Hvorfor har jeg problemer med å logge meg på Microsoft Teams?

Viktig!: I mange tilfeller vil bare IT-administratoren eller sysadmin kunne løse påloggings problemer for deg. Hvis du ikke ser feil koden her i tabellen nedenfor, kan du kontakte dem med status koden.

Nedenfor er en liste over kjente problemer som du kan kjøre i når du logger deg på Teams. Vi legger til mer når de oppstår. Hvis du ikke ser problemet i tabellen, må du gi oss beskjed ved å bruke tilbake meldings verktøyet nederst på siden.

Kjente problemer

Kode

Beskrivelse

Handling

0xCAA20003

Du fikk et godkjenningsproblem.

Sjekk at dato og tid er korrekt angitt. Dersom dato og tid ikke er riktig, kan det påvirke hvorvidt du kan koble deg til sikre sider (https).

0xCAA82EE2

Forespørselen fikk tidsavbrudd.

Sjekk at du er koblet til Internett. Deretter arbeider du med IT-administratoren for å sikre at andre apper eller en brann mur konfigurasjon ikke hindrer tilgang.

0xCAA82EE7

Servernavnet kunne ikke løses.

Sjekk at du er koblet til Internett. Deretter arbeider du med IT-administratoren for å sikre at andre apper eller en brann mur konfigurasjon ikke hindrer tilgang.

0xCAA20004

Forespørselen må godkjennes av en ressurseier eller godkjenningsserver.

Ta kontakt med IT-administratoren slik at de kan bekrefte at organisasjonen din følger konfigureringspolicyene til Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Du bruker ikke den riktige påloggingsinformasjonen.

Windows-informasjonen du logger på med er ikke den samme som Microsoft 365-informasjonen din. Prøv å logge deg på med rett e-post og passord. Dersom du fortsatt får denne statuskoden, må du kontakte IT-administratoren.

ingen

Du må skrive inn PIN-en på nytt med et smartkort.

Sett inn smart kortet på nytt. Det kan også hende at Smart kort sertifikatet er skadet, i så fall kan du kontakte IT-administratoren.

Viktig!: I mange tilfeller vil bare IT-administratoren eller sysadmin kunne løse påloggings problemer for deg. Hvis du ikke ser feil koden her i tabellen nedenfor, kan du kontakte dem med status koden.

Nedenfor finner du noen vanlige spørsmål om moderne godkjenning, inkludert hva det er og hva du må gjøre hvis det oppstår problemer.

Hvis du er en IT-administrator og vil ha mer detaljert informasjon om hvordan du løser et påloggings problem, kan du se identitets modeller og godkjenning i Microsoft Teams.

Hva er moderne godkjenning?

Microsoft Teams har implementert en bedre måte å logge på – vi kaller den moderne godkjenning. (Dersom du har hørt om enkel pålogging eller SSO, så er det altså det vi snakker om.) Fordelen med moderne godkjenning er at det gjør det mulig for deg å logge på Microsoft Teams uten å skrive inn e-post og passord på nytt hver gang du vil starte en ny økt. Det er en sikrere og pålitelig måte å logge på Microsoft Teams på.

Moderne godkjenning er en prosess som lar deg logge deg sikkert på en app. Siden moderne godkjenning inkluderer SSO, er det også en del av prosessen som lar Microsoft Teams vite at du allerede har skrevet inn legitimasjonen din (for eksempel Arbeids-e-post og passord) et annet sted, og at du ikke må skrive dem inn på nytt for å starte appen.

Pålogging med moderne godkjenning varierer avhengig av et par ting, som for eksempel om du jobber i Windows eller på en Mac. Det varierer også avhengig av om selskapet ditt har aktivert enkel godkjenning eller godkjenning med flere faktorer (godkjenning med flere faktorer involverer vanligvis å verifisere informasjonen din med telefonen ved å oppgi en unik kode eller taste inn en PIN eller bruke tommelfingeravtrykk). Når du har fullført påloggings prosessen ved hjelp av moderne godkjenning, kreves det imidlertid ikke at du oppgir legitimasjonen på nytt – fra dette tidspunktet vil Microsoft team automatisk logge på kontoen din når du starter appen fra samme maskin.

Hvorfor kan jeg ikke logge meg på?

Moderne godkjenning er bra, men det er mulig at organisasjoner kan få problemer av og til.

Alle organisasjoner som bruker Microsoft Teams, har allerede moderne godkjenning – appen er levert med moderne godkjenning som er overkoblet til den, og den skal kunne kjenne igjen legitimasjonen din som koblet til Office 365-kontoen din. Hvis du ikke kan fullføre påloggings prosessen, kan det være noe galt med domenet eller firmaets Office 365-konto. IT-administratoren eller sysadmin-en din er den du kan bruke til å løse problemet, så du kan ta kontakt med dem for å få mer informasjon og neste trinn.

Hvis du vil ha mer informasjon om tilgang til Microsoft Teams, kan du se Hvordan får jeg tilgang til Microsoft Teams.

Hva betyr statuskoden nederst i feilmeldingen?

Hvis du fikk en feil melding når du prøver å logge på Microsoft Teams, ser du i nedre venstre hjørne av vinduet – du skal se en status kode. Denne informasjonen blir veldig viktig for IT-administratoren din når du skal diagnostisere hva som gikk galt med påloggings prosessen din, slik at du kan ta en titt på status koden din og kommunisere med dem. Hvis du er nysgjerrig på hva status koden betyr eller vil prøve grunnleggende feil søkings prosedyrer, kan du slå opp status koden i tabellen ovenfor.

Viktig!: I mange tilfeller vil bare IT-administratoren eller sysadmin kunne løse påloggings problemer for deg. Hvis du ikke ser feil koden her i tabellen nedenfor, kan du kontakte dem med status koden.

Obs!:  Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig? Her er den engelske artikkelen for referanse.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×