Outlook slutter å åpne .msg- og .oft-malfiler

Sist oppdatert: 11. mai 2020

PROBLEM

Outlook for Office 365 kan ikke åpne .msg- og .oft-malfiler når Outlook kjører.  Hvis Outlook er lukket, åpnes filene.  Problemet oppstår etter installering av Windows-oppdateringene som er oppført nedenfor.  

Original oppdatering

Erstattet av

Windows 10, versjon 1909

KB4554364

KB4549951; KB4550945

Windows 10, Versjon 1903

KB4541335

KB4554364;KB4549951;KB4550945

Windows 10, versjon 1809

KB4554354

KB4549949;KB4550969

Windows 10, versjon 1803

KB4554349

KB4550922;KB4550944

Windows 10, versjon 1709

KB4554342

KB4550927

Når dette skjer, logges det en krasjhendelse i programloggen for Windows Event Viewer Application Log:

Feil i programnavn: OUTLOOK.EXE, versjon: 16.0.11929.20648, tidsangivelse: 0x5e5dcedb
Feil i modulnavn: OLMAPI32.dll_unloaded, versjon: 16.0.11929.20602, tidsangivelse: 0x5e3b26c9
Unntakskode: 0xc0000005
Feilforskyvning: 0x000be59e
Feil i prosess-ID: 0x3acc

Andre symptomer som kan være relatert til dette problemet:

  • Det kan også hende at åpning av .eml- og .ics-filer mislykkes og utløser krasjhendelsen.

  • mailto: koblinger på en SharePoint-side reagerer ikke når de klikkes på.

  • Det kan hende at noen av koblingene ikke kan klikkes på, og disse kan være relatert til mailto: -koblingene.

  • Sending av e-postmeldinger direkte fra Word eller Excel ved hjelp av Fil -> Del -> «Legg ved en kopi i stedet» kan resultere i feilen «Word kan ikke sende e-postmeldingen fordi det oppstod en MAPI-feil: «Uspesifisert feil».

  • Det kan hende at oppgaver med hopplister i Outlook ikke kan behandles

STATUS: LØST

Dette problemet er løst i følgende oppdateringer:

Månedlig kanal bygg 12730.20236.  

Månedlig bedriftskanal bygg 12527.20612 og bygg 12624.20588 12. mai offentlig oppdatering.

Halvårs målrettet bygg 12527.20612 12. mai offentlig oppdatering.

Halvårskanal bygg 11929.20776 12. mai offentlig oppdatering.

Halvårskanal utvidet bygg 11328.20578 12. mai offentlig oppdatering.

Feilrettelser for Outlook 2013, Outlook 2016 og Outlook 2019 permanente versjoner er forventet for den offentlige oppdateringen den 9. juni.

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Det kan være mulig å begrense problemene ved å deaktivere Windows 10 User Experience Virtualization Service (UEV) frem til den faste versjonen blir tilgjengelig.  Du kan teste denne midlertidige løsningen ved å åpne Oppgavebehandling og deaktivere UevAgentService på en arbeidsstasjon som har problemet.  

Flere ressurser

Ikoneksperter (hjerne, gir)

Spør ekspertene

Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.

Teknisk fellesskap for Outlook

Fellesskap-ikon

Få hjelp i fellesskapet

Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.

Outlook-forum for svar

Funksjonforespørsel-ikon (lyspære, idé)

Foreslå en ny funksjon

Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.

Outlook UserVoice

Se også

Endelige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for PC

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×