PowerPoint svarer ikke, henger eller fryser

Installere de nyeste oppdateringene

Installasjon av viktige, anbefalte og valgfrie oppdateringer kan ofte løse problemer ved å erstatte utdaterte filer og reparere sikkerhetsproblemer. Hvis du vil installere de nyeste Office oppdateringene, kan du se Installere Office-oppdateringer.

Du kan også prøve å hente oppdateringer manuelt når som helst. Hvis installasjonen av de nyeste Office oppdateringene ikke løser problemet, fortsetter du til neste trinn.

Send et fjes til Office produktteam

Hvis du bruker Office 2016, velger du Tilbakemelding i kategorien Fil i PowerPoint. Klikk Send et fjes. ( Tilbakemeldingsruten åpnes på høyre side av PowerPoint-vinduet.)

Beskriv problemet, og velg deretter boksen Inkluder diagnosedata og bruksdata . (Sending av diagnosedata til Office produktteam gjør det mulig å analysere konteksten der problemet har oppstått. Dette hjelper teamet med å finne ut hva som må fikses i programvaren.)

Klikk Send inn for å sende tilbakemeldingen til Office-teamet.

Kontroller om PowerPoint er i bruk av en annen prosess

Hvis PowerPoint er i bruk av en annen prosess, vises denne informasjonen på den vannrette statuslinjen nederst på skjermen. Hvis du prøver å utføre andre handlinger mens PowerPoint er i bruk, kan PowerPoint ikke svare. La oppgaven i prosessen fullføre før du prøver andre handlinger.

Hvis PowerPoint ikke er i bruk av en annen prosess, fortsetter du til neste trinn.

Undersøk mulige problemer med tillegg.

Tillegg kan forbedre opplevelsen din, men noen ganger kan de forstyrre eller komme i konflikt med PowerPoint. Prøv å starte PowerPoint uten tillegg for å se om problemet forsvinner. Slik gjør du det:

1. Gjør ett av følgende:

   • Hvis du kjører Windows 10, klikker du startknappen nederst til venstre på skjermen.

   • Hvis du kjører Windows 8, flytter du musen til øverste høyre hjørne av skjermen og velger Søk.

   • Hvis du kjører Windows 7, klikker du Start.

2. Skriv inn PowerPnt /safe, og klikk deretter OK.

3. Hvis problemet blir løst, går du til Fil-menyen og klikker Alternativer og deretter Tillegg.

4. Velg COM-tillegg, og klikk deretter Start.

5. Klikk for å fjerne merkene (deaktiver tilleggene) i listen, og klikk deretter OK.

6. Start PowerPoint på nytt.

Hvis problemet ikke oppstår, aktiverer du ett tillegg om gangen til problemet oppstår. Dette lar deg finne ut hvilket tillegg som forårsaker problemet. Pass på at du starter PowerPoint på nytt hver gang du aktiverer et tillegg.

Hvis deaktivering av tilleggene ikke løste problemet, fortsetter du til neste trinn.

Reparere Office

Reparasjon av Office-programmene kan løse problemer med PowerPoint som ikke svarer, henger eller fryser ved å reparere feil i filen automatisk.

1. Lukk alle Microsoft Office-programmer som kjører.

2. Åpne Kontrollpanel, og åpne deretter Programmer og funksjoner.

3. Høyreklikk din versjon av Microsoft Office i listen over installerte programmer, og klikk deretter Endre og velg Reparer.

Hvis reparasjon av Office-programmene ikke løste problemet, fortsetter du til neste trinn.

Kontroller om antivirusprogramvaren er oppdatert

Hvis antivirusprogramvaren ikke er oppdatert, kan det hende PowerPoint ikke fungerer slik det skal. Last ned de nyeste oppdateringene ved å gå til nettstedet for leverandøren av antivirusprogramvaren.

Hvis du vil ha en liste over leverandører av antivirusprogramvare, kan du se leverandører av programvare for forbrukersikkerhet

Kontrollere om antivirusprogramvaren er i konflikt med PowerPoint

Hvis antivirusprogramvaren omfatter integrering med PowerPoint, kan det hende du opplever ytelsesproblemer. I dette tilfellet kan du deaktivere all PowerPoint integrering i antivirusprogramvaren. Du kan også deaktivere alle tilleggsprogrammer for antivirusprogrammer som er installert i PowerPoint.

Du må kanskje kontakte leverandøren av antivirusprogramvaren for å finne ut hvordan du konfigurerer programvare til å utelate integrasjon med PowerPoint eller utelate skanning i PowerPoint.

Hvis oppdatering av antivirusprogramvaren og utelukking av integrering med PowerPoint ikke løste problemet, fortsetter du til Avansert feilsøking.

Endre skriverens standardinnstillinger

PowerPoint laster inn en standardskriver, og hvis du endrer denne innstillingen, vil det kanskje løse problemet:

1. Åpne Kontrollpanel, og åpne deretter Maskinvare og lyd.

2. Høyreklikk Microsoft XPS-dokumentskriver eller Send til OneNote i listen over skrivere.

3. Velg Angi som standardskriver på menyen.

Avansert feilsøking

Denne delen er ment for mer avanserte PC-brukere.

Utfør en selektiv oppstart for å finne ut om et annet program er i konflikt med PowerPoint

Når du starter Windows på vanlig måte, starter flere programmer og tjenester automatisk og kjører deretter i bakgrunnen. Disse programmene og tjenestene kan forstyrre annen programvare på PCen. Hvis du endrer oppstartsinnstillingene, kan det noen ganger hjelpe deg med å løse problemer.

Windows 10 oppstartsinnstillinger (inkludert sikkermodus)

Windows 8.1 Oppstartsinnstillinger (inkludert sikkermodus)

Avanserte oppstartsalternativer for Windows 7 (inkludert sikkermodus)

Hvis en selektiv oppstart ikke løste problemet, kan du kontakte Microsofts kundestøtte.

Hvis du har problemet i Office 2010, kan du se: PowerPoint 2010 svarer ikke, henger eller fryser