Bruke produktnøkler med Office

Microsoft-kontoen erstatter Office-produktnøkkelen for mange oppgaver, som å aktivere Office og installere på nytt. Se avsnittene nedenfor for å finne ut om du trenger en Office-produktnøkkel, og hva du gjør med nøkkelen hvis du har en.

Jeg har nettopp kjøpt Office. Hvor skriver jeg inn produktnøkkelen?

Hvis du kjøpte en ny, aldri brukt produktnøkkel

Hvis du har en ny, aldri brukt produktnøkkel, går du til www.office.com/setup og følger anvisningene på skjermen.

Få hjelp med Office.com/setup

Få hjelp med produktnøkkelfeil

Logg på med din Microsoft-konto, eller opprett en.

Hvis du kjøpte Office fra Microsoft Store

Hvis du kjøpte Office fra Microsoft Store, kan du skrive inn produktnøkkelen her.

  1. Gå til www.microsoftstore.com. Velg Logg på øverst i høyre hjørne, og oppgi bruker-ID-en og passordet du brukte da du kjøpte Office.

  2. Når du har logget på, velger du navnet ditt øverst til høyre og deretter Ordrehistorikk.

  3. Finn éngangskjøpet for Office eller det individuelle Office-programmet, og velg deretter Installer Office for å vise produktnøkkelen (dette installerer ikke Office i og for seg).

  4. Velg Installer Office på nytt i vinduet der produktnøkkelen vises.

  5. Følg instruksjonene for å knytte produktnøkkelen til Microsoft-kontoen og starte installasjonen på Hei. La oss skaffe deg Office-siden.

Viser siden Ordrehistorikk i Microsoft Store

Hvis du kjøpte Office gjennom Microsoft HUP

Når du installerer Office 2016 gjennom arbeidsgiverens Microsoft HUP-fordelsprogram, skriver du inn produktnøkkelen etter at du har installert Office.

  1. Start et Office-program, for eksempel Word.

  2. Velg Jeg ønsker ikke å logge på eller opprette en konto på skjermen Logg på for å konfigurere Office (det er en liten kobling nederst i vinduet).

  3. Skriv inn Microsoft HUP-produktnøkkelen for å aktivere Office.

    Hvis du trenger hjelp, kan du se Installere Office gjennom Microsoft HUP

Viser koblingen du kan klikke på for å angi produktnøkkelen for Microsoft HUP

Min nye PC med Windows 10 ble levert med Office, men jeg finner ikke produktnøkkelen

Hvis du ser en La oss komme i gang-skjerm med alternativer for å prøve, kjøpe eller aktivere Office, betyr dette at Office er installert på den nye PC-en som en 1-måneds prøveversjon av Office 365 Home. Du mottar ikke en produktnøkkel fra PC-produsenten med mindre du betalte for et Office-produktnøkkelkort. I stedet kan du starte en prøveversjon av Office 365 Home eller kjøpe Office.

Jeg trodde denne enheten inkluderte Office

Viser «La oss komme i gang»-skjermen, som indikerer at et prøveabonnement på Office 365 er inkludert på denne enheten

Hvis du betalte for et Office-produkt som skal inkluderes på en ny Windows 10 PC, sendes en digital produktnøkkel til PC-en når du aktiverer Windows 10. Du mottar ikke en trykt produktnøkkel. I stedet vises en melding som ligner på følgende når du starter Word (eller en hvilket som helst Office-app).

Få hjelp til å aktivere et Office-kjøp eller tilbud på en ny PC

Viser «La oss aktivere Office»-skjermen, som indikerer at Office er inkludert på denne enheten

Jeg kjøpte et produktnøkkelkort, men det finnes ikke en kode på den

Hvis du har kjøpt et Office produktnøkkelkort, kan det hende du må skrape av et sølvfoliebelegg på baksiden av produktnøkkelkortet, for å finne din produktnøkkel. Hvis du skader kortet mens du skraper av foliebelegget, kan du se Produktnøkkelen er tapt eller skadet.

