Office
Logg på

Office-produktnøkkelproblemene ERR_MISSING_PARTNUMBER eller ERR_INVALID_TOKEN

Når du angir en produktnøkkel på Office.com/setup, ser du kanskje en av disse feilmeldingene:

  • «Vi kan ikke sette opp kontoen akkurat nå. Ta vare på produktnøkkelen, og prøv på nytt senere. Hvis dette skjer igjen, kan du kontakte kundestøtte.» [Feilkode: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • «Vi finner ikke denne produktnøkkelen i vår database.» [Feilkode: ERR_INVALID_TOKEN]

Denne feilmeldingen vises hvis du skriver inn produktnøkkelen for en versjon av Office som ikke kan lastes ned fra Office.com/setup. Du kan angi disse produktnøklene her.

Hvis produktnøkkelen ikke fungerer på disse nettstedene, kan den være en volumlisensnøkkel. Volumlisensnøkler brukes vanligvis av organisasjoner for å aktivere volumutgaver av Office Professional Plus. Hvis du har en volumlisensnøkkel, kan du kontakte systemansvarlig for hjelp med å installere Office, eller se Aktivere volumutgaver av Office for å aktivere Office Professional Plus med en produktnøkkel.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt kundestøtte

Hvis du har fulgt instruksjonene i denne artikkelen og fremdeles trenger hjelp, kan du besøke Microsoft Kundestøtte-siden for å få hjelp.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×