke kamer, welk gebouw of welke stad.
Verbeteringen in contactpersonen
U kunt nu de bedrijfs- of aangepaste foto's van uw contactpersonen zien, zodat u ze sneller kunt herkennen. Ook kunt u de manier wijzigen waarop uw contactpersonen worden weergegeven, bijvoorbeeld op basis van hun aanwezigheidsstatus of per contactpersonengroep.
In de groep Veelgebruikte contactpersonen ziet u de tien contactpersonen met wie u via Lync het vaakst gesprekken voert (niet noodzakelijkerwijs de meest recente). In Lync worden de teamleden vooraf ingevuld in de groep.
U kunt uw belangrijkste contactpersonen boven in Veelgebruikte contactpersonen 'vastmaken' door met de rechtermuisknop op deze contactpersonen te klikken en vervolgens te klikken op Vastmaken aan Veelgebruikte contactpersonen .
U hoeft alleen een contactpersoon aan te wijzen om uitgebreide informatie over die persoon of distributiegroep te ontvangen. U kunt de communicatie starten vanaf het visitekaartje of vanuit de lijst met Contactpersonen. Wanneer u het visitekaartje uitvouwt, wordt ook de organisatie van de contactpersoon weergegeven.
Bovendien heeft u in Lync uitgebreidere mogelijkheden voor zoekopdrachten dan in het verleden, als u tenminste over Microsoft SharePoint Services beschikt. Omdat u nu, naast op namen of telefoonnummers, ook op items zoals functie, afdeling, vaardigheden of ervaring uit een SharePoint-profiel kunt zoeken.
Verbeteringen in de beleving van onlinevergaderingen
Lync bevat de meeste functies van Microsoft Office Live Meeting 2007, zodat u nu hetzelfde programma kunt gebruiken voor chatten en onlinevergaderingen.
Organisatoren van vergaderingen kunnen nu bepalen wie direct aan de vergadering kan deelnemen en wie in de lobby dient te wachten. Elke presentator kan personen die in de lobby wachten toelaten of weigeren.
Verbeteringen in het delen van informatie
Samenwerken gaat nu nog beter. Nu kunt u:
-
Uw bureaublad of een programma delen. Organiseer een teambewerkingssessie of laat een groep meerdere vensters op uw bureaublad zien.
-
Dia's weergeven. Voeg een Microsoft PowerPoint-presentatie toe aan de vergadering en presenteer of werk gezamenlijk aan deze presentatie.
-
Op een whiteboard schrijven. Maak notities of verwoord ideeën in groepsverband.
-
Bestanden verzenden. Stel hand-outs ter beschikking van de deelnemers of verzend snel een document aan een persoon.
-
Videobeelden verzenden en ontvangen. Zie de deelnemers van alle locaties op de wereld terwijl ze achter hun bureau zitten. Met Microsoft Lync 2010 Phone Edition voor Polycom CX3000 (de nieuwe IP-telefoon voor telefonische vergaderingen) of met Lync 2010 Phone Edition voor Polycom CX5000 (de vervanging van het uit het assortiment genomen apparaat voor Microsoft RoundTable-vergaderingen), kunt u iedereen zien zitten rond de tafel van de virtuele vergaderruimte.
-
Vergaderingen opnemen en afspelen. Heeft iemand de vergadering gemist? Deze persoon kan de vergadering later nog eens in detail bekijken via Microsoft Silverlight, een invoegtoepassing voor uw browser. Ook kunt u de vergadering converteren naar de indeling voor Windows Media Player, zodat deze eenvoudig kan worden gedistribueerd.
Verbeteringen in het deelnemen aan vergaderingen
Nu verloopt het plannen van een vergadering en het uitnodigen van anderen sneller en meer gestroomlijnd. Met de opdracht Nu vergaderen kunt u een ongeplande onlinevergadering beginnen met één klik op de muis. Of u kunt gebruik maken van Microsoft Outlook als u een nieuwe onlinevergadering wilt plannen, anderen wilt uitnodigen en er aan wilt deelnemen. U kunt ook deelnemen aan een vergadering vanuit een chatsessie, een melding, uw lijst met Contactpersonen of uw mobiele telefoon.
Lync 2010 Attendee en Lync Web App
Contactpersonen, die geen deel uitmaken van uw bedrijf, geen gebruik maken van Lync of gebruik maken van Microsoft Communicator in plaats van Lync, kunnen nog steeds deelnemen aan uw vergadering. U stuurt hen eenvoudig de standaarduitnodiging per e-mail en zij kunnen via een webbrowser deelnemen met behulp van Microsoft Lync Web App of door Microsoft Lync 2010 Attendee te downloaden en te installeren. Voor Lync Web App is Silverlight en een telefoon voor het geluid vereist.
