Den nye datamaskinen fryser når du prøver å løse inn Microsoft 365 eller Office 2016

Når du prøver å løse inn en installasjon av Microsoft 365 eller Office 2016 som var forhåndsinstallert på en ny PC, kan det hende at datamaskinen ikke svarer (henger eller fryser) når du gjør den første konfigurasjonsprosessen.

Hvis du har et abonnement på Microsoft 365

Hvis den nye PC-en ble levert med en Microsoft 365 Family eller Personal abonnement, kan du installere det via kontosiden for Microsoft 365. Følg disse trinnene for å gjøre dette.

  1. Avslutt alle Office-programmer.

  2. Gå til https://www.office.com/myaccount og logg på med Microsoft-kontoen som er knyttet til Office.

  3. Velg Installer.

Hvis du trenger fremgangsmåten for å fullføre installasjonen, kan du se Installere Office på en PC eller Mac.

Hvis du har et engangskjøp av Office 2016

Datamaskinen fryser bare første gang du prøver å fullføre den første konfigurasjonsprosessen. For å omgå dette problemet, følger du disse trinnene for å kjøre den første konfigurasjonsprosessen.

  1. Lukk alle nettlesere.

  2. Avslutt alle Office-programmer.

  3. Start et av Office-programmene, for eksempel Word 2016, på nytt.

    Denne gang skal du lykkes med den første konfigurasjonsprosessen.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×