Løse synkroniseringsproblemer med Outlook.com-e-post

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Hvis du ikke kan sende eller motta e-post, eller ikke kan koble til Outlook.com, kan du prøve disse løsningene.

Hvis du ikke kan logge på e-postkontoen for Outlook.com, Hotmail, Live eller MSN, eller du ikke vet hvordan du logger på eller av, kan du lese Hvordan logge på eller av Outlook.com.

Kontroller tjenestestatusen

Hvis du har problemer med Outlook.com, kan du først kontrollere tjenestestatusen. Hvis statusen ikke er grønn, venter du til tjenesten kjører som normalt og prøver på nytt.

Hvilken versjon av Outlook.com bruker du?

Instruksjonene er litt forskjellige avhengig av om du bruker betaversjonen eller den klassiske versjonen av Outlook.com.

HVIS POSTBOKSEN SER SLIK UT ...

Et skjermbilde av øvre, venstre hjørne av beta-postboksen i Outlook.com

Du bruker betaversjonen av Outlook.com.

HVIS POSTBOKSEN SER SLIK UT...

Et skjermbilde av øvre, venstre hjørne av den klassiske postboksen i Outlook.com

Du bruker klassisk Outlook.com.

Jeg har ikke mottatt en e-postmelding som noen har sendt til Outlook.com-kontoen min

Hvis noen har sendt en e-postmelding til kontoen din Outlook.com, men du kan ikke finne den, kan du lese e-post for søk og personer i Outlook.com. Hvis meldingen ble aldri mottatt, finnes det flere ting du kan gjøre for å prøve å løse problemet:

I Outlook.com-mappelisten din kan du velge Søppelpost-mappen og se etter den manglende e-posten.

Hvis det er noen meldinger som ikke skulle vært merket som søppelpost, høyreklikker du på hver e-postmelding, og deretter velger du Merk som Ikke søppelpost. E-postmeldingen flyttes automatisk til innboksen.

Hvis innboksen er full, kan du ikke motta nye meldinger. Du kan prøve å tømme søppelpost-mappen ved å høyreklikke på Søppelpost > Slett alle for å få plass i innboksen.

Du kan også rydde opp uønskede e-poster fra innboksen eller arkivere mapper. Med opprydding kan du automatisk slette all innkommende e-post fra en bestemt avsender, beholde bare de nyeste meldingene fra denne avsenderen, eller slette e-post fra denne avsenderen som er eldre enn 10 dager. Velg en melding du vil rydde opp, og velg Opprydding.

Å lagre bilder og dokumenter til OneDrive er en annen god måte å få mer plass i innboksen på. Du kan se Frigjør lagringsplass i Outlook.com for å lære hvordan du lagrer vedlegg til OneDrive.

Hvis innboksen filtrerer basert på kategorier, eller hvis sorteringsrekkefølgen er annerledes enn vanlig, kan det være at du ikke ser de meldingene du forventer å se. Filtrering og sortering er tilgjengelig øverst i meldingslisten.

  • Velg Filtrer > Alle for filtrering.

  • For å sortere velger du Filter > Sorter etter.

Hvis du vil se etter nylige meldinger, velger du Dato. Hvis du vil søke etter meldinger fra en bestemt person, velger du Fra. Du kan reversere rekkefølgen ved å velge alternativet på nytt.

Med Innboks med fokus kan du fokusere på de e-postmeldingene som er viktigst for deg. Den deler innboksen i to kategorier: Fokusert og Annet. Hvis Innboks med fokus er aktivert, kan det hende at enkelte meldinger som er sendt til deg, har havnet i Annet-fanen. Du kan høyreklikke på en melding du ønsker skal vises i Fokusert, og velge alternativene for å flytte til Innboks med fokus eller alltid flytte til Innboks med fokus. Innboks med fokus finner ut hvilke e-postmeldinger som alltid skal havne i Fokusert-fanen.

Hvis du vil lære hvordan du fjerner Innboks med fokus, kan du se Slå av Innboks med fokus.

  1. Velg Innstillinger Settings > Vis alle Outlook-innstillinger.

  2. Velg E-post, og velg deretter Søppelpost.

    Et skjermbilde viser vinduet Søppele-post i E-postområdet i Innstillinger.

  3. Hvis du ser avsenderens adresse oppført under Blokkerte avsendere, velger du e-postadressen til vedkommende, og deretter velger du Fjern Fjern > Lagre.

Hvis avsenderens adresse ikke er i listen over blokkerte avsendere, kan du legge vedkommende til i listen over Klarerte avsendere. E-postmeldinger fra kontakter i listen over klarerte avsendere havner aldri i søppelpostmappen.