Tips!: Et produktnøkkelkort kan også inneholde strekkoder og andre grupper av bokstaver og tall, men produktnøkkelen vises alltid i formatet XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Skrap belegget av, slik at Office-produktnøkkelen kommer til syne

Office ber meg om produktnøkkel

Bruk Microsoft-kontoen din, ikke produktnøkkelen, til å installere og aktivere Office og Office-apper kjøpt enkeltvis, for eksempel Project, Visio, Word, Excel og Outlook.

Logg på for å installere Office

Opprett et bokmerke for området nedenfor, slik at du alltid vet hvor du kan installere Office.

Microsoft-konto, Tjenester og abonnementer-siden.

Logg på for å aktivere Office

Logg på med Microsoft-kontoen din i stedet for en produktnøkkel hvis et Office-program ber deg om å aktivere.

Bruk riktig Microsoft-konto

Sørg for å logge på med Microsoft-kontoen du kjøpte Office med.

Finn kontoen du bruker med Office

Obs!: Hvis du kjøpte en ny og ubrukt Office 365-produktnøkkel for å fornye et Office 365-abonnement, eller for å kjøpe en prøveversjon, kan du oppgi produktnøkkelen hvis Office ber deg om det. Du kan også oppgi produktnøkkelen på www.office.com/setup.

Det finnes noen unntak der du må gjøre noe annet enn å logge på.

  • Hvis du kjøpte Office gjennom arbeidsgiverens Microsoft HUP-fordelsprogram, trenger du produktnøkkelen for å installere Office på en PC. Hvis du vil finne produktnøkkelen på nettet, kan du se Få tak i Microsoft HUP-produktnøkkelen.

  • Hvis du bruker en volumlisensversjon av Office Professional Plus på jobben, må du kontakte administratoren for å få produktnøkkelen.

  • Hvis du ser et gult eller rødt banner i en Office-app som sier ABONNEMENTET ER UTLØPT, må du fornye abonnementet på Office 365 for å fortsette å bruke Office. Hvis du trenger hjelp, kan du se Forny Office 365 for hjemmebruk.

  • Hvis Office var forhåndsinstallert på den nye enheten din og du ser et gult eller rødt banner i en Office-app hvor det står PRODUKTVARSEL: De fleste av funksjonene for <app> har blitt deaktivert fordi den ikke er aktivert, må du starte en ny prøveperiode på Office 365 Home, logge på med en Microsoft-konto som er knyttet til Office eller kjøpe Office. Hvis du trenger hjelp, kan du se Aktiver Office.

  • Hvis du kjøpte Office Professional Plus på nettet, kan du se Kan jeg kjøpe en produktnøkkel?. Hvis produktnøkkelen eventuelt ikke virker, kan du se Office-produktnøkkelen min fungerer ikke.

Trenger jeg en produktnøkkel for å installere Office på nytt?

Nei. Gå til Microsoft-kontoen, Tjenester og abonnementer-siden, og logg på med Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe Office. Vi kan hjelpe deg hvis du har glemt Microsoft-kontoen eller passordet ditt.

Obs!: Du må ha en produktnøkkel for å installere Office gjennom Microsoft HUP på nytt. Hvis du trenger hjelp, kan du se Installere Office gjennom Microsoft HUP.

Kan jeg endre produktnøkkelen?

Ja, du kan endre produktnøkkelen for Office Home og Business, Office Home og Student, Office Professional og enkeltvis kjøpte Office-programmer. For å se hvordan, gå til Endre produktnøkkelen for Office

Hvis du kjøper en annen versjon av Office, kan du også bytte Office-lisens. Hvis du har Office Small Business og bestemmer deg for å abonnere på Office 365, kan du for eksempel bytte eksisterende installasjon fra Office Small Business til Office 365. For å se hvordan, gå til Bytte Office-lisens.

