Håndtere misbruk, phishing eller forfalsking i Outlook.com

Obs!:  Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

En phishingsvindel er en e-postmelding som ser ekte ut, men som egentlig er et forsøk på å få tak i personlige opplysninger eller stjele penger. Svindlerne kan også bruke en teknikk som kalles forfalsking («spoofing»), slik at det ser ut til at du har mottatt en e-postmelding fra deg selv. Slik håndterer du misbruk, svindelforsøk, phishing og forfalsking på nettet samt søppelpost sendt til eller fra Outlook.com-kontoer.

Velg din versjon for å få instruksjoner

Instruksjonene er litt forskjellige avhengig av om du bruker betaversjonen av Outlook.com eller ikke. Du kan velge hvilken versjon av Outlook.com du bruker for å se instruksjonene som gjelder for deg.

HVIS POSTBOKSEN SER SLIK UT ...

HVIS POSTBOKSEN SER SLIK UT ...

Et skjermbilde av øvre, venstre hjørne av beta-postboksen i Outlook.com

Se Instruksjoner for betaversjonen av Outlook.com

Et skjermbilde av øvre, venstre hjørne av den klassiske postboksen i Outlook.com

Se Instruksjoner for den klassiske versjonen av Outlook.com

Instruksjoner for betaversjonen av Outlook.com

Rapportere en phishing eller forfalskning svindel

Hvis du mener du har blitt forsøkt svindlet med phishing eller forfalsking, må du først merke e-postmeldingen som søppelpost, og deretter merke den som phishing-svindel.

Viktig!: Når en melding er merket som en phishingsvindel, Outlook.com viser en advarsel øverst på siden, men du kan fortsatt åpne eventuelle koblinger i meldingen.

  1. Velg meldingen du vil merke som phishing-svindel, og velg Søppelpost på kommandolinjen.

    Et skjermbilde av Søppelpost-knappen

    Du kan også høyreklikke på meldingen og velge Marker som søppelpost.

  2. Velg Søppelpost-mappen, og velg deretter ikke søppelpost > Phishing.

    Et skjermbilde av Phishing-knappen i rullegardinmenyen Ikke søppelpost

    Obs!: Når du har merket en melding som phishing, blokkere ikke den den avsenderen fra å sende deg meldinger i fremtiden. Hvis du vil blokkere avsenderen, må du legge til avsenderen i listen over blokkerte avsendere. For mer informasjon, kan du se blokkerer avsendere eller oppheve blokkeringen av avsendere i Outlook.com.

Instruksjoner for den klassiske versjonen av Outlook.com

Rapportere en phishing eller forfalskning svindel

Hvis du mener du har blitt forsøkt svindlet med phishing eller forfalsking, rapporterer du e-postmeldingen ved å velge pilen ved siden av Søppelpost og deretter velge ett av følgende alternativer.

Viktig!: Når en melding er merket som en phishingsvindel, Outlook.com viser en advarsel øverst på siden, men du kan fortsatt åpne eventuelle koblinger i meldingen.

Et skjermbilde av Søppelpost-knappen i Outlook.com.

  • Søppelpost Bruk dette alternativet for rutinemessig uønskede e-postmeldinger.

  • Phishingsvindel Bruk dette alternativet for e-postmeldinger som prøver å lure deg til å oppgi personlige opplysninger, for eksempel passord, bankkontoinformasjon eller personnummer.

    Obs!: Når du har merket en melding som phishing, blokkere ikke den den avsenderen fra å sende deg meldinger i fremtiden. Hvis du vil blokkere avsenderen, må du legge til avsenderen i listen over blokkerte avsendere. For mer informasjon, kan du se blokkerer avsendere eller oppheve blokkeringen av avsendere i Outlook.com.

  • Vennen min har blitt hacket Bruk dette alternativet hvis du har begynt å motta søppelpost eller forsøk på phishing-svindel fra en avsender du vanligvis stoler på.

Flere måter å håndtere misbruk, phishing eller forfalsking på

Beskyttelse mot phishingsvindel

En phishingsvindel er en e-postmelding som ser ekte ut, men som egentlig er et forsøk på å få tak i personlige opplysninger eller stjele penger.

  • Aldri svar på en e-postmelding som ber deg om å sende personlige opplysninger eller kontoinformasjonen.

  • Hvis du mottar en e-postmelding som ser mistenkelig ut eller som ber deg om denne typen informasjon, må aldri klikke koblinger som gir seg ut for å være koblinger til et firmanettsted.

