Håndtere misbruk, phishing eller forfalsking i Outlook.com

En phishingsvindel er en e-postmelding som ser ekte ut, men som egentlig er et forsøk på å få tak i personlige opplysninger eller stjele penger. Svindlerne kan også bruke en teknikk som kalles forfalsking («spoofing»), slik at det ser ut til at du har mottatt en e-postmelding fra deg selv. Slik håndterer du misbruk, svindelforsøk, phishing og forfalsking på nettet samt søppelpost sendt til eller fra Outlook.com-kontoer.

Rapporter misbruk

Hvis du er utsettes trusler via e-post, kan du ringe lokale politi myndigheter.

Hvis du vil rapportere trakassering, barne utnyttelse, støtende innhold, skadelig program vare, innholds krenkelse eller andre ulovlige aktiviteter som kan bryte Microsofts tjeneste avtale, følger du Fremgangs måten nedenfor.

Obs!: Funksjonen Rapporter misbruk i Outlook.com blir for øyeblikket rullet ut, slik at du ikke ser den ennå.

  1. Høyre klikk på den feilaktige meldingen i meldings listen, og velg Rapporter misbruk.

  2. Velg typen misbruk fra listen.

  3. Gi så mange detaljer som mulig i kommentarer -feltet. Ikke oppgi personlige eller sensitive opplysninger.

  4. Merk av i boksen for å godta vilkårene i Microsofts person vern erklæring.

  5. Velg rapport for å sende rapporten, eller Forkast for å avbryte og gå tilbake til meldingen.

Obs!: 

  • Du må velge en misbruk-type og inkludere noen kommentarer før du kan sende inn rapporten.

  • Når du rapporterer en melding som misbruk, sendes e-postadressen din og innholdet i meldingen til Microsoft.

Rapportere phishing eller forfalsking

  1. Velg meldingen eller meldingene du vil rapportere, i meldings listen.

  2. Velg søppel post > phishing > rapport over lese ruten for å rapportere avsenderen av meldingen.

Obs!: 

  • Elementer som er merket som phishing-svindel, flyttes til Slettede elementer-mappen.

  • Når du merker en melding som phishing, vil det bare rapportere avsenderen. Denne avsenderen blokkeres ikke fra å sende deg meldinger i fremtiden. Hvis du vil blokkere avsenderen, må du legge til vedkommende i listen over blokkerte avsendere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se hjelp med å holde søppel post og søppel post ut av Outlook.com-innboksen.

  • Du kan også rapportere phishing ved å videresende e-postmeldingen som et vedlegg til phish@office365.microsoft.com.

Flere måter å håndtere misbruk, phishing eller forfalsking på

Beskyttelse mot phishingsvindel

En phishingsvindel er en e-postmelding som ser ekte ut, men som egentlig er et forsøk på å få tak i personlige opplysninger eller stjele penger.

  • Aldri svar på en e-postmelding som ber deg om å sende personlige opplysninger eller kontoinformasjonen.

  • Hvis du mottar en e-postmelding som ser mistenkelig ut eller som ber deg om denne typen informasjon, må aldri klikke koblinger som gir seg ut for å være koblinger til et firmanettsted.

  • Aldri åpne vedlegg inkludert i mistenkelige e-postmeldinger.

  • Hvis e-postmeldingen ser ut til å komme fra et selskap, kan du kontakte selskapets kundestøtte via telefon eller en nettleser for å se om e-postmeldingen er legitim.

  • Søk etter e-postens emnelinjen på nettet, etterfulgt av ordet «hoax», for å se om andre har rapportert denne svindelen.

Fem vanlige typer svindel

Her er noen av de vanligste typene svindel, og flere tips om hvordan du gjenkjenner dem.

Svindelen:    Du får en e-post som ser ut som om du er fra banken din, en e-handels tjeneste som PayPal eller eBay, eller fra e-postleverandøren, advarsel om at kontoen blir stoppet eller lukket med mindre du bekrefter kontoen din ved å svare på konto informasjonen din.

Hva svindlerne ønsker:    Når det gjelder banksvindel eller e-handelsvindel ønsker de din personlige informasjon slik at de kan stjele identiteten din, tømme bankkontoer og øke gjelden på kredittkortet ditt. Hvis det skal se ut som det er fra din e-postleverandør, ønsker svindlerne brukernavn og passord til e-postkontoen slik at de kan hacke kontoen og bruke den til å sende ut søppelpost.

Flere hint om at det er en svindel:    Den krever et hurtig svar (for eksempel "Du må bekrefte innen 24 timer"). Dette gir deg lite tid til å undersøke om det er legitimt.

Grep du kan ta:    Først og fremst: IKKE svar med personlig informasjon eller kontoinformasjon, uansett hvor truende advarslene høres ut.

  • Hvis det er en bank eller et e-handelsnettsted, kan du kontakte firmaets kundeserviceavdeling via telefon eller via Internett, for å sjekke om e-postadressen er sikker.

  • Hvis den utgir seg for å være fra Outlook.com, videresender du e-posten til report_spam@outlook.com.

Svindelen:    Det står penger på en konto som en person som høres formell ut, ønsker å dele med deg. Alt du trenger å gjøre er å sende ham personlig informasjon eller penger.

Hva svindlerne ønsker:    Noen ganger vil de bare at du skal sende dem penger. Andre ganger ønsker de din personlige informasjon slik at de kan stjele identiteten din, tømme bankkontoer og øke gjelden på kredittkortet ditt.