Kan jeg vise produktnøkkelen i Office?

Nei, det kan du ikke. Av sikkerhetsårsaker vises ikke den fullstendige produktnøkkelen i Office.

For Office 365, Office 2019 og Office 2016, kan du i stedet vise Microsoft-kontoen som Office tilhører. Denne kontoen erstatter produktnøkkelen og kan brukes til å installere Office på nytt fra Microsoft-konto, Tjenester & abonnementer-siden og til å aktivere Office.

For å se Microsoft-kontoen som Office tilhører, åpne et dokument i Word (eller hvilken som helst Office-app) og gå til Fil > Konto. Se etter e-postadressen etter Tilhører under produktnavnet.

Viser e-postkontoen som er tilknyttet Office

Kan jeg vise produktnøkkelen på nettet?


Hvis du kjøpte Office 365 eller Office Home & Student

Produktnøkkelen vises ikke på nettet. Hvis Office ber deg om en produktnøkkel, kan du logge på med Microsoft-kontoen du brukte da du kjøpte og lastet ned Office.


Hvis du kjøpte Office Home & Business, Office Professional og individuelle Office-programmer

Produktnøkler for engangskjøp av Office Home og Business, Office Professional og individuelle Office-programmer er tilgjengelige på Microsoft-kontoen på Tjenester og abonnementer-siden. Du trenger imidlertid ikke en produktnøkkel for å reinstallere eller aktivere disse produktene. Hvis disse produktene ber deg om en produktnøkkel, kan du logge på med Microsoft-kontoen du brukte da du kjøpte og lastet ned Office.

Hvis du likevel ønsker å se produktnøkkelen, gjør du følgende:

  1. Gå til Microsoft-konto, Tjenester og abonnementer-siden, og logg på hvis du blir bedt om det.

  2. Velg Vis produktnøkkelen. Vær oppmerksom på at denne produktnøkkelen vil være forskjellig fra produktnøkkelen som vises på Office-produktnøkkelkortet, eller fra Microsoft Store, for samme kjøpet. Dette er normalt.

Hvis du kjøpte Office gjennom Microsoft HUP

Hvis du kjøpte Office gjennom arbeidsgiverens Microsoft HUP-fordelsprogram, finner du produktnøkkelen på siden Bestillingsdetaljer. Hvis du trenger hjelp, kan du se Få tak i Microsoft HUP-produktnøkkelen.

Viser Installer-knappen i Ordredetaljer fra Home Use-programmet

Kan jeg se nøkkelen i Microsoft Store?

Hvis du kjøpte Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional eller individuelle Office-programmer fra Microsoft Store, og du ikke har installert dem ennå, kan du også vise produktnøklene og installere dem fra Microsoft Store.

Slik finner du produktnøkkelen i Microsoft Store:

  1. Gå til www.microsoftstore.com. Velg Logg på øverst i høyre hjørne, og oppgi bruker-ID-en og passordet du brukte da du kjøpte Office.

  2. Når du har logget på, velger du navnet ditt øverst til høyre og deretter Ordrehistorikk.

  3. Finn engangskjøpet for Office eller det individuelle Office-programmet, og velg Installer Office for å vise produktnøkkelen (dette installerer ikke Office). Vær oppmerksom på at denne produktnøkkelen ikke stemmer overens med produktnøkkelen som vises på Microsoft-konto, Tjenester og abonnementer-siden. Dette er normalt.

Viser siden Ordrehistorikk i Microsoft Store

Mine produktnøkler samsvarer ikke

Dette er normalt. Office-produktnøkkelen som vises på Microsoft-konto, Tjenester og abonnementer-siden vil alltid være forskjellig fra produktnøkkelen som vises på et produktnøkkelkort eller en e-postkvittering. De er to forskjellige typer nøkler, selv om de bruker samme format.

