Werk samen om vragen van klanten snel op te lossen
Wanneer klanten vragen hebben, is het soms lastig om ze te voorzien van snelle antwoorden. Het is noodzakelijk om te zoeken naar de juiste informatie, met de juiste mensen te praten en informatie te leveren om snel de oplossingen te bieden die klanten wensen.
Details
Maak gebruik van de collectieve kennis van uw bedrijf met Viva Engage. Zoek naar relevante gesprekken en stel vragen aan iedereen in uw organisatie.
Als u een groep hebt geïdentificeerd die u zou kunnen helpen de vraag te beantwoorden, maakt u een kanaal in Microsoft Teams. Uw team kan brainstormen via chat- en audio- of videogesprekken. Gebruik @mentions om een teamlid te waarschuwen als u een snelle reactie op een vraag nodig hebt.
Ontdek aanvullende informatie met Intelligent Search & Discovery, dat relevante inhoud aan het licht brengt die u en uw collega's hebben gemaakt. Zoek en neem contact op met mensen met eerdere ervaring die u kunt gebruiken in uw inspanningen.
Belangrijke kenmerken
-
Identificeer oplossingen met Viva Engage door op bestaande inhoud te tikken.
-
Maak gebruik van de collectieve kennis van het bedrijf met Microsoft Teams.
-
Ontdek relevante informatie via uw netwerk met Intelligent Search & Discovery.
Meer informatie
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.
