Hvorfor fikk jeg en e-postmelding som sier at kontoen din blir slettet?

Hvorfor fikk jeg en e-postmelding som sier at kontoen din blir slettet?

Hvis du ikke har brukt OneDrive-kontoen i løpet av de siste to årene, vil du motta denne e-postadvarselen. 

Skjerm bilde av en e-postmelding

Hvis du mottar en e-postmelding som dette, kan det skyldes ett av følgende:

  • Du har ikke brukt OneDrive kontoen din på to år.

  • Du brukte jobb-eller skole kontoen til å opprette en personlig Microsoft-konto på noen år siden. Dette kan ha vært for Xbox, Skype eller Outlook.com, men resultatet blir også opprettet enOneDrive konto.

Obs!: 

  • Kontoen dinOneDrive blir frosset hvis du ikke bruker den på over ett år, eller hvis du overskrider OneDrive lagringsgrensen i over mer enn tre måneder.

  • Denne e-posten gjelder bare for en personlig konto du har knyttet til onedrive.com. Det er ikke tilgjengelig hvis du har et abonnement på SharePoint Online, som inkluderer OneDrive for Business.

  • Datoer kan variere, bildet ovenfor er et eksempel.

Hva skal jeg gjøre?

Hvis du ikke er sikker på om du bruker personlig OneDrive, logger du deg på onedrive.com for å aktivere på nytt og se gjennom kontoen din.

Er denne e-postadressen phishing?

E-postmeldinger fra email@mail.onedrive.com er ekte Microsoft-kommunikasjon og er relatert til personligOneDrive (onedrive.com).

Tips!: 

  • Hvis du ikke er sikker på om e-postmeldingen er legitim eller ikke, kan du ikke klikke e-postkoblingen, men logge på onedrive.com for å aktivere og se gjennom kontoen på nytt. 

  • Hvis du fremdeles tror e-postmeldingen er phishing, kan du kopiere og lime inn phishing-svindel-meldingen i en tom ny melding som et vedlegg og sende den til phish@office365.microsoft.com

Kan jeg slå sammen kontoene Microsoft og Office 365 Work or skole?

Nei. Personlige Microsoft-kontoer og jobb-eller skole kontoer for Office 365 kan ikke slås sammen, men de kan brukes side ved side. Les mer på kan jeg slå sammen mine personlige og jobb Microsoft-kontoer?

Mer informasjon

Flere løsninger på nylige problemer med OneDrive

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp på nettet
Se flere støttesider for OneDrive og OneDrive for Business.
For OneDrive-mobilappen kan du se Feilsøke problemer med OneDrive mobilappen.

Ikon for e-poststøtte

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive. Hvis du vil kontakte kundestøtte for OneDrive for Business fra en PC eller Mac, åpner du aktivitetssenteret og velger Mer > Send tilbakemelding > Jeg misliker noe.

OneDrive for Business-administratorer kan også se det tekniske fellesskapet for OneDrive for Business, Hjelp for OneDrive for Business-administratorer eller kontakte brukerstøtte for Office 365 for bedrifter.

Office 365-forum

Tips
Hvis vi får vite plasseringen din, kan det hjelpe oss med å løse problemet raskere.

Alt løst? Hvis du kontaktet oss og OneDrive begynner å fungere igjen, kan du gi oss beskjed ved å svare på e-postmeldingen vi har sendt til deg.

Obs!:  Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig? Her er den engelske artikkelen for referanse.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×