Viktig!: Hvis microsoft-skylagringen er full, kan du ikke sende eller motta e-post. Beklager, men meldinger som sendes til deg mens lagringsplassen var full, sendes tilbake til avsenderen og kan ikke gjenopprettes. Kontroller postboksens lagringsplass for å se hva som tar opp plass. Mer informasjon om nylige endringer.
Hvis lagringsplassen og postboksen i skyen ikke er full, og du ikke kan sende eller motta e-post, eller ikke kan koble til Outlook.com, kan du kontrollere disse vanlige årsakene:
-
Hvis du ikke kan sende eller motta e-post, kan du kontrollere kontoen din: Oppdater passordet hvis det nylig er endret. Kontoen din kan også være midlertidig blokkert fordi vi har lagt merke til uvanlig påloggingsaktivitet. Finn ut hvordan du opphever blokkeringen av Outlook.com-kontoen.
-
Hvis du ikke kan logge på kontoen din, kan du bruke påloggingshjelperen for Microsoft-kontoen.
-
Hvis en melding har et vedlegg som er større enn25 MB, kan Outlook ikke sende meldingen.
Tips!: Se også Kan ikke legge ved filer i Outlook.com.
-
Kontroller Andre-fanen, og kontroller at det ikke finnes filtre som hindrer deg i å se alle meldingene dine.
-
Kontroller innstillingene for søppelpost og søppelpostmappen . Hvis det finnes meldinger som ikke skulle vært merket som søppelpost, høyreklikker du hver e-postmelding for å flytte dem tilbake til innboksen, og deretter velger du Marker som ikke søppelpost.
-
Kontroller om meldinger vises utenfor rekkefølgen i meldingslisten. Du kan gjenopprette meldingslisten til kronologisk rekkefølge ved å velge
-
Hvis én av enhetene dine ikke sender eller mottar e-post, løser det ofte synkroniseringsproblemer å fjerne partnerskapet mellom den mobile enheten og postboksen. Les mer.
Hvis disse tipsene ikke hjelper, kan du prøve det interaktive feilsøkingsverktøyet nedenfor.
Trenger du fortsatt hjelp?
|
|
Hvis du vil ha støtte i Outlook.com, klikker du her, eller velger Hjelp på menylinjen og skriver inn spørringen. Hvis selvhjelpen ikke løser problemet, blar du ned til Trenger du fortsatt hjelp? og velger Ja. Hvis du vil kontakte oss i Outlook.com, må du logge på. Hvis du ikke kan logge på, klikker du her. |
|
|
|
Hvis du vil ha annen hjelp med Microsoft-kontoen eller abonnementer, kan du gå til Konto- og faktureringshjelp. |
|
|
|
Hvis du vil ha hjelp og feilsøke andre Microsoft-produkter og -tjenester, kan du angi problemet her. |
|
|
|
Legg inn spørsmål, følg diskusjoner og del kunnskapen din i Outlook.com-fellesskapet. |
