Kjente problemer med følsomhetsetiketter i Office

Problem	Berørte applikasjoner	Midlertidig løsning
Følsomhetsknappen er ikke tilgjengelig.	Alle	Følsomhet-knappen er tilgjengelig hvis brukerkontoen som er logget på Word, Excel, PowerPoint eller Outlook, er en Microsoft 365 abonnent og har etiketter publisert i samsvarssenteret for Microsoft Purview. Viktig!: De riktige lisensene må tilordnes brukeren for at følsomhetsmerking skal være aktivert. Se notatet i Hvilke lisenser gir en bruker rettigheter til å dra nytte av tjenesten? hvis du vil ha mer informasjon.
Følsomhet-knappen viser følsomhetsetiketter for en av kontoene mine, men jeg vil velge fra følsomhetsetiketter fra en annen konto.	Word, Excel, PowerPoint	For filer i SharePoint og OneDrive justeres følsomhetsknappen automatisk for å vise følsomhetsetiketter som tilsvarer Office-kontoen som brukes til å få tilgang til filen. For filer andre steder viser Følsomhet-knappen følsomhetsetiketter som tilsvarer den primære Office-kontoen som vises øverst til høyre i appen. Klikk navnet eller bildet ditt for å åpne kontoadministratoren der du kan velge en annen konto. Følsomhetsknappen justeres automatisk for å vise følsomhetsetiketter som tilsvarer denne kontoen. Obs!: I Outlook justeres Følsomhet-knappen automatisk for å vise følsomhetsetiketter som tilsvarer Fra-kontoen.
Hvis arbeidsboken har et bilde i toppteksten og du bruker en følsomhetsetikett som er konfigurert til å bruke et vannmerke, erstattes bildet i toppteksten av vannmerket.	Excel	Når du har brukt følsomhetsetiketten, fjerner du vannmerket og setter det forrige bildet inn i toppteksten.
Følsomhetsetiketter som bruker topptekst, bunntekst eller vannmerke, kan føre til uventet oppsett hvis det finnes eksisterende innhold på plasseringen der innholdsmerket brukes.	Word, Excel, PowerPoint	Ingen på dette tidspunktet. Veiledning for Word brukere finner du på Endre utseendet på følsomhetsetiketter i dokumentet.
Hvis du ikke har samtidig redigering av filer kryptert av følsomhetsetiketter aktivert i organisasjonen, kan følsomhetsetiketter som ikke bruker kryptering, fjernes med dokumentinspeksjon. Hvis du for eksempel velger Informasjon > Kontroller for problemer > undersøk dokument > dokumentegenskaper og personlige opplysninger, og deretter fjerner dokumentegenskapene som finnes, fjernes følsomhetsetiketten.	Word, Excel, PowerPoint	Ingen på dette tidspunktet.
Melding om justering når du endrer virkemåten for FROM-feltet.	Outlook	Dette er løst i bygg 14919.10000 og nyere. Obs! Justeringsledeteksten undertrykkes bare når både Emne og Brødtekst i meldingen er tom. Hvis det for eksempel er en signatur som brukes automatisk i nye meldinger, undertrykkes ikke ledeteksten.
Merking kreves når du endrer «FROM»-feltet hvis etikettpolicyen har obligatorisk merking og en standardetikett angitt for e-postmeldinger.	Outlook	Når den obligatoriske merkingen er konfigurert og du endrer FROM-feltet, ser du etikettledeteksten to ganger: «Organisasjonen krever at du merker dette elementet.» Denne virkemåten er for øyeblikket forventet og forklart videre i denne artikkelen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Lær om følsomhetsetiketter.
Utskriftsfletting støtter ikke følsomhetsetiketter.	Word	Ingen på dette tidspunktet.
Obligatorisk ledetekst for merking fungerer ikke for lokale postbokser med den innebygde merkingsfunksjonen.	Outlook	Aktiver AIP-tillegget på nytt for merking i stedet for den innebygde funksjonen.

Etikettarv fra e-postvedlegg fungerer ikke.

