Slik gjenoppretter du manglende, slettede eller skadede elementer i SharePoint og OneDrive for jobb eller skole

Løsning for scenario 1 og 2

1. Bruk Microsoft 365 eller overvåkingsloggrapporten for å kontrollere om elementet ble flyttet eller slettet.

   1. Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft 365 Protection Center, kan du se Søke i overvåkingsloggen i sikkerhetssenteret & Compliance Center.

   2. Hvis du vil ha mer informasjon om SharePoint overvåkingslogger, kan du se Konfigurere overvåkingsinnstillinger for en nettstedssamling.

   3. Følg disse trinnene for å vise en overvåkingsloggrapport for en nettstedssamling:

      1. Gå til nettstedssiden Innstillinger for OneDrive-biblioteket eller nettstedssamlingen.

      2. Hvis du ikke er i roten til nettstedssamlingen, klikker du Gå til innstillinger for nettsted på øverste nivå under Administrasjon av nettstedssamling.

      3. Velg Rapporter for overvåkingslogg under Administrasjon av nettstedssamling.

      4. Velg rapporten du vil bruke, for eksempel Sletting på siden Vis overvåkingsrapporter.

      5. Skriv inn eller bla til biblioteket der du vil lagre rapporten, og klikk deretter OK.

      6. Klikk koblingen klikk her på siden Operasjonen er fullført for å vise denne rapporten.

2. Kontroller om elementet er i papirkurven på første nivå eller andretrinn for den berørte nettstedssamlingen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjenopprette slettede elementer fra papirkurven for områdesamlingen.

3. Hvis du ikke finner elementet i papirkurven, går du videre til trinn 4. Hvis du bruker synkroniseringsklienten OneDrive, kontrollerer du om det finnes en kopi av filen eller mappen på den lokale datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisere filer med OneDrive i Windows.

4. Til slutt kan du alltid velge å gjenopprette OneDrive eller Gjenopprette et delt bibliotek ved å følge instruksjonene nedenfor:

   • Gjenopprette OneDrive 

   • Gjenopprett et delt bibliotek

5. Hvis trinn 1–4 ikke løser problemet, kan du kontakte kundestøtte. Når du åpner en forespørsel, oppgir du så mye tilleggsinformasjon som mulig for å beskrive problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Microsoft 365 kundestøtte. Inkluder følgende informasjon i forespørselen:

   • Den fullstendige nettadressen for den berørte nettstedssamlingen eller biblioteket.

     Eksempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Navnene på flere av de berørte elementene. Inkluder filtypen for filer.

   • Datoen og klokkeslettet da du tror elementet sist var i en ukorruptert tilstand.

   Obs!: SharePoint Online beholder sikkerhetskopier av alt innhold i 14 ekstra dager utover faktisk sletting. Hvis innhold ikke kan gjenopprettes via papirkurven eller Filgjenoppretting, kan en administrator kontakte Microsoft Kundestøtte for å be om en gjenoppretting når som helst i det 14-dagers vinduet. Gjenopprettinger fra sikkerhetskopier kan bare fullføres for områdesamlinger eller sekundære nettsteder, ikke for bestemte filer, lister eller biblioteker.

Løsning for scenario 3

Hvis mange av filene OneDrive eller SharePoint ble slettet, overskrevet, skadet eller infisert av skadelig programvare, kan du gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt.

Hvis du vil ha mer informasjon om Filgjenoppretting, følger du koblingene nedenfor:

• Gjenopprette OneDrive 

• Gjenopprett et delt bibliotek

Hvis du bare har én fil eller noen få utvalgte filer, kan du velge å gjenopprette disse bestemte filene til en tidligere versjon av den berørte filen fra en eksisterende fil. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

1. Logg på Microsoft 365 portalen.

2. Bla til biblioteket som inneholder den berørte filen.

3. Klikk ellipsen (...) ved siden av filen, og klikk deretter Versjonslogg. 

   Obs!: Hvis du bruker den klassiske OneDrive-visningen, klikker du ellipsen ved siden av filen, klikker ellipsene i forhåndsvisningsvinduet og klikker deretter Versjonslogg.

4. Klikk rullegardinpilen for datoen for den tidligere versjonen, klikkGjenopprett , og klikk deretter OK.
   
   Hvis dette ikke løser problemet, går du til neste trinn.

5. Hvis du bruker synkroniseringsklienten OneDrive, kontrollerer du om det finnes en fungerende kopi av filen eller mappen på den lokale datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se synkroniser filer med OneDrive i Windows.

6. Hvis trinn 1–5 ikke løser problemet, kan du kontakte kundestøtte. Når du åpner en forespørsel, oppgir du så mye tilleggsinformasjon som mulig for å beskrive problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Microsoft 365 kundestøtte. Inkluder følgende informasjon i forespørselen:

   • Den fullstendige nettadressen for den berørte nettstedssamlingen eller biblioteket.

     Eksempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Navnene på flere av de berørte elementene. Inkluder filtypen for filer.

   • Datoen og klokkeslettet da du tror filen sist var i en tilstand.

   Obs!: SharePoint Online beholder sikkerhetskopier av alt innhold i 14 ekstra dager utover faktisk sletting. Hvis innhold ikke kan gjenopprettes via papirkurven eller Filgjenoppretting, kan en administrator kontakte Microsoft Kundestøtte for å be om en gjenoppretting når som helst i det 14-dagers vinduet. Gjenopprettinger fra sikkerhetskopier kan bare fullføres for områdesamlinger eller sekundære nettsteder, ikke for bestemte filer, lister eller biblioteker.