Wanneer Lync 2010 Attendee is geïnstalleerd, wordt deze toepassing automatisch geopend als u deelneemt aan vergaderingen die worden gehost op Microsoft Lync Server 2010. Vervolgens kunt u met de andere deelnemers chatberichten uitwisselen, gesprekken voeren en gegevens delen, waartoe ook het delen van het bureaublad en programma's behoort.
Opmerking: Bepaalde vergaderfuncties kunnen beperkt zijn als u anoniem (als gast) deelneemt via Attendee. Zo kunt u bijvoorbeeld geen deelactiviteiten initiëren, tenzij u een presentator bent.
Verbeteringen in beeld
Lync heeft verbeterde videobesturingselementen, onlinevergaderingen in volledig scherm, waaronder ondersteuning voor panoramische en multipoint-video, alsmede VGA- en HD-video.
Locatie en noodhulpdiensten
In Lync kunnen uw locatie en tijdzone worden vastgelegd en gedeeld met anderen. Daarnaast kunnen de locatiegegevens tevens worden gebruikt door noodhulpdiensten, zodat noodoproepen naar het juiste noodhulpcentrum worden geleid op basis van de doorgegeven locatie.
Opmerking: De omleidingsservice wordt alleen door bepaalde oplossingsaanbieders geleverd en de service is alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.
Verbeterde telefoonervaring
Lync bevat verbeterde telefoonfuncties en beschikt over alle mogelijkheden van een traditioneel telefoonsysteem plus een aantal nuttige productiviteitsvoorzieningen.
In het hoofdvenster van Lync kunt u in de lijst Gesprekken de gesprekken weergeven die u hebt gevoerd, die u hebt gemist, die u hebt ontvangen of die u hebt gemaakt, naast andere chatberichten en vergaderingen. In de weergave Telefoon worden alle voicemailberichten die u nog niet hebt afgeluisterd op het scherm weergegeven, naast een toetsenblok waarmee u gemakkelijk een nummer kunt kiezen. U kunt zelfs uw favoriete nummer of ander opgenomen bericht afspelen terwijl de bellers in de wachtstand staan.
Er is een nieuwe VoIP-telefoon (Voice over IP) beschikbaar voor Lync Server 2010. Deze telefoon is ontworpen om traditionele telefoonsystemen (bijvoorbeeld het PBX-systeem) te vervangen in organisaties. U kunt nu het aantal gemiste gesprekken en voicemailberichten zien en een testgesprek voeren om de geluidskwaliteit te controleren.
Verbeteringen voor gemachtigden
Als andere personen vaak uw gesprekken moeten afhandelen, kunt u deze hiertoe machtigen en is er hiervoor nu geen speciale software nodig. Met Lync kan een gemachtigde:
-
Namens iemand anders gesprekken maken en ontvangen en vergaderingen plannen
-
Een aparte beltoon selecteren voor gedelegeerde gesprekken, videogesprekken en vergaderingen
-
Programma's delen
Privacyrelaties
Als er vrienden en familieleden in uw lijst met Contactpersonen staan, wilt u met hen mogelijk niet dezelfde gegevens delen als met de leden van uw werkgroep of andere collega's. U kunt kiezen welke contactpersonen meer en minder informatie van u zien door hen toe te wijzen aan een andere privacyrelatie. Dit is een verbeterde versie van de toegangsniveaus die in Office Communicator 2007 R2 beschikbaar zijn.
Interoperabiliteit met Office 2010 en Windows 7
Microsoft Office 2003 en Microsoft Office 2007 bevatten een beperkt aantal van de functies van Lync. Er zijn veel meer functies beschikbaar wanneer u een upgrade uitvoert naar de Office 2010-programmasuite.
In Office 2010 hebt u geen verschillende lijsten met contactpersonen meer nodig omdat de lijsten met contactpersonen van Outlook en Lync zijn samengevoegd. U kunt de status van uw contactpersonen zien en direct met hen communiceren vanuit uw Office-programma. Zo kunt u rechtstreeks vanuit Lync e-mailberichten verzenden aan contactpersonen.
Functies van Lync zijn ook beschikbaar vanuit de taakbalk van Windows 7.
Verbeterde integratie met audioapparaten
De installatie en de identificatie van audioapparaten (zoals telefoons, headsets en microfoons) is gemakkelijker dan ooit. In Lync worden meerdere apparaten, waaronder USB-apparaten (Universal Serial Bus), ondersteund. U schakelt gemakkelijk over op een ander apparaat, zelfs wanneer u in gesprek bent.
