Sist oppdatert: 06. desember 2018
PROBLEM
Starte i september 2018 noen Outlook-brukere med AOL-kontoer oppdaget at e-post sluttet å synkronisere. Dette problemet skyldes en endring i AOL-tjenesten. Kontakt AOL for å rapportere dette problemet og be om at det undersøkes ytterligere.
STATUS: LØST
Per november 2018 AOL har bekreftet at problemet er løst.
Løsning:
For de fleste berørte brukere som gir nytt navn til eller fjerner mapper under innboksen, begrenses problemet.
Metode 1: gi nytt navn til mapper (anbefalt metode)
-
Åpne Outlook og noter hvilke mapper som er under innboksen
-
Lukk Outlook
-
Gå til https://www.aol.com og Logg deg på e-post
-
Gi nytt navn til hver mappe under Innboks-mappen (for eksempel for en mappe kalt "oppskrifter" gi den det nye navnet "Recipes1")
-
Start Outlook, Tillat at synkroniseringen full føres før det bekreftes hvis problemet nå er løst
Metode 2: opprette nye mapper og flytte e-post
-
Åpne Outlook og noter hvilke mapper som er under innboksen
-
Lukk Outlook
-
Gå til https://www.aol.com og Logg deg på e-post
-
Opprett én eller flere nye mapper, og Flytt e-postmeldingen som er under Innboks-mappen, til disse mappene
-
Pass på at du får all e-post som er flyttet, før du fjernet de gamle mappene. Når du har slettet mappene, kan det hende at det ikke er mulig å gjenopprette e-postmeldingen.
-
-
Slett mappene som er oppført under innboksen i Outlook, i e-post
-
Start Outlook, Tillat at synkroniseringen full føres før det bekreftes hvis problemet nå er løst
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
