Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen

Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Vi beklager at du har problemer med OneDrive-mobilappen. La oss få problemet sortert så raskt som mulig.

Kontroller at du kan koble til Internett for all mobil synkronisering, deling og opplastingsproblemer med OneDrive. Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

  1. Kontrollere Wi-Fi-tilkobling.

  2. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, kan du se mobile OneDrive innstillingene for kamera laste opp på forbruksmålte tilkoblinger ikke er slått av.

  3. Noen bilder kan er lastet opp til år > måned undermapper i kameraet rulle.

Hvis kameraopplastingen bruker for lang tid på å konfigurere eller søke etter bilder uten en feilmelding, kan det være fordi du har for mange bilder i Kamerabilder.

Obs! Forsinkelsen kan vare lenger hvis ansiktsgjenkjenning og stedsdata er inkludert i bildene. Opplasting kan også ta lenger tid hvis Internett-tilkoblingen prioriterer nedlastinger over opplastinger.

Slik løser du dette:

  1. Reduser antallet bilder i kamerabilder ved å flytte noen av bildene til en annen mappe.

  2. Slå av optimalisering av lagringsplass i foto- og bildeinnstillingene for iOS.

  3. La OneDrive kjøre over natten for å fullføre opplastingen. For store mengder data, spesielt hvis du også er koblet til iCloud, kan opplastingen ta litt tid. Hvis du logger av eller installere programmet på nytt, starter bare prosessen på nytt.

    • Du må åpne OneDrive appen på enheten til å fremtvinge synkronisering.

    • Kontrollere Innstillinger > batteri > Batteribruk > OneDrive > Start (Alternativer). Dette viser et alternativ for Behandle automatisk og et alternativ for Behandle manuelt. Velg Behandle manuelt, og aktiver deretter kjører i bakgrunnen.

  4. OneDrive bruker plassering services for å reaktivere appen til å se etter nye bilder til å synkronisere i bakgrunnen. Flytting fra enheten aktiveres appen i stedet for programmet hele tiden ser etter nye bilder, og bruk mer batteri.

Hvis synkroniseringen fungerer ikke, OneDrive ikke starter, eller OneDrive, krasjer, kan du prøve å installere på nytt OneDrive:

  1. Åpne Innstillinger.

  2. Velg Programmer.

  3. Trykk på Behandle programmer.

  4. Finn og trykk på OneDrive.

  5. Trykk på Tving Stopp og deretter på Tøm data og Tømme bufferen.

  6. Avinstaller programmet når det er fullført.

  7. Installer appen fra Google Play-butikken på nytt.

Hvis synkroniseringen fungerer ikke, OneDrive ikke starter, eller OneDrive, krasjer, kan du prøve å installere på nytt OneDrive:

  1. Avinstallere OneDrive-app ved å trykke og holde OneDrive appikonet. Trykk "X" i hjørnet, og deretter godta bekreftelsesmeldingen å slette den.

  2. Aktivere enhetens Plassering tjenester. Endringer i plasseringen som brukes til å utløse Bakgrunnsaktivitet og anbefales av Apple. For mer informasjon, kan du besøke Apple kundestøtte.

  3. Utføre en "myk tilbakestilling" ved å trykke og holde både Hvilemodus/hvilemodus og Hjem samtidig i minst 10 sekunder, til du ser på Apple-logoen. Du kan slipper begge knappene når Apple-logoen.

  4. Installere OneDrive-app fra App Store.

  5. Kontroller at OneDrive føres-til-OneDrive dato ved å aktivere den i enhetens Innstillinger > Generelt > Bakgrunnsoppdatering App.

Hvis synkroniseringen fungerer ikke, OneDrive ikke starter, eller OneDrive, krasjer, kan du prøve en myk tilbakestilling:

  1. Mens telefonen er slått på, trykker og holder volum ned + power knappene til telefonen lysblinking og starter på nytt.

Vær oppmerksom på at du ikke bør berører skjermbildet under prosessen (ikke selv når det vises ledeteksten 'lysbildet ned for å slå av').

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve Hard tilbakestilling.

  1. Sikkerhetskopiere dataene.

  2. Utføre en hard tilbakestilling av telefonen.

Hvis synkroniseringen fungerer ikke, OneDrive ikke starter, eller OneDrive, krasjer, kan du prøve å tilbakestille appen:

  1. Åpne appen, og klikk på menyen OneDrive-menyen .

  2. Klikk Innstillinger for OneDrive-innstillinger .

  3. Klikk om OneDrive.

  4. Klikk Tilbakestill app og bekrefte handlingen.

Du kan eventuelt fra listen App, går du til Innstillinger > apper > programmer og funksjoner > OneDrive > Avanserte alternativer > Tilbakestill

Hvis du har problemer med å komme koblet til et Wi-Fi-nettverk og kan ikke koble til Internett, kan du prøve å løse Wi-Fi-tilkoblingsproblemer i Windows 10 Mobile.

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve Hard tilbakestilling.

  1. Sikkerhetskopiere dataene.

  2. Utføre en hard tilbakestilling av telefonen.

Endre navn på filen du laster opp.

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom, slutter med et punktum eller inneholder noen av disse tegnene / \ < >: * "? |

Følgende navn er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

En fil ikke Last opp hvis den ikke passer i tilgjengelige OneDrive lagringsplass. Hvis du vil se hvor mye plass du har gjenstående eller får mer lagringsplass, kan du gå til lagringssiden.

Det fullstendige filnavnet (inkludert banen) er for langt. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Merknad: du kan få denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at det har oppstått en automatisk opplasting.

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Trenger du mer hjelp?

Finne tapte eller manglende filer i OneDrive

Løse problemer med opplasting av filer på OneDrive-nettstedet

Flere løsninger på nylige problemer med OneDrive

På nett

Få hjelp på nettet
Se flere støttesider for OneDrive og OneDrive for Business.
For OneDrive-mobilappen kan du se Feilsøke problemer med OneDrive mobilappen.

Ikon for kundestøtte for e-post

E-poststøtte
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du riste den mobile enheten mens du er i OneDrive-appen eller sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive. Hvis du vil kontakte OneDrive for Business-støtte fra PC-en eller Mac-en, velger du OneDrive-ikonet fra varslingsområdet eller menylinjen og velger deretter Mer > Send tilbakemelding > Det er noe jeg ikke liker.

OneDrive for Business Administratorer kan også se det tekniske fellesskapet for OneDrive for Business, Hjelp for OneDrive for Business-administratorer eller kontakte brukerstøtte for Office 365 for bedrifter.

Office 365-fora for fellesskap

Tips
Hvis vi får vite plasseringen din, kan det hjelpe oss med å løse problemet raskere.

Alt løst? Hvis du kontaktet oss og OneDrive begynner å fungere igjen, kan du gi oss beskjed ved å svare på e-postmeldingen vi har sendt til deg.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×