Outlook

Legg til det samme vedlegget en gang til for å arve etiketten. Vedlegget kan trygt fjernes etter at etiketten er arvet.

Problem	Berørte applikasjoner	Midlertidig løsning
Følsomhetsknappen er ikke tilgjengelig.	Alle	Følsomhet-knappen er tilgjengelig hvis brukerkontoen som er logget på Word, Excel, PowerPoint eller Outlook, er en Microsoft 365 abonnent og har etiketter publisert i samsvarssenteret for Microsoft Purview. Viktig!: De riktige lisensene må tilordnes brukeren for at følsomhetsmerking skal være aktivert. Se notatet i Hvilke lisenser gir en bruker rettigheter til å dra nytte av tjenesten? hvis du vil ha mer informasjon.
Du blir bedt om å logge på første gang du velger en følsomhetsetikett som er konfigurert for kryptering i et Office-program.	Alle	Logg på. Du skal ikke bli bedt om å logge på igjen når du velger følsomhetsetiketter som er konfigurert for kryptering i fremtiden.
Kladder for e-postmeldinger lagres ikke automatisk når det ikke er noen tilkobling til Internett, og organisasjonen har konfigurert en standard etikettpolicy for å bruke krypteringsaktiverte etiketter på alle nye meldinger.	Outlook	Hvis organisasjonen har konfigurert en standard policy for følsomhetsetiketter til automatisk å bruke en følsomhetsetikett med kryptering aktivert for nye e-postmeldinger, må du ha Internett-tilkobling for at kladdene skal lagres. Hvis du trenger å skrive e-postmeldinger i frakoblet modus, kan du be administratoren om å deaktivere standard etikettpolicy eller endre den for å bruke en etikett som har kryptering deaktivert.
Det kan være at etiketten ikke vises for merkede e-postmeldinger som ble levert før funksjonen med følsomhetsetiketter ble aktivert.	Outlook	Fjern kontoen fra Outlook for Mac, og legg den til på nytt. Dette vil gjøre at e-poster lastes ned på nytt og at følsomhetsetiketter vises.
Hvis arbeidsboken har et bilde i toppteksten, og du bruker en følsomhet som er konfigurert til å bruke et vannmerke, erstattes bildet i toppteksten av vannmerket.	Excel	Når du har brukt følsomheten, fjerner du vannmerket og setter det forrige bildet inn i toppteksten.
Utskriftsfletting støtter ikke følsomhetsetiketter.	Word	Ingen på dette tidspunktet.

Problem	Berørte applikasjoner	Midlertidig løsning
Følsomhetsknappen er ikke tilgjengelig.	Alle	Følsomhet-knappen er tilgjengelig hvis brukerkontoen som er logget på Word, Excel, PowerPoint eller Outlook, er en Microsoft 365 abonnent og har etiketter publisert i samsvarssenteret for Microsoft Purview. Viktig!: De riktige lisensene må tilordnes brukeren for at følsomhetsmerking skal være aktivert. Se notatet i Hvilke lisenser gir en bruker rettigheter til å dra nytte av tjenesten? hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis arbeidsboken har et bilde i toppteksten, og du bruker en følsomhet som er konfigurert til å bruke et vannmerke, erstattes bildet i toppteksten av vannmerket.	Excel	Når du har brukt følsomheten, fjerner du vannmerket og setter det forrige bildet inn i toppteksten.