Flere hint om at det er en svindel:    

  • Enhver avtale som involverer en internasjonal bank, eller hvor du må sende informasjon eller kontanter utenlands, bør betraktes som svært mistenkelig.

  • Det er ofte et element i larceny. Det kan hende at pengene ikke er av deg selv eller deres, men rettmessige-eieren er død, eller en ødelagt offisiell eller et ansikts baslig selskap som aldri vil gå glipp av det. Eller pengene er Supposedly ditt, men en annen part prøver å stjele den.

  • Hvis det er noe i det hele tatt med avtalen som virker mistenkelig, eller hvis du ikke forstår hvorfor noen du ikke kjenner tilbyr deg (av alle mennesker i verden) dette, da kan du være sikker på at du blir lurt.

Handlinger du kan utføre:    Først og fremst: IKKE svar med personlig eller økonomisk informasjon, uansett hvor fristende tilbudet høres ut.

  • Gå til et nettsted som avslører svindel, som for eksempel snopes.com. Der kan du søke etter e-postemnet.

  • Rapporter e-postmeldingen som phishing-svindel (se «Rapporter phishing-svindel» ovenfor).

Svindel:   Gratulerer! Du har akkurat vunnet i lotteriet! Eller du ble registrert i et Microsoft-lotteri og har vunnet lykkeloddet!

Hva svindlerne ønsker:    Din personlige informasjon slik at de kan stjele identiteten din og tømme bankkontoer.

Flere hint om at det er en svindel:   

  • Du har deltatt i veddemål eller lotteri uten din viten eller tillatelse.

  • De ber om din bankinformasjon slik at de kan gjøre et direkte innskudd.

  • Hensikten med lotteriet er at firmaet kan samle personlig informasjon via skjemaet du fyller ut når du deltar. Deretter selger de informasjonen, eller bruke den til å markedsføre sine produkter og tjenester til deg. Du trenger ikke å oppgi informasjonen din til noe lovlig lotteri – de har den allerede.

Handlinger du kan gjøre:   Først og fremst: IKKE svar med personlig eller økonomisk informasjon, uansett hvor fristende tilbudet høres ut.

  • Gå til et nettsted som avslører svindel, som for eksempel snopes.com. Der kan du søke etter e-postemnet.

  • Rapporter e-postmeldingen som phishing-svindel (se «Rapporter phishing-svindel» ovenfor).

Svindelen:    En venn av deg er på ferie og er strandet. Vedkommende trenger at du overfører noen penger, raskt!

Hva svindlerne ønsker:    At du skal sende dem penger.

Flere hint om at det er en svindel:    Denne kan være vanskeligere å gjennomskue. Et typisk eksempel: Svindleren har hacket en venns e-postkonto og sendt denne "nødmeldingen" til din venns kontaktliste. E-postadressen det sendes fra vil se legitim ut. Innledningen kan også være personlig ("Kjære Jakob"), men er e-postmeldingen virkelig fra din venn?

Handlinger du kan utføre:    Før du gjør noe annet bør du foreta en virkelighetssjekk.

  • Ring vennen din. Hvis du ikke får kontakt med vedkommende, kan du prøve å kontakte felles venner.

  • Still deg selv følgende spørsmål:

    • E-postmeldingen sier sannsynligvis at vedkommende er desperat og ikke vet noen andre han/hun kan be om hjelp. Har dere to en slik type vennskap at vedkommende ville henvende seg til deg med denne type forespørsel?

    • Har vedkommende sagt noe til deg tidligere om å legge ut på en reise?

    • Hva er sannsynligheten for at vennen din virkelig er i den situasjonen som det påstås i e-postmeldingen, eller at vedkommende har gjort hva nå enn det er som blir beskrevet der?

    • Høres det ut som din venn?

  • Med mindre du kan kontakte vennen din, eller en pålitelig felles venn på annen måte enn per e-post, bør du sannsynligvis anta at det er en svindel. Rapporter dette som Vennen min har blitt hacket (se «Rapporter phishing-svindel» ovenfor).

Svindelen:    Videresend denne e-postmeldingen, og Microsoft vil sende deg 500 USD! Videresend denne søknaden for at Outlook.com skal fortsette å være gratis! Advar alle vennene dine om dette skremmende dataviruset!

Hva svindlerne ønsker:    Å se svindelen gå viralt, og skryte av det til andre som driver med søppelpostutsendelser.

Grep du kan ta:   

  • Hvis det er et datavirus eller en annen sikkerhetsrisiko, kan du gå til nettstedet for antivirusprogrammet og se på den nyeste informasjonen om trusler.

  • Gå til et nettsted som avslører svindel, som for eksempel snopes.com. Der kan du søke etter e-postemnet.

  • Rapporter e-postmeldingen som søppelpost (se «Rapporter phishing-svindel» ovenfor).

Gjenopprette kontoen når den er blitt hacket

Hvis noen har kommet seg inn på Outlook.com-kontoen din, eller du har mottatt en e-postbekreftelse for en passordendring som du ikke har godkjent, kan du gjenopprette kontoen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Outlook.com-kontoen min har blitt hacket.

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvis du vil lære mer om e-post og nettsvindel, kan du se Beskytte deg mot phishing.

Beslektede emner

Markere e-post som søppelpost eller blokkere avsendere på Outlook.com

Premium Outlook.com-funksjoner for Office 365-abonnenter

Gjenkjenning av løsepengevirus

Avansert beskyttelse for Office 365

Obs!:  Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig? Her er den engelske artikkelen for referanse.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×