Outlook henger når du klikker i Samtalelogg-mappen eller når du klikker på en e-postmelding med en egendefinert meldingsklasse, for eksempel en tale-e-post

Sist oppdatert: 16. juni 2020

PROBLEM

Når du klikker på elementene i Samtalelogg-mappen, kan Outlook slutte å reagere eller vise meldingen «Svarer ikke». Problemet kan også oppstå når du klikker på andre e-postmeldinger med egendefinerte meldingsklasser, for eksempel Skype-elementer og e-postbaserte talemeldinger.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Når det oppstår en bestemt kombinasjon av feil ved forsøk på å løse en meldingsklasse i Outlook, vil biblioteket Bibliotek for organisasjonsskjemaer på Fellesmappe-serveren kontrolleres for å sikre at riktig meldingstype er tilgjengelig. Dette innebærer et ekstra kall til Fellesmappe-serveren for å løse meldingsklassen.  Dette kan føre til Outlook slutter å reagere på grunn av forsinkelser i Autosøk og responstid for fellesmapper. Et eksempel på en meldingstype fra de nylig brukte rapportene, er IPM. Note.Microsoft.Conversation. Dette problemet kan også bli verre hvis fellesmappene er utilgjengelige, ikke optimalt konfigurert eller hvis de er i eldre versjoner som ikke støttes av Exchange 2007.

Kundestøtte har identifisert tre mulige midlertidige løsninger på klientsiden. Hver av disse fjerner en standard Outlook-funksjon og løser helt eller delvis problemet med at programmet slutter å reagere:

ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain-verdi: 1

Referanse KB 2212902

DisableOrganizationalForms

Dette alternativet deaktiverer biblioteket for organisasjonsskjemaer i Outlook fullstendig. Dette er et godt alternativ å bruke hvis Outlook ikke trenger å ha tilgang til biblioteket for organisasjonsskjemaer i det hele tatt.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
VERDI: 1

ExcludedEnterpriseForms

Med dette alternativet kan du angi at Outlook ikke skal se etter spesifikke egendefinerte skjemaer for spesifikke meldingsklasser. Dette er et godt alternativ som du kan bruke når du har andre elementer i biblioteket for organisasjonsskjemaer som du fremdeles har behov for å gi Outlook tilgang til.

BANE: Banen avhenger av kombinasjonen av antall biter (32-biters/64-biters) av Outlook og Windows. Når antall biter er forskjellig, må den være under WOW6432Node-nøkkelen. Når antall biter er det samme (begge er 64-biters eller begge er 32-biters), trenger den ikke å være under denne nøkkelen.

DWORD: <navnet på meldingsklassen, inkludert en separat DWORD-verdi for hvert av de egen definerte ordene i meldingsklassen> verdi: 1

Med for eksempel «IPM.Note.Microsoft.Conversation»-meldingsklassen må du legge til følgende DWORDS, og begge må ha verdien 1:

• IPM.Note.Microsoft

• IPM.Note.Microsoft.Conversation

Med for eksempel «IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email»-meldingsklassen må du legge til følgende DWORDS, og alle må ha verdien 1:

• IPM.Note.Custom

• IPM.Note.Custom.Voice

• IPM.Note.Custom.Voice.Mail

• IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email

Obs! Du kan fastslå meldingsklassen til et element i Outlook ved hjelp av disse trinnene:

1. Høyreklikk på kolonneoverskriftene i e-postlisten, og klikk på Feltvelger.

2. Velg Alle e-postfelt og finn Meldingsklasse i listen.

3. Merk og dra Meldingsklasse til klolonneoverskriftene, og slipp den for å legge den til som en kolonne.

Flere ressurser

Spør ekspertene

Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.

Teknisk fellesskap for Outlook

Få hjelp i fellesskapet

Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.

Outlook-forum for svar

Foreslå en ny funksjon

Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.

Finn ut hvordan

Se også

Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for Windows