Ondervindt u problemen bij het openen van Microsoft 365-bestanden en documenten uit SharePoint-documentbibliotheken? Op deze pagina vindt u enkele suggesties waarmee u deze problemen kunt oplossen.
We raden u aan uw documentbibliotheek te synchroniseren met uw computer om te kunnen werken met documenten. Door te synchroniseren wordt er een lokale map op uw computer gemaakt waar u bestanden eenvoudig kunt openen en bewerken. Wanneer u een document opslaat, wordt dat automatisch geüpload naar de SharePoint of OneDrive voor werk of school. Zie SharePoint-bestanden synchroniseren met uw computer voor meer informatie.
Als het probleem zich voordoet als u de opties Openen met Explorer of Weergeven in Verkenner gebruikt, raadpleegt u Openen met Explorer en weergeven in Explorer.
Bestanden lokaal downloaden en controleren
Sommige problemen zijn het gevolg van verschillen in versies van SharePoint Server en Microsoft 365. Als u die problemen niet kunt oplossen, download dan het bestand en kijk of u het lokaal wel kunt openen.
-
Voer een van de volgende handelingen uit, afhankelijk van de versie van SharePoint:
In SharePoint selecteert u het bestand en klikt u op Downloaden op de opdrachtbalk, of klikt u op het beletselteken (...) en vervolgens op Downloaden.
In SharePoint Server 2016 selecteert u een bestand, klikt u op Meer in de opdrachtbalk en vervolgens op Downloaden, of klikt u met de rechtermuisknop op het document en klikt u op Downloaden.
In SharePoint Server 2013 selecteert u een bestand, klikt u op het beletselteken (...), klikt u nogmaals op het beletselteken (...) in het dialoogvenster en klikt u op Downloaden.
In SharePoint Server 2010 klikt u op de pijl-omlaag in een bestand, klikt u op Verzenden naar en klikt u op Een exemplaar downloaden.
-
Klik in uw browser op Opslaan en op Map openen om de map te openen waarin het bestand zich bevindt.
-
Klik met de rechtermuisknop op het bestand in de bureaubladmap en klik op Openen met.
-
Kies de app die u wilt gebruiken. Als het bestand nog niet is toegewezen, wordt er een dialoogvenster geopend waarin u een app kunt selecteren. Als de app niet in de lijst staat, klikt u op Kies een andere app.
-
Schakel het selectievakje Altijd deze app gebruiken om (...) te openen in.
-
Sluit de app en dubbelklik op het bestand om te zien of de juiste app wordt geopend.
Zie Welke versie van SharePoint gebruik ik?als u niet zeker weet welke versie van SharePoint u hebt.
Zie Welke versie van Office gebruik ik? of Informatie over andere versies van Office om vast te stellen welke versie van Microsoft 365 u gebruikt.
Opmerking: Als u op de computer een upgrade hebt uitgevoerd van een eerdere Microsoft 365-versie naar Office 2013 of Office 2016, zijn er mogelijk nog steeds oudere versies van sommige programma's aanwezig, zoals Visio of Project. Als u die programma's nog steeds gebruikt, werk ze dan bij naar 2013 of 2016. Als u ze niet meer gebruikt, verwijder ze dan.
Beschadigd bestand
Als u het bestand eerder hebt kunnen openen maar het nu niet lukt, is het bestand mogelijk beschadigd of is de indeling niet compatibel met een van uw apps. Als u een bestand opslaat, is het een goed idee om te kijken of u het bestand ook weer kunt openen. Op die manier kunt u controleren of het bestand goed is opgeslagen. Als u een bestand deelt met andere gebruikers, is het belangrijk dat ze het bestand volledig opslaan en in dezelfde bestandsindeling bewerken. Als een werkblad bijvoorbeeld wordt geopend als een XLS-bestand, moet het ook worden opgeslagen als een XLS-bestand.
Ook beschadigde bestanden kunnen ervoor zorgen dat SharePoint niet wordt geopend. Als u vermoedt dat er sprake is van een beschadigd bestand, downloadt u het bestand en probeert u een van de methoden die worden beschreven in deze onderwerpen:
Niet-ondersteunde bestandsindelingen
Nieuwere versies van Microsoft 365 bevatten nieuwe functies die mogelijk niet beschikbaar zijn in oudere versies van Microsoft 365. Nieuwe versies kunnen documenten lezen die door een oudere versie zijn gemaakt, maar oudere versies kunnen geen nieuwere documenten lezen. Zo worden bestanden in Excel 2016 opgeslagen met de indeling XLSX, terwijl Excel 2003 alleen de indeling XLS kan lezen. Als u bestanden wilt delen in SharePoint, is het belangrijk dat uw gebruikers een compatibele versie van Microsoft 365 hebben voor documenten. Als u werkt met Microsoft 365, kunt u via de koppeling in de onlineversie de meest recente bureaubladversie installeren.
