Gi informert og nøyaktig kundetjeneste

Gi informert og nøyaktig kundetjeneste

Førstelinjearbeidere, som samhandler med kunder daglig, må få svar på spørsmål kjapt for å sørge for at kundeservicen er av høy kvalitet. Du trenger en måte for ulike grupper å kommunisere i sanntid, med lese- og deletilgang til bedriftsgodkjente dokumenter, og få ekspertråd fra hele organisasjonen.

Nettleseren støtter ikke video. Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Detaljer  

Få umiddelbare svar fra medarbeidere i Microsoft Teams. Du kan se statusen til hver av medarbeiderne dine, så vet du hvem som er tilgjengelig. Bruk chat, lyd- eller videosamtaler for å få svar på spørsmål i sanntid, eller bruk @omtaler for å informere en person om at du trenger øyeblikkelig oppmerksomhet. 

Gjør det lett for alle å bruke kunderettede dokumenter, for eksempel prislister eller returnpolicyer, ved å lagre dem i SharePoint. Dette holder filene trygge og enkle å finne, slik at riktig informasjon alltid er tilgjengelig. 

Lær mer om et spesifikt produkt eller tjeneste ved å komme i kontakt med mennesker over hele bedriften på Yammer, et sosialt nettverk for organisasjoner. inviter eksperter eller spesialister til en ny gruppe, og start en samtale for å lære mer om et spesifikt emne, så blir du informert og kyndig i møte med kunder.

Høydepunkter

  • Lagre kunderettet produktinformasjon på en sentral plassering.

  • Få svar fra medarbeiderne dine i sanntid.

  • Kom i kontakt med produkteksperter over hele bedriften.

Lær mer

Bli med i og opprette grupper

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×