  1. Velg Innstillinger Settings > Vis alle Outlook-innstillinger.

  2. Velg E-post, og velg deretter Søppelpost.

    Et skjermbilde viser Sikker avsendere-området i innstillinger for Søppelpost i E-post i Innstillinger for Outlook.com.

  3. Skriv inn avsenderens e-postadresse, og velg deretter Legg til > Lagre.

  1. Velg Innstillinger Innstillinger > Alternativer.

    Et skjermbilde av Innstillinger-knappen.

  2. Velg Blokkerte avsendere på venstre side av skjermen.

  3. Et skjermbilde av blokkerte avsendere på Alternativer-menyen

  4. Hvis du ser avsenderens adresse oppført under Blokkerte avsendere, velger du e-postadressen til vedkommende, og deretter velger du Fjern Fjern > Lagre.

Hvis avsenderens adresse ikke er i listen over blokkerte avsendere, kan du legge vedkommende til i listen over Klarerte avsendere. E-postmeldinger fra kontakter i listen over klarerte avsendere havner aldri i søppelpostmappen.

  1. Velg Innstillinger Innstillinger > Alternativer.

  2. Velg Klarerte avsendere på venstre side av skjermen.

    Et skjermbilde av klarerte avsendere på Alternativer-menyen

  3. Skriv inn avsendernes e-postadresser, og velg deretter Fjern Legg til-ikonet > Lagre.

Velg Alternativer øverst på skjermen for å gå tilbake til innboksen.

  1. Velg Innstillinger Innstillinger > Alternativer.

    Et skjermbilde av Innstillinger-knappen.

  2. Velg Filtre og rapportering på venstre side av skjermen.

    Et skjermbilde av filtre og rapportering på Alternativer-menyen

  3. Velg graden av beskyttelse du vil bruke under Velg et filter for søppelpost, og velg deretter Lagre.

    • Med Standard, kan det være at noe søppelpost når frem til innboksen din. Du må manuelt merke disse meldingene som søppelpost.

    • Med Eksklusiv vil noe legitim e-post ende opp i Søppelpost-mappen din. Du må sjekke mappen med jevne mellomrom.

Velg Alternativer øverst på skjermen for å gå tilbake til innboksen.

  1. Velg Innstillinger Innstillinger > Vis alle innstillinger.

  2. Velg E-post, og velg deretter Regler.

    Et skjermbilde viser siden Regler i E-post i Innstillinger for Outlook.com.

  3. Hvis det finnes én eller flere regler som hindrer deg i å se den ønskede e-posten, gjør du ett av følgende.

    • Velg regelen du vil slette, og velg deretter Slett DELETE .

    • Velg regelen og velg deretter Rediger Rediger for å endre innstillingene for regelen, slik at du lettere kan finne meldingene. Du kan for eksempel endre handlingen i regelen fra sletting til kategorisering eller flagging.

      Velg Lagre.

Hvis du vil gå tilbake til innboksen, velger du X øverst til høyre i Innstillinger-vinduet.

  1. Velg Innstillinger Innstillinger > Alternativer.

    Et skjermbilde av Innstillinger-knappen.

  2. Velg Innboks og oppryddingsregler på venstre side av skjermen.

    Et skjermbilde av innboksen og oppryddingsregler på Alternativer-menyen

  3. Hvis det finnes én eller flere regler som hindrer deg i å vise ønsket e-post, gjør du ett av følgende.

    • Velg regelen du vil slette, og velg deretter Slett DELETE .

    • Velg regelen og velg deretter Rediger Rediger for å endre innstillingene for regelen, slik at du lettere kan finne meldingene. Du kan for eksempel endre handlingen i regelen fra sletting til kategorisering eller flagging.

  4. Velg Lagre.

Velg Alternativer øverst på skjermen for å gå tilbake til innboksen.

Kontroller at videresending av e-post er aktivert.

  1. Gå til Innstillinger for videresending.

  2. Velg Stopp videresending.

    Hvis du vil at videresending av e-post skal forbli aktivert, må du sørge for å merke avmerkingsboksen Beholde en kopi av videresendte meldinger.

Hvis du har satt opp en annen e-postkonto for videresending til Outlook.com-innboksen din, må du passe på at videresendingen ikke er utløpt og at den er skikkelig satt opp. Kontakt kundestøtte for den andre e-postleverandøren din for mer informasjon.

Hvis du ikke kan sende eller motta e-post, kan kontoen være midlertidig blokkert fordi vi oppdaget uvanlig påloggingsaktivitet. Hvis du vil finne ut hvordan du opphever blokkeringen av kontoen din, kan du se Opphev blokkeringen av Outlook.com-kontoen min.

