Dra nytte av den samlede kunnskapen til førstelinjearbeidere

Dra nytte av den samlede kunnskapen til førstelinjearbeidere

Førstelinjearbeidere har fingeren på pulsen til bedriften din. Nærhet til kundene gir dem et verdifullt perspektiv, men det er ofte et gap i kommunikasjonen mellom personene som foretar de faktiske avgjørelsene. Du trenger en enkel måte å samle tankene og meningene til førstelinjearbeiderne på, og la dem stille spørsmål og få innspill fra eksperter og opptre deretter.

Nettleseren støtter ikke video. Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Detaljer

Med Yammer, kan førstelinjearbeidere gi verdifulle perspektiver til hele organisasjonen. De kan gi innspill basert på erfaring, for eksempel hvordan du effektiviserer en betalingsprosess, eller sette søkelys på et produkt, for en demografisk målsetting. Disse innspillene kan deles på tvers av hele firmaet.

Førstelinjearbeidere kan også bruke Yammer til å undersøke og besvare kundespørsmål, fra forskjellige eksperter i hele firmaet.

Yammer hjelper ikke bare førstelinjearbeiderne med å forbedre kundestøtten, men det gir dem en stemme i fremtiden til firmaet og gir beslutningstakerne en innsikt som de trenger for å drive innovasjon. Ledere kan dele retningslinjer og firmaendringer i Yammer, for å sikre at tilbakemeldingssystemet er komplett.

Høydepunkter

  • Skap samtaler blant ansatte på alle nivåer.

  • Sett fart på nyskapningen, ved å skaffe ideer fra hele selskapet.

  • Hjelp førstelinjearbeidere med å finne svar på kundespørsmål.

Finn ut mer

Yammer gjør alle mer produktive og sammenkoblede

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×