Feilsøke problemer med Outlook Mobile

Hvis du har en jobb- eller skolekonto som bruker Office 365 for Business- eller Exchange-baserte kontoer, tar du kontakt med Office 365-administratoren eller teknisk støtte for å løse problemene.

For Outlook.com-kontoer som slutter på @hotmail.com, @live.com og så videre, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

Slette telefonpartnerskap

Hvis du har mistet telefonen eller prøver å tilbakestille synkroniseringspartnerskap, kan du fjerne den fra kontoen din. Dette fører ikke til at innholdet på enheten slettes.

Lær hvordan du kan slette eller fjerne telefonpartnerskap ved bruk av Outlook på nettet: Løs synkroniseringsproblemer for e-post, eller fjern en enhet fra postboksen til Outlook på nettet.

Jeg får ikke installert Outlook-appen

For at du skal kunne installere mobilappen for Outlook, trenger du:

  • En mobil enhet som oppfyller minimumskravene for appen.

  • Nok lagringsplass på enheten for størrelsen av appen.

  • En Wi-Fi- eller datatilkobling som gjør at du kan laste ned apper.

Outlook-appen krasjer

Hvis mobilappen for Outlook krasjer når du åpner den, må du fjerne nettleserens buffer på enheten, fjerne appen og installere den på nytt.

Jeg finner ikke en funksjon jeg trenger i Outlook

Hvis det er et verktøy eller en funksjon du trenger, men ikke finner i appen, kan du gå til vår Forslagsboks for å gi oss tilbakemelding, eller stemme på funksjonene som andre har bedt om.

Outlook.com- eller Office 365-konto synkroniserer ikke lenger

Hvis den skole- eller arbeidsrelaterte Outlook.com- eller Office 365-kontoen din synkroniserte med den mobile enheten før, men ikke nå lenger, kan du se Løse synkroniseringsproblemer med e-post eller fjerne en enhet fra Outlook på den nettbaserte postboksen. Du kan lære hvordan du fjerner synkroniseringspartnerskapet, og deretter må du legge til kontoen din på nytt.

Du kan også kontrollere serverstatusen for Outlook.com for å se etter avbrudd her. Hvis e-posten fungerer på datamaskinen, og det ikke er noen avbrudd, kan det hende at det er e-postappen det er problemer med.

Kan ikke synkronisere kalenderen og kontaktene dine etter oppsett

Hvis du setter opp e-posten din som en IMAP- eller POP-konto, vil ikke kalendere og kontakter synkroniseres. Du må legge dem til som en Exchange ActiveSync-konto. Kontroller også at e-postappen har de riktige tillatelsene for å få tilgang til kalenderen og kontaktene dine.

Se Synkronisere kalenderen med telefonen eller nettbrettet hvis du har synkroniseringsproblemer når du konfigurerer e-postkontoen for første gang

Hvis e-postkontoen din fungerer som den skal på en datamaskin, kan det hende at problemet er med e-postappen. Da må du ta kontakt med den aktuelle kundestøtten. Hvis du har problemer med å legge til en e-postkonto for Outlook.com i e-postappen for iOS, bør du for eksempel kontakte kundestøtte for Apple. Vi anbefaler å laste ned og installere mobilappen for Outlook for enkel administrasjon av kalender og e-post.

Jeg får ikke logget meg på appen

  • Kontroller e-postkontoen og passordet, og prøv å skrive inn informasjon på nytt.

  • Kontroller at e-postkontoen din støttes. Du kan legge til kontoer fra Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (inkludert Hotmail, Live og MSN), Gmail, iCloud og Yahoo! E-post.

    Hvis du ikke er sikker på hvilken type e-postkonto du har, kan du ta kontakt med brukerstøtte på arbeidsplassen, e-postleverandøren eller Internett-leverandøren (ISP).

  • Hvis du ikke får logget deg på en konto som du allerede har lagt til, må du fjerne kontoen og legge den til på nytt.

    Slik fjerner du en konto og legger den til på nytt:

    1. Gå til Innstillinger, og velg deretter kontoen du vil slette.

    2. Velg Fjern konto.

    3. Velg Fra enhet (fjerner kontoen, men beholder dataene) eller Fra enhet og eksterne data, (fjerner kontoen og all informasjon som er relatert til kontoen).

    4. Legg til kontoen på nytt.

Hjelp for totrinnskontroll

Lær om totrinnskontroll:

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×