Du kan koble maksimum 20 andre e-postkontoer til Outlook.com-kontoen. Hvis du har koblet til mer enn 20 kontoer, kan du ikke sende eller motta meldinger fra noen av de tilkoblede kontoene. Fjern noen av de tilkoblede kontoene for å løse dette problemet, slik at totalt antall tilkoblede kontoer er 20 eller færre.

Hvis du har prøvd løsningene ovenfor og fremdeles ikke mottar meldinger fra en avsender, kontakter du avsenderen. Fortell dem at:

  • E-postmeldingene deres ikke mottas av Outlook.com.

  • Be vedkommende om å kontakte Microsoft Kundestøtte via postmaster.live.com.

Outlook.com lar ikke meg sende en e-postmelding

Hvis du har problemer med å sende meldinger i Outlook.com, kan du prøve disse løsningene.

Hvis Angre sending-alternativet er slått på og du lukker nettleseren mens du venter på at meldingen sendes, sendes ikke meldingen. Hvis du vil endre sendealternativene for meldingen, velger du Innstillinger > Alternativer > E-post > Automatisk behandling > Angre sending.

Obs!: Angre send er bare tilgjengelig i Outlook.com klassisk.

Hvis innboksen er full, kan du ikke sende eller motta nye meldinger. Du kan prøve å tømme søppelpost-mappen ved å høyreklikke på Søppelpost > Slette alle for å få plass i innboksen.

Et skjermbilde av alternativet Slett alt

Du kan også bruke opprydding til å fjerne uønskede e-poster fra innboksen eller arkivere mapper. Med opprydding kan du automatisk slette all innkommende e-post fra en bestemt avsender, beholde bare de nyeste meldingene fra denne avsenderen, eller slette e-post fra denne avsenderen som er eldre enn 10 dager. Velg en melding du vil rydde opp, og velg Opprydding.

Et skjermbilde av oppryddingsknappen

Å lagre bilder og dokumenter til OneDrive er en annen god måte å få mer plass i innboksen på. Du kan se Frigjør lagringsplass i Outlook.com for å lære hvordan du lagrer vedlegg til OneDrive.

Kontroller at e-postadressene til mottakerne er riktig formatert. Hvis du prøver å sende en melding til en e-postadresse som er skrevet inn feil, vises det en feilmelding.

Hvis du utilsiktet utelater .com fra en e-postadresse, vil du for eksempel få en feilmelding som dette:

Et skjermbilde av en adresseformateringsfeil i Outlook.com.

Outlook.com begrenser hvor mange meldinger som kan sendes i løpet av én dag, for å hindre utsending av søppelpost. Hvis du mottar en melding som sier at du har nådd grensen for antall daglige utsendinger, kan du prøve følgende:

  • Lagre e-postmeldingen din som utkast, og send den dagen etter.

  • Øk meldingsgrensen din ved å legge til sikkerhetsinformasjon i kontoen din (se under).

  • Hvis e-postmeldingen ble opprettet på en mobil enhet, trykker du på meldingen for å lukke den. Det vises en melding som spør om du vil lagre eller slette meldingen. Velg Lagre og deretter Synkroniser. Deretter kan du gå til Outlook.com på en datamaskin, åpne kladden og sende den.

Du kan øke meldingsgrensen ved å legge til sikkerhetsinformasjon i kontoen din. Gå til Microsoft-kontoens sikkerhetsside, velg Oppdater informasjon og legg deretter til følgende sikkerhetsinformasjon i kontoen:

Telefonnummer

  1. Velg Legg til sikkerhetsinformasjon.

  2. Skriv inn telefonnummeret ditt i dialogboksen.

  3. Velg Neste, og følg instruksjonene på skjermen.

Alternativ e-postadresse

  1. Velg Legg til sikkerhetsinformasjon.

  2. Velg pilen ved siden av Et telefonnummer i dialogboksen, og velg En alternativ e-postadresse.

  3. Skriv inn en alternativ e-postadresse.

  4. Velg Neste, og følg instruksjonene på skjermen.

Totrinnskontroll

  1. Velg Konfigurer totrinnskontroll.

  2. Skriv inn passordet, og velg Logg på.

  3. Velg Neste, og følg instruksjonene på skjermen.

Du kan koble maksimum 20 andre e-postkontoer til Outlook.com-kontoen. Hvis du har koblet til mer enn 20 kontoer, kan du ikke sende eller motta meldinger fra noen av de tilkoblede kontoene. Fjern noen av de tilkoblede kontoene for å løse dette problemet, slik at totalt antall tilkoblede kontoer er 20 eller færre.

