Feilsøke tilkoblingsproblemer i Skype for Business

Har du problemer med Skype for Business-anrop? En Internett-tilkobling ligger sannsynligvis bak problemet. En dårlig Internett-tilkobling kan føre til lav video- og lydkvalitet, forsinkelser og avbrutte samtaler. Under en samtale vises tilkoblingsindikatoren, og du kan klikke den for å få mer informasjon.

En serie med vertikale stolper i graderte høyder som representerer tilkoblingsstatusen

Ikonet kan være grått, gult eller rødt, avhengig av hvor alvorlig problemet er.

Hvis du har en treg tilkobling, kan kanskje følgende tips være til hjelp.

  • Forbedre signalet.    Koble om mulig datamaskinen direkte til modemet eller ruteren med en Ethernet-kabel. Hvis du bruker en Wi-Fi-tilkobling, kan du prøve å flytte enheten nærmere ruteren for å få et bedre signal.

  • Lukk andre programmer.    Fildelingsprogrammer, strømming av lyd eller video eller bare det å ha en åpen nettleser kan kreve mye båndbredde. Ved å lukke dem frigjøres båndbredde som Skype for Business kan bruke. Hvis du bruker Windows 7 eller en nyere versjon av Windows, kan du bruke Oppgavebehandling til å se alt som kjører på PC-en og finne ut hvor stor del av prosessoren, minnet, harddisken og nettverket som hvert program bruker.

  • Kontroller hastigheten.    For at en videosamtale skal holde høy kvalitet, må både du og den andre deltakeren ha nok båndbredde. Foreta en hastighetstest på nettet (skriv inn hastighetstest i søkemotoren, og velg et av de første alternativene) eller be din Internett-leverandør (ISP) om å teste nedlastings- og opplastingshastigheten for deg. Sammenlign resultatet med hastigheten som Internett-leverandøren skal levere i henhold til avtalen. Hvis Internett-tilkoblingen ofte er treg, bør du be leverandøren løse problemet.

  • Oppdater maskinvaren din.    Hvis datamaskinen, modemet eller ruteren er gammel, vil alt virke tregt selv med en rask forbindelse. Hvis ikke noe annet fungerer, kan det være verdt å oppgradere maskinvaren.

  • Hør med de andre deltakerne.    Selv om alt fungerer bra på din side, kan den andre deltakeren ha problemer med tilkoblingen.

Se også

Feilsøke lyd og video i Skype for Business

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×