Jeg har glemt brukernavnet eller passordet for kontoen jeg bruker med Office

Alternativer for å hente kontoen og passordet du bruker til å logge på, installere Office, installere Office på nytt eller for å administrere Office 365-abonnementet, varierer avhengig av om produktet er et Office for hjemmebruk- eller Office for bedrifter-produkt.

Tips!: * Hvis du har Office Professional Plus gjennom firmaets abonnement på Home Use Program, kan du se Office via Home Use Program (HUP).

Office for hjemmebruk

Hvis Office-produktet er ett av følgende, har du et Office for hjemmebruk-produkt. Dette kan være et Office 365-abonnement eller en frittstående versjon av Office eller individuelle Office-program. Disse produktene er vanligvis tilknyttet en personlig Microsoft-konto.

Office 365-abonnementer: De fullstendig installerte Office-programmene er inkludert i følgende produkter.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Office 2019-, Office 2016- eller Office 2013-versjonen som er tilgjengelige som engangskjøp: De fullstendig installerte Office-programmene er inkludert i følgende programmer.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Frittstående Office 2019-, Office 2016- eller Office 2013-apper som er tilgjengelige som engangskjøp

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Tips!: * Skrivebordsversjonen av OneNote er bare tilgjengelig for 2016- og 2013-versjonene. Fra og med utgivelsen av Microsoft Office 2019, er OneNote for Windows 10 standard OneNote-opplevelse for Office 365- og Office 2019-kunder. Se Vanlige spørsmål.

Office for bedrifter

Hvis Office-produktet er ett av følgende, har du et produkt som er for Office for bedrifter. Disse produktene er vanligvis tilknyttet en jobb- eller skolekonto, og Office-lisensen (hvis abonnementet har ett) kommer fra organisasjonen der du jobber eller går på skole.

Office 365-abonnementer: De fullstendig installerte Office-programmene er inkludert i følgende produkter.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 USA Government Community G3
Office 365 USA Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Office 365-abonnementer uten fullstendig installerte Office-programmer:

Tips!: Med disse Office 365-abonnementene finnes det ingen skrivebordsprogrammer å laste ned og installere. I de fleste tilfeller kan du fortsatt ha tilgang til og bruke nettbaserte versjoner av Office-appene i nettleseren. Finn ut mer om de gratis Office Online-appene.

Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 USA Government G1
Project Online Essentials
Visio Online Plan 1

Volumlisensversjoner av Office 2019, Office 2016 eller Office 2013

Office Professional Plus

Kontoen du knyttet til ditt Office for hjemmebruk-produkt er samme e-post du brukte da du kjøpte eller aktiverte Office første gang, eller den du bruker til å logge på, installere eller administrere Office fra din kontoportal.

For hjelp med dette brukernavnet eller passordet, velger du blant alternativene nedenfor:

Trenger du fortsatt hjelp?

Kontakt brukerstøtte Hvis ingen av disse alternativene hjelper, og du fremdeles ikke husker din Microsoft-konto, kan du se Når du ikke kan logge på Microsoft-kontoen for flere ting du kan prøve.

Den e-postkontoen som jobben eller skolen har tilordnet til deg, er den samme kontoen som er knyttet til Office-eksemplaret du fikk gjennom jobben eller skolen. Velg mellom alternativene nedenfor for å få hjelp med brukernavn eller passord.

Kontakt administratoren for å få brukernavnet og passordet ditt

Kontakt administratoren som kan hente brukernavnet og tilbakestille passordet for jobbkonto eller skolekonto.

Hvis Office 2016 er installert, kan du åpne en Office-app for å se brukernavnet ditt

Hvis du har Office 2016 installert, kan du i de fleste tilfeller se jobbkonto eller skolekonto som er knyttet til Office, ved å åpne et Office-skrivebordsprogram.

  1. Åpne et Office-program, for eksempel Word eller Excel.

  2. Velg Fil. Hvis du ikke åpnet et eksisterende dokument, må du kanskje opprette et nytt dokument for å se Fil-menyen.

  3. Velg Konto fra navigasjonen til venstre.

  4. Under Produktinformasjon finnes navnet på Office-produktet og teksten Tilhører: sammen med kontoen som er knyttet til denne installasjonen av Office.

    Microsoft-kontoen som er knyttet til Office vises, i kontovinduet i et Office-program

    Hvis du ikke ser Tilhører:, velger du Oppdateringsalternativer > Oppdater nå. Lukk programmet når oppdateringen er fullført, og åpne det deretter på nytt. Se etter Tilhører: konto.

Du husker brukernavnet ditt, men har glemt passordet og må tilbakestille det.

Hvis administratoren har gitt deg tillatelse til å tilbakestille passordet ditt, kan du gå til passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakt administratoren hvis du ikke har tillatelse til å endre passordet.

Hvis administratoren din har gitt deg tillatelse til å tilbakestille passordet ditt, går du til, passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Kontakt din administrator hvis du ikke har tillatelse til å endre passordet ditt.

Hvis administratoren har gitt deg tillatelse til å tilbakestille passordet ditt, kan du gå til passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakt administratoren hvis du ikke har tillatelse til å endre passordet.

Du vet passordet, men ønsker å endre det

Du kan bare gjøre dette hvis administratoren har gitt deg tillatelse til å oppdatere passordet i Office 365.

  1. Gå til www.office.com/signin, og logg på med ditt eksisterende jobbkonto eller skolekonto-brukernavn og -passord.

    Gå til login.partner.microsoftonline.cn , og logg på med jobbkonto eller skolekonto brukernavnet ditt og det eksisterende passordet.

    Gå til www.office.com/signin, og logg på med ditt jobbkonto eller skolekonto brukernavn og eksisterende passord.

  2. Gå til Innstillinger Innstillinger: Oppdater profilen, installer programvare og koble den til skyen > Passord.

    Velg passord.
  3. Foreta endringene, og klikk på Lagre.

Organisasjonen din bruker Office 365 drevet av 21Vianet i Kina

Påloggingssiden for Office 365 drevet av 21Vianet i Kina er https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Hvis du logger deg på riktig sted, men fremdeles ikke kan huske brukernavnet og passordet, kan du kontakte administratoren.

Organisasjonen din bruker Office 365 Germany

Påloggingssiden for Office 365 Germany er https://portal.office.de.

Hvis du logger deg på riktig sted, men fremdeles ikke kan huske brukernavnet og passordet, kan du kontakte administratoren.

Logge på med en personlig konto i stedet for en jobb- eller skolekonto

Hvis du prøver å logge på Office med din personlige Microsoft-konto, men du allerede er logget på med jobb- eller skolekontoen, må du logge av og deretter logge deg på med riktig Microsoft-konto (eller omvendt).

Et annet alternativ er å åpne en privat nettleserøkt i et nytt nettleservindu. (Søk i nettleserens hjelp hvis du ikke vet hvordan du gjør dette.) Når du åpner en privat nettleserøkt, lagres ikke nettleserdataene dine (logg, midlertidige Internett-filer og informasjonskapsler) så du kan logge på med en annen konto.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×