Problem	Berørte applikasjoner	Midlertidig løsning
Følsomhetsknappen er ikke tilgjengelig.	Alle	Følsomhet-knappen er tilgjengelig hvis brukerkontoen som er logget på Word, Excel, PowerPoint eller Outlook, er en Microsoft 365 abonnent og har etiketter publisert i samsvarssenteret for Microsoft Purview. Viktig!: De riktige lisensene må tilordnes brukeren for at følsomhetsmerking skal være aktivert. Se notatet i Hvilke lisenser gir en bruker rettigheter til å dra nytte av tjenesten? hvis du vil ha mer informasjon. Logg ut av Word, Excel eller PowerPoint. Logg deg på med kontoen du vil bruke for følsomhetsmerking.
Selv når Følsomhet-knappen er tilgjengelig, ser jeg fortsatt IRM-policymaler som er tilgjengelige i Begrens tillatelser-menyen.	Alle	Ingen på dette tidspunktet. IRM-policymaler bør skjules fra menyen Begrens tillatelser når Følsomhet-knappen er tilgjengelig (siden de fleste organisasjoner foretrekker at Følsomhet brukes til å bruke IRM-policymaler etter behov i stedet for å stole på at brukerne bruker IRM-policymaler manuelt).
Hvis arbeidsboken har et bilde i toppteksten, og du bruker en følsomhet som er konfigurert til å bruke et vannmerke, erstattes bildet i toppteksten av vannmerket.	Excel	Når du har brukt følsomheten, fjerner du vannmerket og setter det forrige bildet inn i toppteksten.

Problem

Berørte applikasjoner

Midlertidig løsning

Følsomhetsknappen er ikke tilgjengelig.

Alle

Følsomhet-knappen er tilgjengelig hvis brukerkontoen som er logget på Word, Excel, PowerPoint eller Outlook, er en Microsoft 365 abonnent og har etiketter publisert i samsvarssenteret for Microsoft Purview.

Viktig!: De riktige lisensene må tilordnes brukeren for at følsomhetsmerking skal være aktivert. Se notatet i Hvilke lisenser gir en bruker rettigheter til å dra nytte av tjenesten? hvis du vil ha mer informasjon.

Logg ut av Word, Excel eller PowerPoint. Logg deg på med kontoen du vil bruke for følsomhetsmerking.

Selv når Følsomhet-knappen er tilgjengelig, ser jeg fortsatt IRM-policymaler som er tilgjengelige i Begrens tillatelser-menyen.

Alle

Ingen på dette tidspunktet.

IRM-policymaler bør skjules fra menyen Begrens tillatelser når Følsomhet-knappen er tilgjengelig (siden de fleste organisasjoner foretrekker at Følsomhet brukes til å bruke IRM-policymaler etter behov i stedet for å stole på at brukerne bruker IRM-policymaler manuelt).

Hvis arbeidsboken har et bilde i toppteksten, og du bruker en følsomhet som er konfigurert til å bruke et vannmerke, erstattes bildet i toppteksten av vannmerket.

Excel

Når du har brukt følsomheten, fjerner du vannmerket og setter det forrige bildet inn i toppteksten.

Denne delen beskriver kjente problemer med å arbeide med filer i Microsoft 365 for nettet og e-postmeldinger ved hjelp av Outlook på nettet.

Problem	Berørte applikasjoner	Midlertidig løsning
En feil som dette vises når du åpner et merket & kryptert dokument.	Word, Excel, PowerPoint	Klikk Rediger i Word, Rediger i Excel eller Rediger i PowerPoint for å åpne filen i skrivebordsversjonen. Alternativt kan du be administratoren om å aktivere følsomhetsetiketter for Office-filer i SharePoint og OneDrive, avhengig av krypteringskonfigurasjonen for etiketten, disse filene kan åpnes iMicrosoft 365 for nettet.
Policytipset for autoklassifisering kan forsvinne. I noen tilfeller vises ikke advarselen på nytt etter at sensitivt innhold er fjernet og lagt til på nytt. Dette påvirker ikke etiketter som brukes på en fil.	Excel	Gå til Hjem > Følsomhet for å endre etiketten.
I redigeringsvisning vises etiketter med vannmerker bare i topptekstområdet i dokumentet.	Word	Bytt til visningsmodus for å se vannmerkene i brødteksten i dokumentet som forventet.
Utskriftsfletting støtter ikke følsomhetsetiketter.	Word	Ingen på dette tidspunktet.
Lagring av en kopi/ lagre som eller nedlasting er begrenset for en fil med en følsomhetsetikett som er konfigurert for krypteringsalternativet.	Word, Excel, PowerPoint	Fjern den krypterte etiketten, eller åpne filen ved hjelp av skrivebordsversjonen.

Kjente problemer med følsomhetsetiketter i Office

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!