Har du problemer med Skype for Business-anrop? En Internett-tilkobling ligger sannsynligvis bak problemet. En dårlig Internett-tilkobling kan føre til lav video- og lydkvalitet, forsinkelser og avbrutte samtaler. Under en samtale vises tilkoblingsindikatoren, og du kan klikke den for å få mer informasjon.
Ikonet kan være grått, gult eller rødt, avhengig av hvor alvorlig problemet er.
Hvis du har en treg tilkobling, kan kanskje følgende tips være til hjelp.
-
Forbedre signalet. Koble om mulig datamaskinen direkte til modemet eller ruteren med en Ethernet-kabel. Hvis du bruker en Wi-Fi-tilkobling, kan du prøve å flytte enheten nærmere ruteren for å få et bedre signal.
-
Lukk andre programmer. Fildelingsprogrammer, strømming av lyd eller video eller bare det å ha en åpen nettleser kan kreve mye båndbredde. Ved å lukke dem frigjøres båndbredde som Skype for Business kan bruke. Hvis du bruker Windows 7 eller en nyere versjon av Windows, kan du bruke Oppgavebehandling til å se alt som kjører på PC-en og finne ut hvor stor del av prosessoren, minnet, harddisken og nettverket som hvert program bruker.
-
Kontroller hastigheten. For at en videosamtale skal holde høy kvalitet, må både du og den andre deltakeren ha nok båndbredde. Foreta en hastighetstest på nettet (skriv inn hastighetstest i søkemotoren, og velg et av de første alternativene) eller be din Internett-leverandør (ISP) om å teste nedlastings- og opplastingshastigheten for deg. Sammenlign resultatet med hastigheten som Internett-leverandøren skal levere i henhold til avtalen. Hvis Internett-tilkoblingen ofte er treg, bør du be leverandøren løse problemet.
-
Oppdater maskinvaren din. Hvis datamaskinen, modemet eller ruteren er gammel, vil alt virke tregt selv med en rask forbindelse. Hvis ikke noe annet fungerer, kan det være verdt å oppgradere maskinvaren.
-
Hør med de andre deltakerne. Selv om alt fungerer bra på din side, kan den andre deltakeren ha problemer med tilkoblingen.