Hvis du ikke kan sende eller motta e-post, kan kontoen være midlertidig blokkert fordi vi oppdaget uvanlig påloggingsaktivitet. Hvis du vil finne ut hvordan du opphever blokkeringen av kontoen din, kan du se Opphev blokkeringen av Outlook.com-kontoen min.

Outlook.com begrenser antallet mottakere du kan legge til i én e-postmelding. Hvis du overskrider grensen, får du en feilmelding som forteller hvor mange mottakere du kan legge til i meldingen. Fjern noen mottakere, og prøv deretter å sende på nytt.

Outlook.com blokkerer sending av meldinger når innholdet ser ut som søppelpost for søppelpostfiltrene i Outlook.com. Noen ganger kan ekte e-post merkes som søppelpost. Hvis meldingen er blokkert, kan du prøve å endre innholdet i meldingen, og deretter prøve å sende den på nytt.

IRM (Information Rights Management) lar avsender angi tilgangstillatelser for e-postmeldingene deres. Dette kan omfatte å hindre meldinger fra å bli videresendt, lest, skrevet ut eller kopiert av uautoriserte personer. Hvis du vil vite mer om denne funksjonen, kan du se Innføring i IRM for e-postmeldinger.

Outlook.com støtter ikke lenger AUTH PLAIN-godkjenning. Hvis du prøver å sende meldinger fra en enhet som bruker AUTH PLAIN-godkjenning, blir ikke meldingene sendt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se AUTH PLAIN-godkjenning er ikke lenger støttet på Outlook.com.

Du kan ikke sende e-post fra Windows Live Mail, en mobilenhet eller Outlook på datamaskinen

Tidligere i år innførte vi nye Outlook.com. Den hjelper deg med å fokusere på det som er viktig, samarbeide lekende lett og få mer gjort. Som en del av oppgraderingen flytter vi kontoen din til en sikrere og mer pålitelig infrastruktur.

Du må koble Outlook.com-kontoen til Outlook på datamaskinen på nytt, eller Outlook på telefonen, for å sikre en optimal opplevelse og for å løse problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kobler til kontoen på nytt, kan du lese denne artikkelen.

Windows Live Mail 2012 kobles ikke lenger til Outlook.com-kontoer. Windows Live Mail-brukere må bruke en annen app eller en nettleser for å besøke www.outlook.com. Den innebygde e-postappen i Windows er den anbefalte erstatningen for Windows Live Mail 2012, og er det mest brukte e-postprogrammet blant Outlook.com brukere i dag. Les mer om hvorfor Windows Live Mail 2012 ikke kan kobles til Outlook.com.

Hvis du har endret passordet til Outlook.com, kan det hende du må endre e-postkontoinnstillingene i Outlook så vel som i mobilappene dine.

Hvis du har koblet Outlook.com-kontoen til Outlook på datamaskinen eller Outlook på telefonen, og du prøver å sende en melding med et vedlegg som er større enn 25 MB, vil ikke Outlook sende meldingen.

Gå til Utboks, og åpne deretter e-postmeldingene som skulle vært sendt, hvis du vil løse problemet. Begynn med de eldste meldingene. Hvis meldingen har et vedlegg som er større enn 25 MB, sletter du vedlegget og legger enten ved en mindre fil eller laster opp filen til OneDrive for så å legge ved en kobling til vedlegget. Deretter kan du prøve å sende meldingen på nytt.

Hvis du vil vite mer om å legge ved filer i meldinger i Outlook for Windows, kan du se Legge ved en fil i en e-post, i Outlook for Windows.

Hvis du har problemer med å motta eller sende meldinger fra mobilenheten, kan du prøve å fjerne enheten i Outlook.com-alternativer.

  1. Logg deg på Outlook.com på en datamaskin.

  2. Øverst på siden velger du Innstillinger Innstillinger > Alternativer eller Vis alle innstillinger > Generelt > Mobile enheter.

  3. Velg telefonen din i listen over tilkoblede mobilenheter, og velg deretter Fjern.

    Fjern telefon fra Outlook Web App

  4. Velg Ja i bekreftelsesboksen.

  5. Gå til den mobile enheten, og slå den av helt.

  6. Start den mobile enheten på nytt etter noen sekunder, og synkroniser deretter postboksen på nytt.

Trenger du fortsatt hjelp?

Fellesskapsforum-knappen Kontakt kundestøtte-knapp

Relaterte emner

Alternativer for mobilenheter på Outlook.com eller Outlook på nettet
Grenser for lagringsplass i Outlook.com
Organisere innboksen med Arkiv, Opprydding og andre verktøy i Outlook.com
Unngå søppelpost i innboksen i Outlook.com

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×