Spørsmål om lagringsabonnementer og fakturering for OneDrive

Spørsmål om lagringsabonnementer og fakturering for OneDrive

Her finner du svar på de mest vanlige spørsmålene om OneDrive abonnementer.

Det grunnleggende

Du får 5 GB gratis lagringsplass når du registrerer deg for OneDrive, men du kan alltids kjøpe mer eller registrere deg Office 365 for å få mer lagringsplass.

Obs!: Hvis du har spørsmål om et Office 365 abonnement som inkluderer etOneDrive lagringsabonnement, kan du gå til Office.com for å få mer informasjon eller kontakte kundestøtte for Office.

Hva ønsker du å vite?

Den nyeste informasjonen om tilgjengelige lagringsabonnementer for OneDrive finner du på OneDrive-abonnementer.

OneDrive lagringsabonnementer og priser kan variere etter land eller område. Du finner de nyeste abonnementene og prisene på siden om lagringsabonnementer etter land/område.

Hvis du vil se hvor mye OneDrive-koster i ditt land, kan du gå til OneDrive abonnementer.

Her er noen viktige punkter om vår OneDrive abonnementstjeneste:

  • Hvis du vil vise gjeldende lagrings bruk eller legge til ekstra lagringsplass, kan du gå til lagringssiden din.

  • Når du registrerer deg for første gang, får du 5 GB gratis lagringsplass. Hvis du trenger mer plass, kan du kjøpe OneDrive abonnementer med ekstra lagringsplass.

    Obs!: Lagringsplass som du kjøper, erstatter den opprinnelige lagringsplassen du fikk ved pålogging. Hvis du for eksempel har 5 GB fra registrering og du kjøper et abonnement med 100 GB, blir lagringsgrensen 100 GB, ikke 105 GB.

    Viktig!: Hvis du oppgraderer fra OneDrive +100 til Office 365 Home eller Personal, må du avbryte OneDrive-abonnementet med 100 GB på Tjenester og abonnementer. Les Avbryte et Microsoft-abonnement for å få mer informasjon.

  • Alle planer faktureres fra dagen du kjøper abonnementet. Lagringsabonnementene faktureres hver måned eller hvert år, og er angitt slik at abonnementet fornyes automatisk på slutten av hver faktureringsperiode og betalingsmåten din belastes. Når du avslutter abonnementet, stopper du bare den automatiske fornyelsen. Du kan bruke lagringsplassen som normalt frem til slutten av faktureringsperioden, eller du kan avslutte nå og få refusjon.

  • Hvis du overskrider den gjenstående lagringsplassen når abonnementet utløper, kan du vise, dele og laste ned filer på OneDrive, men du kan ikke laste opp filer før du kjøper mer lagringsplass eller frigjør plass.

  • Du kan også nedgradere abonnementet hvis du finner ut at du trenger mindre lagringsplass.

  • Office 365 abonnenter kan kjøpe opptil 2 TB med OneDrive lagringsplass. Abonnenter kan kjøpe mer lagringsplass utover den inkluderte 1 TB-basen, i økninger på 200GB. Se OneDrive-abonnementer for ekstra lagrings priser, og hvis du vil ha informasjon om Office 365, kan du se Office 365 – Velg din Office.

Hvorfor kan jeg bare se 1 TB med Office 365 Home?

Med et Office 365 Home-abonnement får du totalt 6 TB lagringsplass: Det er 1 TB (eller 1000 GB) per bruker.

Du kan dele den totale lagringsplassen og bruk av mer enn 1 TB ved å dele mapper mellom brukere og å legge til de delte mappene i din egen OneDrive.

Hvis du vil Office 365 administrere abonnementet, kan du gå tilMicrosoft-kontoen din.

Hvordan oppdaterer jeg betalingsinformasjonen eller betalingsmåten som brukes med abonnementet?

  1. Gå til Administrer lagringsplass på OneDrive-nettstedet.

  2. Velg Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontosiden.

  3. Velg Tjenester og abonnementer.

  4. Velg Endre hvordan du betaler i delen OneDrive, og velg en annen betalingsmåte. Eller velg Legg til en ny måte å betale på.

