Løs synkroniseringsproblemer med OneDrive

Løs synkroniseringsproblemer med OneDrive

Vi beklager at du har problemer med å synkronisere OneDrive. For å komme i gang, velg ikonet du ser fra listen nedenfor. 

Hvis du ser en feilkode, les Hva betyr feilkodene i OneDrive? 

Hvis OneDrive-ikonet du ser etter ikke er oppført her, les Hva betyr OneDrive-ikonene?

Jeg kan ikke se noen OneDrive-ikoner

Windows 

På en PC vil du se et hvitt eller blått OneDrive-skyikon i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.

Du må kanskje klikke på Vis skjulte ikoner-pilen Knappen Vis skjulte ikoner. ved siden av systemstatusfeltet for å se OneDrive-ikonet.

Oppgavelinjen i Windows viser skjulte ikoner

Hvis ikonet ikke vises i systemstatusfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive. Velg Start, skriv inn OneDrive i søkeboksen, og velg deretter OneDrive i søkeresultatene.

Viktig!: Sikre at du får de nyeste funksjonene og løsningene ved å laste ned og installere den nyeste OneDrive-appen gratis.

Mac

På en Mac vil du se OneDrive-skyikonene på den øverste menylinjen. Hvis du ikke ser menylinjen, må du kanskje justere Generelle innstillinger. Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Apple-støtte.

Hvis ikonet ikke vises i statusmenyfeltet, kjører kanskje ikke OneDrive:

  1. Finn OneDrive i Programmer-mappen.

  2. Høyreklikk på OneDrive, og velg Vis innhold i pakken.

  3. Bla til Innhold-mappen > Ressurser.

  4. Dobbeltklikk på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command hvis du bruker den frittstående appen).

  5. Start OneDrive, og fullfør konfigurasjonsprosessen.

Viktig!: Sikre at du får de nyeste funksjonene og løsningene ved å laste ned og installere den nyeste OneDrive-appen gratis.

OneDrive ikke pålogget

  1. Velg Start-knappen, søk etter «OneDrive», og åpne programmet:

    • I Windows 10 velger du OneDrive-skrivebordsprogrammet.

      Skjermbilde av søking etter OneDrive-skrivebordsprogrammet i Windows 10

    • I Windows 7 under programmer velger du Microsoft OneDrive.

      Skjermbilde av søking etter OneDrive-skrivebordsprogrammet i Windows 7

    • Søk etter OneDrive for Business i Windows 8.1, og velg deretter OneDrive for Business-appen.

  2. Når OneDrive-installasjonen starter, skriver du inn den private kontoen din, og deretter velger du Logg på.

    Skjermbilde av det første skjermbildet i installasjonsprogrammet for OneDrive

Hengelåsikonet for Fil låst

Windows Filutforsker-filen er låst OneDrive viser et hengelåsikon ved siden av synkroniseringsstatusen, hvis filen eller mappen har innstillinger som forhindrer synkronisering.

Lær mer om restriksjoner og begrensninger når du synkroniserer filer og mapper

Blinkende OneDrive-ikon i Android

Ikonet for aktiv OneDrive i Android OneDrive-skyikonet kan vises kort i Android-varslinger som en del av den normale opplastingsprosessen.

Lær mer om Bruk av OneDrive på Android.

OneDrive-kontoen er nesten full

Ikonet OneDrive er full  Hvis du ser dette ikonet, betyr det at OneDrive-lagringsplassen er nesten full.

Forsiktig!: DinOneDrive-konto blir frosset hvis du overskrider OneDrive-lagringsgrensen i mer enn tre måneder.

Du har tre alternativer for å unngå å gå over lagringsgrensen:

OneDrive-kontoen er full, låst eller frosset

Varslingsikon for frosset OneDrive-konto  Hvis din OneDrive er full, låst eller frosset, kan du bli logget av OneDrive på datamaskinen.

Logg på OneDrive-nettstedet, og følg instruksjonene på skjermen for å frigi den.

Les mer i Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp på nettet
Se flere støttesider for OneDrive og OneDrive for Business.
For OneDrive-mobilappen kan du se Feilsøke problemer med OneDrive mobilappen.

Ikon for e-poststøtte

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive. Hvis du vil kontakte OneDrive for Business-støtte fra PC-en eller Mac-en, velger du OneDrive-ikonet fra varslingsområdet eller menylinjen og velger deretter Mer > Send tilbakemelding > Det er noe jeg ikke liker.

OneDrive for Business Administratorer kan også se det tekniske fellesskapet for OneDrive for Business, Hjelp for OneDrive for Business-administratorer eller kontakte brukerstøtte for Office 365 for bedrifter.

Office 365-forum

Tips
Hvis vi får vite plasseringen din, kan det hjelpe oss med å løse problemet raskere.

Alt løst? Hvis du kontaktet oss og OneDrive begynner å fungere igjen, kan du gi oss beskjed ved å svare på e-postmeldingen vi har sendt til deg.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×