  • Aldri åpne vedlegg inkludert i mistenkelige e-postmeldinger.

  • Hvis e-postmeldingen ser ut til å komme fra et selskap, kan du kontakte selskapets kundestøtte via telefon eller en nettleser for å se om e-postmeldingen er legitim.

  • Søk etter e-postens emnelinjen på nettet, etterfulgt av ordet «hoax», for å se om andre har rapportert denne svindelen.

Fem vanlige typer nettsvindel

Her er noen av de vanligste typene nettsvindel, sammen med flere tips om hvordan du gjenkjenner dem.

Svindelen:    Du får en e-postmelding som ser ut som den er fra banken din, en e-handelstjeneste som PayPal og eBay, eller fra e-postleverandøren din. Du får en advarsel om at kontoen din blir deaktivert eller stengt, med mindre du «bekrefter» kontoen ved å svare med kontoopplysningene dine.

Hva svindlerne ønsker:    Når det gjelder banksvindel eller e-handelsvindel ønsker de din personlige informasjon slik at de kan stjele identiteten din, tømme bankkontoer og øke gjelden på kredittkortet ditt. Hvis det skal se ut som det er fra din e-postleverandør, ønsker svindlerne brukernavn og passord til e-postkontoen slik at de kan hacke kontoen og bruke den til å sende ut søppelpost.

Flere hint om at det er en svindel:    Den krever et hurtig svar (for eksempel "Du må bekrefte innen 24 timer"). Dette gir deg lite tid til å undersøke om det er legitimt.

Handlinger du kan utføre:    Først og fremst: IKKE svar med personlig informasjon eller kontoinformasjon, uansett hvor truende advarslene høres ut.

  • Hvis det er en bank eller et e-handelsnettsted, kan du kontakte firmaets kundeserviceavdeling via telefon eller via Internett, for å sjekke om e-postadressen er sikker.

  • Hvis den utgir seg for å være fra Outlook.com, videresender du e-posten til report_spam@outlook.com.

Svindelen:    Det står penger på en konto som en person som høres formell ut, ønsker å dele med deg. Alt du trenger å gjøre er å sende ham personlig informasjon eller penger.

Hva svindlerne ønsker:    Noen ganger vil de bare at du skal sende dem penger. Andre ganger ønsker de din personlige informasjon slik at de kan stjele identiteten din, tømme bankkontoer og øke gjelden på kredittkortet ditt.

Flere hint om at det er en svindel:    

  • Enhver avtale som involverer en internasjonal bank, eller hvor du må sende informasjon eller kontanter utenlands, bør betraktes som svært mistenkelig.

  • Det er ofte et forsøk på tyveri. Det kan være at pengene ikke egentlig er dine eller deres, men den rettmessige eieren er død eller en korrupt embetsmann. Pengene kan også tilhøre et anonymt selskap, som aldri kommer til å savne dem. Eller pengene er formodentlig dine, men noen prøver å stjele dem.

  • Hvis det er noe i det hele tatt med avtalen som virker mistenkelig, eller hvis du ikke forstår hvorfor noen du ikke kjenner tilbyr deg (av alle mennesker i verden) dette, da kan du være sikker på at du blir lurt.

Handlinger du kan utføre:    Først og fremst: IKKE svar med personlig eller økonomisk informasjon, uansett hvor fristende tilbudet høres ut.

  • Gå til et nettsted som avslører svindel, som for eksempel snopes.com. Der kan du søke etter e-postemnet.

  • Rapporter e-postmeldingen som phishing-svindel (se «Rapporter phishing-svindel» ovenfor).

Svindelen:    Gratulerer! Du har akkurat vunnet i lotteriet! Eller du ble registrert i et Microsoft-lotteri og har vunnet lykkeloddet!

Hva svindlerne ønsker:    Din personlige informasjon slik at de kan stjele identiteten din og tømme bankkontoer.

Flere hint om at det er en svindel:   

  • Du har deltatt i veddemål eller lotteri uten din viten eller tillatelse.

  • De ber om din bankinformasjon slik at de kan gjøre et direkte innskudd.

  • Hensikten med lotteriet er at firmaet kan samle personlig informasjon via skjemaet du fyller ut når du deltar. Deretter selger de informasjonen, eller bruke den til å markedsføre sine produkter og tjenester til deg. Du trenger ikke å oppgi informasjonen din til noe lovlig lotteri – de har den allerede.