Obs!: Hvis du vil oppdatere faktureringsinformasjonen for en betalingsmåte, velger du Betaling og fakturering > Faktureringsinformajon eller Betalingsalternativer øverst på siden, avhengig av hvilken informasjon du vil oppdatere.

Når utløper abonnementet?

Hvis du vil se når abonnementet ditt utløper, vis Kontotjenester & abonnementer.

Kan jeg betale på forskudd på et månedlig abonnement?

Du kan ikke betale på forskudd for flere måneder, men månedlige abonnementer fornyes automatisk, slik at du ikke trenger å huske å betale hver måned.

Hvorfor har ikke lagringsplassen min blitt oppdatert?

Det kan ta opptil 24 timer før lagringskvoten blir oppdatert etter kjøp av lagringsplass eller et abonnement.

Kan jeg dele lagringsplassen min?

Deling er begrenset til grunnleggende lagring,eller «bare lagring»OneDrive. Grenser tilbakestilles etter 24 timer, men du kan oppgradere til et Premium-abonnement for å få økte delingsgrenser og flere delingsfunksjoner.

Hvis du har et Office 365 Home-abonnement på, kan du dele dette med opptil fem andre personer. Personene du deler med får tilgang på 1 TB lagringsplass hver. Personene kan også dele mapper, slik at alle kan dra felles nytte av den maksimale lagringsplassen.

Hvorfor erOneDrivekontoen min frosset?

Kontoen din kan ha blitt frosset hvis:

Hvorfor har ikke lagringsplassen min blitt oppdatert?

Det kan ta opptil 24 timer før lagringskvoten blir oppdatert etter kjøp av lagringsplass eller et abonnement.

Jeg vil avinstallere OneDrive

Hvis du ikke vil bruke OneDrive, er den enkleste løsningen å fjerne koblingen. Følg Fremgangsmåten under Slå av, deaktiver eller avinstaller OneDrive, for å finne ut hvordan du kan fjerne koblingen til, skjule og avinstallere OneDrive.

Hvordan avslutter jeg abonnementet?

Følgende trinn er for å avbryte et OneDrive lagringsabonnement. (Hvis du har et Office 365 abonnement, kan du se Avbryt eller slå av regelmessig fakturering for et abonnement for Microsoft.)

  1. Gå til Administrer lagringsplass på OneDrive-nettstedet.

  2. Velg Administrer ved siden av lagringsabonnementet for å gå til Microsoft-kontosiden.

  3. Velg Tjenester og abonnementer.

  4. Velg Avbryt i OneDrive-delen. (Hvis du har et Office 365 abonnement, kan du se Avbryt eller slå av regelmessig fakturering for et abonnement for Microsoft.)

  5. Velg om du vil avbryte automatisk fornyelse eller avslutte nå og få refusjon på siden Når du vil avslutte OneDrive- abonnementet, og klikk deretter Neste.

Obs!: 

  • Når du avslutter abonnementet, stopper du bare den automatiske fornyelsen. Du kan bruke lagringsplassen som normalt frem til slutten av faktureringsperioden, eller du kan avslutte med en gang og få refusjon.

  • Hvis du avslutter abonnementet på grunn av tekniske problemer med OneDrive, vil vi gjerne få muligheten til å hjelpe deg. Ta en titt på flere hjelpeartikler for OneDrive eller få hjelp ved å sende en e-post til OneDrive-støtteteamet.

Hva skjer med dataene mine hvis jeg avbryter abonnementet eller bonuslagringsplassen utløper og jeg har overskredet grensen på 5 GB gratis lagringsplass?

Hvis du avbryter abonnementet eller din gratis lagringsplass utløper, får du fortsatt tilgang til dataene dine. Du kan vise, dele og laste ned filer på OneDrive, men du kan ikke laste opp filer før du kjøper mer lagringsplass eller frigjør plass. Hvis du fortsetter å overstige lagringsgrensen i en lengre periode, fryses kontoen din. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du returnerer en frossen konto til opprinnelig tilstand, kan du se Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Finn ut mer

Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer OneDrive

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp på nettet
Se flere støttesider for OneDrive.
Hvis du trenger hjelp med OneDrive-mobilappen, kan du se Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen.

Ikon for kundestøtte for e-post

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive.

Office 365-fora for fellesskap

Støtte for konto
Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen eller abonnementer, kan du gå til Hjelp for Microsoft-konto.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×