Slik gjenoppretter du manglende, slettede eller skadede elementer i SharePoint Online og OneDrive for Business

Slik gjenoppretter du manglende, slettede eller skadede elementer i SharePoint Online og OneDrive for Business

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Obs!: Denne artikkelen gjelder bare for forrige OneDrive for Business-synkroniseringsklient (groove.exe). I de fleste tilfeller anbefaler vi at du bruker den nyere OneDrive-synkronseringsklienten (onedrive.exe) i stedet. Hvilken OneDrive-app?

Problem


I SharePoint Online eller OneDrive for Business opplever du én eller flere av følgende problem scenarier:

  • Scenario 1: du mangler en fil, mappe eller element fra en liste eller et bibliotek.

  • Scenario 2: du har slettet en fil eller mappe og vil gjenopprette den.

  • Scenario 3: biblioteket inneholder skadede versjoner av filer som du ikke kan åpne, og du vil gjenopprette arbeids versjoner av filene.

Løsning

Bruk en av følgende metoder, avhengig av hva som passer for din situasjon.

Løsning for scenariene 1 og 2

  1. Bruk Office 365 Protection Center eller rapporten for overvåkings Logg til å kontrollere om elementet er flyttet eller slettet.

    1. Hvis du vil ha mer informasjon om Office 365 Protection Center, kan du sesøke i overvåkings loggen i beskyttelses senteret for office 365.

    2. Hvis du vil ha mer informasjon om overvåkings loggene for SharePoint, kan du se konfigurere overvåkings innstillinger for en område samling.

    3. Følg denne Fremgangs måten for å vise en rapport for overvåkings Logg for en område samling:

      1. Gå til siden for område innstillinger for OneDrive for Business-biblioteket eller-område samlingen.

      2. Hvis du ikke er i roten av område samlingen, klikker du gå til innstillinger for område på øverste nivå under administrasjon av område samling.

      3. Velg rapporter for overvåkings Loggi delen administrasjon av område samling .

      4. Velg rapporten du vil bruke, på siden Vis overvåkings rapporter , for eksempel sletting.

      5. Skriv inn eller bla til biblioteket der du vil lagre rapporten, og klikk deretter på OK.

      6. På siden operasjonen er fullført klikker du på koblingen Klikk her for å vise denne rapporten.

  2. Kontroller om elementet er i papir kurven for første nivå eller andre fase for den berørte område samlingen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se gjenopprette slettede elementer fra papir kurven for område samlingen.

  3. Hvis du ikke finner elementet i papir kurven, går du til trinn 3. Hvis du bruker synkroniserings klienten for OneDrive for Business, kontrollerer du om det finnes en kopi av filen eller mappen på den lokale data maskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se synkronisere filer med synkroniserings klienten for OneDrive i Windows

  4. Hvis trinn 1 – 3 ikke løser problemet, kontakter du kunde støtte. Når du åpner en forespørsel, angir du så mye tilleggs informasjon som mulig for å beskrive problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se kontakte kunde støtte for Office 365 for bedrifter. Ta med følgende informasjon i forespørselen:

    • Den fullstendige NETTa DRESSen for den berørte område samlingen eller biblioteket.

      For eksempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Navnene på flere av de påvirkede elementene. Ta med filtypen for filer.

    • Datoen og klokkeslettet da du tror at elementet sist ble i en skadet tilstand.

Løsning for scenario 3

Gjenopprett en tidligere versjon av den berørte filen fra en eksisterende fil. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:

  1. Logg deg på Office 365-portalen.

  2. Bla til biblioteket som inneholder den berørte filen.

  3. Klikk ellipsen (...) ved siden av filen, og klikk deretter versjons Logg

    Obs! Hvis du bruker den klassiske OneDrive for Business-visningen, klikker du ellipsen ved siden av filen, klikker ellipsene i forhånds visnings vinduet og klikker deretter versjons Logg.

  4. Klikk på rulle gardin pilen for datoen for den tidligere versjonen, klikk på Gjenopprett, og klikk deretter på OK.

    Hvis dette ikke løser problemet, går du til neste trinn.

  5. Hvis du bruker synkroniserings klienten for OneDrive for Business, kontrollerer du om det er en arbeids kopi av filen eller mappen på den lokale data maskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se synkronisere filer med synkroniserings klienten for OneDrive i Windows.

  6. Hvis trinn 1 – 5 ikke løser problemet, kontakter du kunde støtte. Når du åpner en forespørsel, angir du så mye tilleggs informasjon som mulig for å beskrive problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se kontakte kunde støtte for Office 365 for bedrifter. Ta med følgende informasjon i forespørselen:

    • Den fullstendige NETTa DRESSen for den berørte område samlingen eller biblioteket.

      For eksempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Navnene på flere av de påvirkede elementene. Ta med filtypen for filer.

    • Datoen og klokkeslettet da du tror at filen sist var i en status.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende Microsoft-webområder:


Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft-fellesskapet.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×