Policy for Microsoft Office kundestøtte

Microsoft brukerstøtte for Office-produkter varierer avhengig av om det er Office for hjemmebruk eller Office for bedrifter

Brukerstøtte for hjemmebruk eller for bedrifter er som følger:

Office 365 for hjemmebruk:

Hvis produktet er oppført under Office for hjemmebruk-kolonnen i seksjonen nedenfor, kan du se informasjonen i tabellen under Brukerstøtte for Office for hjemmebruk-produkter.

Office 365 for bedrifter-produkter

Hvis du har etOffice for bedrifter-produkt under kolonnen nedenfor, er brukerstøtte kun tilgjengelig for Office 365-administratorer. Administratoren kan logge på Administrasjonssenter for Microsoft 365 og kontakte kundestøtte på dine vegne.

Tips!: * Hvis du har Office Professional Plus gjennom firmaets abonnement på Home Use Program, kan du se Office via Home Use Program (HUP).

Office for hjemmebruk

Hvis Office-produktet er ett av følgende, har du et Office for hjemmebruk-produkt. Dette kan være et Office 365-abonnement eller en frittstående versjon av Office eller individuelle Office-program. Disse produktene er vanligvis tilknyttet en personlig Microsoft-konto.

Office 365-abonnementer: De fullstendig installerte Office-programmene er inkludert i følgende produkter.

  Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Office 2019-, Office 2016- eller Office 2013-versjonen som er tilgjengelige som engangskjøp: De fullstendig installerte Office-programmene er inkludert i følgende programmer.

  Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Frittstående Office 2019-, Office 2016- eller Office 2013-apper som er tilgjengelige som engangskjøp

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Tips!: * Skrivebordsversjonen av OneNote er bare tilgjengelig for 2016- og 2013-versjonene. Fra og med utgivelsen av Microsoft Office 2019, er OneNote for Windows 10 standard OneNote-opplevelse for Office 365- og Office 2019-kunder. Se Vanlige spørsmål.

Office for bedrifter

Hvis Office-produktet er ett av følgende, har du et produkt som er for Office for bedrifter. Disse produktene er vanligvis tilknyttet en jobb- eller skolekonto, og Office-lisensen (hvis abonnementet har ett) kommer fra organisasjonen der du jobber eller går på skole.

Office 365-abonnementer: De fullstendig installerte Office-programmene er inkludert i følgende produkter.

  Office 365 Business
Office 365 Business Premium

  Office 365 A5

  Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 USA Government Community G3
Office 365 USA Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Office 365-abonnementer uten fullstendig installerte Office-programmer:

Tips!: Med disse Office 365-abonnementene finnes det ingen skrivebordsprogrammer å laste ned og installere. I de fleste tilfeller kan du fortsatt ha tilgang til og bruke nettbaserte versjoner av Office-appene i nettleseren. Finn ut mer om de kostnadsfrie Office Online-appene.

  Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 USA Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Volumlisensversjoner av Office 2019, Office 2016 eller Office 2013

  Office Professional Plus

Brukerstøtte for Office for hjemmebruk

De nyeste versjonene av våre Office for hjemmebruk-produkter omfatter gratis kundestøtte via telefon og chat for et hvilket som helst problem.

Obs!: Hvis du vil ha mer informasjon om tilgjengeligheten av støtte i produktets levetid, kan du gå til siden forMicrosofts policy for kundestøttelivssyklus og søke etter produktet ditt.

Hvis du ikke er sikker hvilken versjon av Office du har, seHvilken versjon av Office bruker jeg?

Office-produkt

Gratis kundestøtte

Oppgraderingsalternativ

Kjøpsalternativ støtte

Office 365 for hjemmebruk

Ja

I/A

I/T

Office 365 Personal

Ja

I/A

I/T

Office 365 University

Ja

I/A

I/T

Office Home og Student 2019, PC og Mac*

Inkludert i 60 dager

Ja

Ja

Office Home og Business 2019, PC og Mac*

Inkludert i 60 dager

Ja

Ja

Office Professional 2019, kun PC*

Inkludert i 60 dager

Ja

Ja

Frittstående 2019-apper:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Inkludert i 60 dager

Ja

Ja

Versjoner 2016 og eldre, PC og Mac*

Nei

Ja

Ja

*Selv om gratis kundestøtte ikke er tilgjengelig for 2019-produkter etter perioden på 60 dager med gratis kundestøtte, eller for andre produkter i Office 2016 eller eldre produkter, kan våre agenter hjelpe deg med følgende valg når du kontakter oss:

  1. Oppgrader til et nytt Office-produkt. Vår anbefaling er Office 365, som inkluderer gratis ubegrenset kundestøtte blant andre fordeler.

  2. Betal en engangs støttesum på $29 US.

  3. Kjøp vårt helårige abonnement for brukerstøtte kalt Assure Software Support Plan, som gir støtte for Office- og Windows-programvare på opptil fem personlige enheter.

Se også

Systemkrav for Office

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×