Identifisere de riktige brukstilfellene for organisasjonen

Hvis du vil ha en vellykket utrulling av Yammer, er det viktig å identifisere det beste brukstilfellet som kan gi Yammer-nettverket en pangstart. Dette omfatter de neste tre trinnene i utrullingsplanen for Yammer:

  • Trinn to    Undersøk de seks mest virkningsfulle brukstilfellene som Microsoft har identifisert.

  • Trinn tre    Samle de riktige personene for suksess.

  • Trinn fire    Lag et utkast av visjonserklæringen.

Trinn to: Undersøk de seks mest virkningsfulle brukstilfellene

Her er seks brukstilfeller og en forklaring for hvert av dem. Bruk disse som en veiledning for diskusjonen med deltakerne og til å hjelpe deg med å ta det riktige valget.

BRUKSTILFELLE

MÅL OG BESKRIVELSE

Intern kommunikasjon

Forbedre effektiviteten av bedriftens kommunikasjonsstrategi ved å samle ansatte, ledere, grupper og tilbakemeldinger.

Intern kommunikasjon bruker ofte nyhetsbrev, intranettområder og e-post til å kommunisere med ansatte, men dette er hovedsakelig én måte. Med Yammer kan du ha toveis kommunikasjon, ikke bare til å forbedre kommunikasjon, men også for å få tilbakemelding og engasjement fra de ansatte.

Eksterne og mobile medarbeidere

Identifiser og løs problemer med kundeopplevelsen ved å gi ansatte på frontlinjen en effektiv metode for å kommunisere med hovedkontoret og støtteteam.

Yammer tilbyr et enkelt kommunikasjonsverktøy som er tilgjengelige på et bredt utvalg mobile enheter. De ansatte på frontlinjen er ofte de første til å varsle problemer som hovedkontoret kan løse. Disse ansatte kan enkelt dele deres unike kunnskap med alle andre.

Personal- administrasjon

Reduser kostnader og innledende opplæring for nye ansatte ved å opprette en dedikert gruppe med ressursene de trenger for å komme «om bord», mens du gir dem tilgang til fageksperter på tvers av organisasjonen.

Yammer kan hjelpe deg med å få nye ansatte raskt «om bord» ved å dedikere en Yammer-gruppe som kan: tilby alle ressursene og materialene som nye ansatte trenger, være et sted der de kan stille spørsmål, bidra til å bygge en tilhørighetsfølelse og lære dem om hele organisasjonen.

Produkt Nyskapning Team

Tilrettelegger for nyskapning ved å knytte ansatte, ideer og informasjon sammen uten hensyn til tidssoner, geografi eller hierarkier.

Yammer er et svært kraftig verktøy for deling av informasjon på tvers av forskjellige steder. Teknikerne i Brasil kan for eksempel holde idédugnader med teknikerne i England eller Arizona, og opprette givende samtaler i Yammer. Like viktig så bevares disse samtalene i riktig kontekst, noe som bidrar til at nye teknikere raskt kan komme i gang med et prosjekt.

Salg

Maksimer effektiviteten til et salgsteam med bedre innsikt i kontoen, umiddelbar tilgang til eksperter og forbedret informasjon når de er på farten.

Selgere kan dele informasjon om forskjellige kontoer og konkurrenter. Disse samtalene i sanntid bidrar til å gjøre salgsteamet mer effektivt.

IT

Finn riktig implementering hos sluttbrukeren raskere ved å dele tips og triks for nye produkter. Muliggjør selvhjelp, tilgang til ekspertise hos likemenn og en kunnskapsbase med søkefunksjon for å redusere total tidsbruk for å løse et problem.

Du kan opprette en Yammer-gruppe for et annet nytt produkt du innfører, for eksempel Skype for Business. En Skype for Business-gruppe er stedet der ansatte kan stille spørsmål om produktet og få tilgang til selvhjelp. Ett nyttig svar på et spørsmål blir synlig for resten av organisasjonen.

Trinn tre: Samle prosjektteamet

For å få et vellykket prosjekt må du inkludere de riktige deltakerne. Sørg for at du har en bred deltakelse fra overalt i virksomheten. Prosjektmålet ditt er å bidra til å identifisere det beste brukstilfellet for organisasjonen. Tre nøkkelpersoner er viktig for Yammer-utrullingen:

  • Du, som prosjektleder, som forstår den generelle prosessen og implementeringsdetaljene.

  • En nøkkelleder eller beslutningtaker for virksomheten som annonserer utrullingen for hele organisasjonen, og som bidrar til å få alle involvert. Det utgjør en stor forskjell når de er en av de første som begynner å bruke Yammer, fordi det bidrar til engasjement og legitimitet.

  • Minst én person fra teamet som deltar i det første brukstilfellet.

En liste over deltakere

Trinn fire: Lag utkast av en visjonserklæring

Opprett et tydelig visjonsdokument for å forklare oppdraget til alle. En enhetlig visjonserklæring bidrar til å få alle i organisasjonen på rett kjøl. Unngå å gjøre den komplisert og pompøs. Lag et sammendrag med bare noen få punkter som gjenspeiler brukstilfellet du velger for den første fasen. Understrek også vanlige grunner til at personer distribuerer Yammer i organisasjonen. Forklar fordelene ved Yammer og hvordan det vil forbedre arbeidsmiljøet.

Et eksempel på visjonerklæring

Vil du vite mer?

Brukstilfellekatalogen for Yammer

Microsofts kundehistorier om Yammer

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×