Dele en telefonlinje med en representant i Microsoft Teams

Legge til en representant eller endre representant

1. Velg Innstillinger og mer ved siden av profilbildet øverst i Teams, og velg Generelt.

2. Velg Behandle representanter under Delegering.

   

   Obs!: Hvis du ikke ser noen alternativer for delegering i innstillingene, er det sannsynligvis fordi du ikke har en VoIP for virksomheter- eller Business Voice-lisens. Vær også oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før endringer i lisenser trer i kraft.

3. Klikk Representantene dine , og skriv inn navnet på personen i boksen Legg til en representant .

4. Når du legger til en representant, kan du gi dem forskjellige tillatelser. I tillegg til å gjøre det mulig for den nye representanten å foreta og motta anrop på dine vegne, kan du også la dem endre anrops- og representantinnstillingene, hente anrop og bli med i aktive anrop. Velg tillatelsene du vil gi dem, og klikk Lagre. 
   

5. Representanten mottar et varsel som informerer vedkommende om den nye statusen.

Den nye representanten vises nå i listen over representanter, og denne listen vil være et standardvalg i alternativene for viderekobling og samtidig ringing .

• Gå til Innstillinger > anrop. Under Viderekoble anrop ser du Mine representanter som standard alternativet Videresend til .

• Gå til Innstillinger > anrop på nytt. Under Anrop ringer jeg, ser du Mine representanter som et alternativ i Ring også-menyen .

  Obs!: 

  • Representanter kan se når du er i en samtale og hvem den er sammen med.

  • Alle anrop du eller representanter har mottatt, kan settes på vent eller gjenopptas av deg eller representantene dine.

Foreta og motta anrop som representant

Når du har blitt lagt til som representant, kan du foreta og motta anrop på andres vegne.

1. Gå til (eller start) en en-til-en-chat med personen du vil ringe. 

2. Du kan også angi et nummer på det numeriske tastaturet og velge Ring .

   

Husk at alle delegater (personen som tilordnet deg som representant) alltid kan se anropene du foretar og mottar på deres vegne.

Sette anrop på vent som representant

Representanter kan også sette anrop på vent. Bare velg Flere handlinger i samtalevinduet, og velg Hold.

Alle i samtalen blir varslet om at de er satt på vent, og du eller personen du eller delegaten kan fortsette samtalen ved å klikke fortsett. Delegater kan deaktivere denne tillatelsen ved å fjerne merkingen av oppringinger i representantinnstillingene.

Bli med i aktive anrop som delegat eller representant

Alle med de riktige tillatelsene kan bli med i en aktiv samtale.

1. Gå til Anrop > Personal, der du vil se en liste over aktive anrop under Pågående.

2. Velg Bli med for å bli med i samtalen.

Anropslogg

Når det gjelder delegaten, vises samtaleloggen slik den alltid har gjort, du vil se anropene du har utført og mottatt på den delte linjen. 

Som representant ser du anropene du har utført og mottatt på vegne av delegaten i samtaleloggen. 

Endre delegererens innstillinger for anrop og representant

Som representant kan du vise og redigere samtale- og representantinnstillinger på vegne av noen andre. 

1. Gå til Innstillinger og mer ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams, og velg Innstillinger > Generelt.

2. Velg Behandle representanter under Delegering.

3. Gå til Folk du støtter. Her ser du en liste over personene du er representant for. Hold pekeren over et navn i listen, og velg Flere alternativer for å se valgene dine: Vise tillatelser, endre representanter og endre anropsinnstillinger.

4. Velg Vis tillatelser for å redigere tillatelsene til noen av andre representanter, endre representanter for å legge til eller fjerne representanter, eller endre samtaleinnstillinger for å justere delegererens anropsinnstillinger.