Feil meldingen «serveren du prøver å få tilgang til, bruker en godkjennings protokoll som ikke støttes av denne versjonen av Office» i OneDrive for Business

Obs!: Vi ønsker å gi deg det nyeste hjelpeinnholdet så raskt som mulig, på ditt eget språk. Denne siden er oversatt gjennom automatisering og kan inneholde grammatiske feil eller unøyaktigheter. Formålet vårt er at innholdet skal være nyttig for deg. Kan du fortelle oss om informasjonen var nyttig for deg nederst på denne siden? Her er den engelske artikkelen for enkel referanse.

Obs!: Denne artikkelen gjelder bare for forrige OneDrive for Business-synkroniseringsklient (groove.exe). I de fleste tilfeller anbefaler vi at du bruker den nyere OneDrive-synkronseringsklienten (onedrive.exe) i stedet. Hvilken OneDrive-app?

Problem

Du synkroniserer et OneDrive for Business-bibliotek ved hjelp av synkroniserings klienten for OneDrive for Business (Groove. exe). Du får imidlertid følgende feil melding:

  • Serveren støttes ikke. Serveren du prøver å få tilgang til, bruker en godkjennings protokoll som ikke støttes av denne versjonen av Office.

Løsning

En løsning ble utgitt for klikk og bruk-versjonen av synkroniserings klienten for OneDrive for Business. Som standard er Klikk-og-bruk-installasjoner av Microsoft Office 2013 og Office 2016 konfigurert til å oppdatere Office-installasjonen automatisk når nye oppdateringer gjøres offentlig tilgjengelige. Hvis Klikk og bruk-versjonen av Office ikke oppdateres automatisk, kan du se automatisk oppdatering for Office 2013 og office 2016 Klikk og bruk er ikke aktivert.  

  
For MSI-installasjonen vil problemet bli løst i en fremtidig oppdatering av Office. Du kan bruke løsningen i denne artikkelen før oppdateringen er utgitt.

Midlertidig løsning

Følg denne Fremgangs måten for å omgå dette problemet:

  1. Starte et Office-program som ikke er OneDrive for Business. Du kan for eksempel starte Word, Excel eller PowerPoint.

  2. Klikk kategorien fil , klikk konto, og klikk deretter Byttkonto.

  3. Klikk Legg til konto , og angi deretter Office 365-kontoen som bruker OneDrive for Business.

    Obs! Klikk Logg av for alle andre kontoer enn Office 365-kontoen som bruker OneDrive for Business.

  4. Avslutt programmet du åpnet i trinn 1.

  5. Avslutt OneDrive for Business. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:

    1. Høyre klikk på OneDrive for Business Cloud-ikonet på oppgave linjen.

    2. Klikk Avslutt.

  6. Start OneDrive for Business. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:

    1. Klikk Start, og skriv deretter inn OneDrive for Business.

    2. Klikk OneDrive for Business-appen.

  7. Synkroniser OneDrive for Business-biblioteket. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:

    1. Høyre klikk på OneDrive for Business Cloud-ikonet på oppgave linjen.

    2. Klikk Synkroniser nå.

OBS! Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan det hende du må fjerne alle kontoer som er logget på, unntatt Office 365-kontoen. Deretter kan du prøve å synkronisere OneDrive for Business-biblioteket. Når synkroniseringen av biblioteket var ferdig, kan du legge til disse kontoene igjen.

Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:

  1. Starte et Office-program som ikke er OneDrive for Business. Du kan for eksempel starte Word, Excel eller PowerPoint.

  2. Klikk fil -fanen, og klikk deretter konto.

  3. Under tilkoblede tjenesterklikker du Fjern for alle tjenester som ikke er for Office-365-kontoen.

  4. Avslutt programmet du åpnet i trinn 1.

  5. Avslutt OneDrive for Business. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:

    1. Høyre klikk på OneDrive for Business Cloud-ikonet på oppgave linjen.

    2. Klikk Avslutt.

  6. Start OneDrive for Business. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:

    1. Klikk Start, og skriv deretter inn OneDrive for Business.

    2. Klikk OneDrive for Business-appen.

  7. Synkroniser OneDrive for Business-biblioteket. Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette:

    1. Høyre klikk på OneDrive for Business Cloud-ikonet på oppgave linjen.

    2. Klikk Synkroniser nå.

Mer informasjon

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft Community.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×