Office feil med produktnøkkelen ERR_MISSING_PARTNUMBER eller ERR_INVALID_TOKEN

Obs!:  Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Når du skriver inn en produktnøkkel på Office.com/setup, kan du se ett av følgende feilmeldinger:

  • «Beklager, vi ikke kan sette opp kontoen din akkurat nå. Legg produktnøkkelen, og prøv på nytt senere. Hvis dette skjer på nytt, kontakte kundestøtte." [Feilkode: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • «Beklager, vi ikke kan finne denne produktnøkkelen i databasen vår.» [Feilkode: ERR_INVALID_TOKEN]

Disse meldingene vises hvis du skriver inn en produktnøkkel for en eldre versjon av Office som ikke er tilgjengelig for nedlasting fra Office.com/setup. Her er der du kan angi disse produktnøkler.

Hvis produktnøkkelen ikke fungerer på disse nettstedene, kan den være en volumlisensnøkkel. Volumlisensnøkler brukes vanligvis av organisasjoner for å aktivere volumutgaver av Office Professional Plus. Hvis du har en volumlisensnøkkel, kan du kontakte systemansvarlig for hjelp med å installere Office, eller se Aktivere volumutgaver av Office for å aktivere Office Professional Plus med en produktnøkkel.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt kundestøtte

Hvis du har fulgt instruksjonene i denne artikkelen og fremdeles trenger hjelp, kan du besøke Microsoft Kundestøtte-siden for å få hjelp.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×