Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Hva betyr det når OneDrive-kontoen er frosset?

Kontoen dinOneDrive blir frosset hvis du ikke bruker den på over ett år, eller hvis du overskrider OneDrive lagringsgrensen i over mer enn tre måneder.  

Hvorfor er OneDrive frosset?

OneDrive-kontoen kan være frosset fordi:

  • Abonnementet er utløpt eller fornyelsen mislyktes. Vis Microsoft Office-kontoinformasjonen.

  • 100 GB Samsung-bonusen er utløpt. Dette var en bestemt tidsperiode og kan ikke fornyes.

  • Ekstra OneDrive-lagringsplass som du fikk gjennom en markedsføringskampanje er utløpt.

  • Du har ikke logget på i det siste. Hvis du vil hindre at OneDrive fryser, må du enten:

    • Logge på OneDrive-nettstedet minst én gang i året. 

    • Bruke OneDrive på datamaskinen, Xbox-en eller den mobile enheten minst én gang i året.

Obs!: Hvis du tror du har mottatt et varsel ved en feil, kan du lese Hvorfor har jeg fått en e-postmelding om at kontoen slettes?

Hvordan frigir jeg kontoen min?

Hvis OneDrive er frosset fordi du sluttet å bruke den, kan du logge på OneDrive-nettstedet, og følge instruksjonene på skjermen for å frigi den. 

Hvis OneDrive er frosset fordi du er over lagringsgrensen, har du to alternativer:

Hvis du øker lagringskvoten, frigis kontoen. Dette kan oppnås ved å ta en produsentbonus, henvisningsbonus eller kjøpe et abonnement.

Logg på for å Administrere lagringsplassen og se hvilke planer og tilbud som er tilgjengelige for deg. 

Trenger du mer enn 1 TB? Med et Office 365 Home-abonnement får du 6 TB: 1 TB for hver av de 6 brukerne. Du kan dele den totale lagringsplassen og bruk av mer enn 1 TB ved å dele mapper mellom brukere og å legge til de delte mappene i din egen OneDrive.

Du kan også frigi kontoen gjennom OneDrive-mobilappen, eller kjøpe ekstra lagringsplass om nødvendig. 

  • Hvis du vil frigi kontoen din, trykker du på Frigi kontoen din. (Vær oppmerksom på at du har 30 dager på å fjerne nok filer for å være under lagringsgrensen før kontoen låses på nytt.) Trykk på Frigi for å godta påminnelsen.

  • Hvis du vil kjøpe mer lagringsplass, trykker du på Få 1000 GB lagringsplass i OneDrive med Office 365.

  • Hvis du vil bruke en produsentbonus, kan du lese om 100 GB OneDrive-bonus med Samsung.

Obs!: Når du ber om å frigi en konto eller kjøpe ekstra lagringsplass, kan det ta opptil 24 timer å frigi kontoen.

Logg på OneDrive-nettstedet, og velgFrigi kontoen din for å få tilgang til filene midlertidig. Du har 30 dager på deg til å fjerne nok filer til å være innenfor lagringsgrensen.

Obs!: 

  • Når du ber om å frigi en konto eller kjøpe ekstra lagringsplass, kan det ta opptil 24 timer å frigi kontoen.

  • Hvis kontoen din blir frosset på nytt og du har spørsmål, kan du sende e-post til kundestøtteteamet i OneDrive.

Hva skjer når OneDrive er frosset?

Ikke bekymre deg, filene dine er der fortsatt. Du må bare frigi kontoen din for å få tilgang til filene dine på nytt.

Du må frigi kontoen din, ellers slettes filene etter en stund.

Hvor lang tid tar det å frigi OneDrive-kontoen?

Når du frigir kontoen din, vil de fleste kontoer gjenopprettes innen 24 timer.

Hvis kontoen din ikke er gjenopprettet etter 24 timer, kan du sende e-post til kundestøtteteamet i OneDrive.

Hvordan kan jeg sikre at jeg holder meg innenfor lagringsgrensen?

Kontroller og sammenlign størrelsen på OneDrive-lagringsplassen med den ledige diskplassen på PC-en. Hvis du ikke har nok plass på OneDrive eller på PC-en, må du flytte eller slette noen filer eller redusere antall filer og mapper.

Hvis du ikke har nok plass på OneDrive, kan du:

Hva skjer hvis jeg ikke gjør noe etter at min OneDrive er frosset?

OneDrive-kontoen din, og alle filene i den (inkludert OneNote-notatblokker lagret i OneDrive), slettes på eller etter datoen som er angitt på OneDrive.com når du logger på. Dette påvirker ikke eventuelt innhold du har i andre Microsoft-tjenester, som for eksempel Outlook.com eller Xbox.

Trenger du mer hjelp?

På nett

Få hjelp på nettet
Se flere støttesider for OneDrive.
Hvis du trenger hjelp med OneDrive-mobilappen, kan du se Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen.

Ikon for e-poststøtte

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive.

Office 365-forum

Støtte for konto
Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen eller abonnementer, kan du gå til Hjelp for Microsoft-konto.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×