Handlinger du kan utføre:    Først og fremst: IKKE svar med personlig eller økonomisk informasjon, uansett hvor fristende tilbudet høres ut.

  • Gå til et nettsted som avslører svindel, som for eksempel snopes.com. Der kan du søke etter e-postemnet.

  • Rapporter e-postmeldingen som phishing-svindel (se «Rapporter phishing-svindel» ovenfor).

Svindelen:    En venn av deg er på ferie og er strandet. Vedkommende trenger at du overfører noen penger, raskt!

Hva svindlerne ønsker:    At du skal sende dem penger.

Flere hint om at det er en svindel:    Denne kan være vanskeligere å gjennomskue. Et typisk eksempel: Svindleren har hacket en venns e-postkonto og sendt denne "nødmeldingen" til din venns kontaktliste. E-postadressen det sendes fra vil se legitim ut. Innledningen kan også være personlig ("Kjære Jakob"), men er e-postmeldingen virkelig fra din venn?

Handlinger du kan utføre:    Før du gjør noe annet bør du foreta en virkelighetssjekk.

  • Ring vennen din. Hvis du ikke får kontakt med vedkommende, kan du prøve å kontakte felles venner.

  • Still deg selv følgende spørsmål:

    • E-postmeldingen sier sannsynligvis at vedkommende er desperat og ikke vet noen andre han/hun kan be om hjelp. Har dere to en slik type vennskap at vedkommende ville henvende seg til deg med denne type forespørsel?

    • Har vedkommende sagt noe til deg tidligere om å legge ut på en reise?

    • Hva er sannsynligheten for at vennen din virkelig er i den situasjonen som det påstås i e-postmeldingen, eller at vedkommende har gjort hva nå enn det er som blir beskrevet der?

    • Høres det ut som din venn?

  • Med mindre du kan kontakte vennen din, eller en pålitelig felles venn på annen måte enn per e-post, bør du sannsynligvis anta at det er en svindel. Rapporter dette som Vennen min har blitt hacket (se «Rapporter phishing-svindel» ovenfor).

Svindelen:    Videresend denne e-postmeldingen, og Microsoft vil sende deg 500 USD! Videresend denne søknaden for at Outlook.com skal fortsette å være gratis! Advar alle vennene dine om dette skremmende dataviruset!

Hva svindlerne ønsker:    Å se svindelen gå viralt, og skryte av det til andre som driver med søppelpostutsendelser.

Grep du kan ta:   

  • Hvis det er et datavirus eller en annen sikkerhetsrisiko, kan du gå til nettstedet for antivirusprogrammet og se på den nyeste informasjonen om trusler.

  • Gå til et nettsted som avslører svindel, som for eksempel snopes.com. Der kan du søke etter e-postemnet.

  • Rapporter e-postmeldingen som søppelpost (se «Rapporter phishing-svindel» ovenfor).

Gjenopprette kontoen når den er blitt hacket

Hvis noen har blitt til kontoen Outlook.com, eller du har en e-postbekreftelse for endring av passord du ikke godkjenne, kan du gjenopprette kontoen din. For mer informasjon, kan du se Min Outlook.com-kontoen har blitt Hacket.

Rapportere misbruk

  • Hvis du utsettes for trusler, må du ringe lokale politimyndigheter.

  • Hvis du vil rapportere sjikane, representasjon, barnemisbruk, barnepornografi eller andre ulovlige aktiviteter mottatt via en Outlook.com-konto, videresender du den støtende e-postmeldingen som et vedlegg til abuse@outlook.com. Inkluder all relevant informasjon, for eksempel hvor mange ganger du har mottatt meldinger fra kontoen og tilknytningen, hvis det er en tilknytning mellom deg og avsenderen.

    Obs!: Hvis du vil lære hvordan du legger til en melding som et vedlegg, kan du se legge ved en e-postmelding til en annen e-posten.

  • Hvis du vil rapportere misbruk mottatt fra en ikke -Outlook.com-konto, kan du gå til https://www.abuse.net til å identifisere adressen for rapportering av riktig misbruk.

Mer informasjon

Hvis du vil lære mer om e-post og nettsvindel, kan du se beskytte deg mot phishing.

Beslektede emner

Hjelp til med å holde innboksen din i Outlook.com fri for søppelpost

Premium Outlook.com-funksjoner for Office 365-abonnenter

Office 365 Avansert beskyttelse

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×