Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen

Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen

Obs!:  Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Vi beklager at du har problemer med OneDrive-mobilappen. La oss få problemet sortert så raskt som mulig.

Kontroller at du kan koble til Internett for all mobil synkronisering, deling og opplastingsproblemer med OneDrive. Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

  1. Kontrollere Wi-Fi-tilkobling.

  2. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, må du kontrollere at de mobile OneDrive-innstillingene for kameraopplasting på forbruksmålte tilkoblinger ikke er slått av.

  3. Deaktiver opplasting fra kamera i OneDrive-appens innstillinger (du finner disse trinnene i veiledningen for bruk av OneDrive på iOS, OneDrive for Android eller Bruk OneDrive på Windows Phone).

  4. Gå til OneDrive-nettstedet og gi nytt navn til mappen Kamerabilder. (Prøv å bruke søkefunksjonen for å finne den.)

  5. Aktiver kameraopplasting.

    Dette starter en ny opplasting av alle kamerabilder til skyen fra din mobile enhet. Kontroller at internettilkoblingen er god før du fullfører disse trinnene.

Hvis kameraopplastingen bruker for lang tid på å konfigurere eller søke etter bilder uten en feilmelding, kan det være fordi du har for mange bilder i Kamerabilder.

Obs! Forsinkelsen kan vare lenger hvis ansiktsgjenkjenning og stedsdata er inkludert i bildene. Opplasting kan også ta lenger tid hvis Internett-tilkoblingen prioriterer nedlastinger over opplastinger.

Slik løser du dette:

  1. Reduser antallet bilder i kamerabilder ved å flytte noen av bildene til en annen mappe.

  2. Slå av optimalisering av lagringsplass i foto- og bildeinnstillingene for iOS.

  3. La OneDrive kjøre over natten for å fullføre opplasting. For store mengder data, spesielt hvis du også kobler til iCloud, Last opplastingsprosessen kan ta litt tid og logge av eller installere appen fører bare fremgangsmåten for å starte på nytt.

Hvis synkroniseringen ikke fungerer, OneDrive krasjer eller ikke starter, kan du prøve å installere OneDrive på nytt:

  1. Åpne Innstillinger.

  2. Velg Programmer.

  3. Trykk på Behandle programmer.

  4. Finn og trykk på OneDrive.

  5. Trykk på Tving Stopp og deretter på Tøm data og Tømme bufferen.

  6. Avinstaller programmet når det er fullført.

  7. Installer appen fra Google Play-butikken på nytt.

Hvis synkroniseringen ikke fungerer, OneDrive krasjer eller ikke starter, kan du prøve å installere OneDrive på nytt:

  1. Avinstaller OneDrive-appen ved å trykke på og holde OneDrive-appikonet. Trykk på krysset i hjørnet, og godta deretter bekreftelsesmeldingen for å slette den.

  2. Utføre en "myk tilbakestilling" ved å trykke og holde både Hvilemodus/hvilemodus og Hjem samtidig i minst 10 sekunder, til du ser på Apple-logoen. Du kan slipper begge knappene når Apple-logoen.

  3. Installer OneDrive-appen fra Appbutikken på nytt.

  4. Kontroller at OneDrive holdes oppdatert ved å aktivere det i enhetens Innstillinger > Generelt > Bakgrunnsoppdatering av app.

Det kan hende at det hjelper å aktivere posisjonstjenester for OneDrive, særlig når synkronisering kjøres i bakgrunnen. Du kan slå posisjonstjenester på eller av i Innstillinger > Personvern > Posisjonstjenester.

Hvis synkroniseringen fungerer ikke, starter ikke OneDrive eller OneDrive, krasjer, kan du prøve en myk tilbakestilling:

  1. Mens telefonen er slått på, trykker og holder volum ned + power knappene til telefonen lysblinking og starter på nytt.

Vær oppmerksom på at du ikke bør berører skjermbildet under prosessen (ikke selv når det vises ledeteksten 'lysbildet ned for å slå av').

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve Hard tilbakestilling.

  1. Sikkerhetskopiere dataene.

  2. Utføre en hard tilbakestilling av telefonen.

Hvis synkroniseringen fungerer ikke, starter ikke OneDrive eller OneDrive, krasjer, kan du prøve å tilbakestille appen:

  1. Åpne appen, og klikk på menyen OneDrive-menyen .

  2. Klikk Innstillinger for OneDrive-innstillinger .

  3. Klikk om OneDrive.

  4. Klikk Tilbakestill app og bekrefte handlingen.

Du kan eventuelt fra listen App, går du til Innstillinger > apper > programmer og funksjoner > OneDrive > Avanserte alternativer > Tilbakestill

Hvis du har problemer med å komme koblet til et Wi-Fi-nettverk og kan ikke koble til Internett, kan du prøve å løse Wi-Fi-tilkoblingsproblemer i Windows 10 Mobile.

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve Hard tilbakestilling.

  1. Sikkerhetskopiere dataene.

  2. Utføre en hard tilbakestilling av telefonen.

Endre navn på filen du laster opp.

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom, slutter med et punktum eller inneholder noen av disse tegnene / \ < >: * "? |

Følgende navn er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

En fil ikke Last opp hvis den ikke passer i OneDrive tilgjengelig lagringsplass. Hvis du vil se hvor mye plass du har gjenstående eller får mer lagringsplass, kan du gå til lagringssiden.

Det fullstendige filnavnet (inkludert banen) er for langt. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Merknad: du kan få denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at det har oppstått en automatisk opplasting.

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Trenger du mer hjelp?

Finne tapte eller manglende filer i OneDrive
løse problemer med opplasting av filer på OneDrive-nettstedet
mer løsninger på problemer med nylige OneDrive
I en OneDrive-mobilapp Rist enheten for å få hjelp eller dele tilbakemelding, eller g et hjelp ved å sende e-post OneDrive kundestøttegruppen.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×