Kan jeg kjøpe en produktnøkkel?

Det avhenger av hva du ønsker å gjøre.

  • Hvis du ønsker å kjøpe en ny kopi av Office, eller starte et nytt Office 365-abonnement, kan du kjøpe et Office-produktnøkkelkort fra en forhandler. Du kan løse inn nøkkelen på www.office.com/setup for å konfigurere Microsoft-kontoen og installere Office. Du kan også kjøpe en digital nedlasting direkte fra Microsoft Store på www.microsoftstore.com. Du mottar en produktnøkkel hvis du kjøpte et éngangskjøp av Office 2016 eller individuelle Office-programmer, men du verken trenger eller mottar en produktnøkkel for Office 365.

  • Du fornyer Office 365-abonnementet ved å kjøpe et Office 365-produktnøkkelkort fra en forhandler, og du løser inn nøkkelen på www.office.com/setup. Du kan også fornye abonnementet på Internett, uten en produktnøkkel, på www.office.com/renew.

  • Hvis Office ber deg om en produktnøkkel, og du ønsker å kjøpe en produktnøkkel for å aktivere Office, er det bedre å avinstallere den gjeldende Office-versjonen, og deretter kjøpe og installere en ny versjon av Office fra Microsoft Store. På denne måten kan du være sikker på at Office aktiveres på riktig måte.

    Klikk på Kjøp Office nedenfor for å sammenligne priser og alternativer og deretter foreta et kjøp.

    Kobling til å kjøpe Office

Hvis du tenker å kjøpe Office-produktnøkler et annet sted, anbefaler vi at du ser gjennom våre tips for tryggere handel for å være sikker på at du kjøper ekte Microsoft-programvare. Pass på å lese tipset Vær oppmerksom på produktnøkler som selges separat, hvis du vil kjøpe en produktnøkkel på Internett. Hvis du kjøper en produktnøkkel på Internett og det ikke fungerer, eller slutter å fungere, kan du se Office-produktnøkkelen min fungerer ikke.

Produktnøkkelen er tapt eller skadet

Hvis du har mistet produktnøkkelen din eller den er skadet, men har et gyldig kjøpsbevis, kan Microsoft Kundestøtte kanskje erstatte produktnøkkelen, eller angi andre alternativer. Ta kontakt med Microsoft Kundestøtte for å få hjelp.

Hvis du mener at produktnøkkelen er mistet, stjålet eller feilplassert og du heller ønsker å kjøpe en nyere versjon av Office, kan du klikke på Kjøpe Office nedenfor for å sammenligne priser og alternativer, og deretter foreta et kjøp.

Kobling til å kjøpe Office

Hvis du skal kjøpe Office et annet sted, anbefaler vi at du ser gjennom våre tips for sikker handel for å være sikker på at du kjøper ekte Microsoft-programvare. Sørg for å lese tipset kalt Vær forsiktig med produktnøkler som selges separat hvis du ønsker å kjøpe en produktnøkkel på nettet.

Office-produktnøkkelen min fungerer ikke

Hvis du får en feilmelding når du innløser produktnøkkelen på Office.com/setup, kan du se Få hjelp med feil med produktnøkkelen på Office.com/setup.

Hvis produktnøkkelen for Office ikke fungerer, eller har sluttet å fungere, bør du kontakte selgeren og be om refusjon. Hvis du kjøpte en produktnøkkel utenom programvaren, er det svært mulig produktnøkkelen ble stjålet eller anskaffet på uærlig vis, og senere blokkert for bruk. Dessverre er det mange uærlige selgere som tilbyr stjålne, misbrukte og ellers uautoriserte Microsoft-produktnøkler for salg. Noen ganger er disse produktnøklene skrevet ut på forfalskede etiketter eller kort med en nedlastingskobling til Microsoft-programvarer, og noen ganger er de distribuert med programvaremedier som er uautorisert for videresalg, for eksempel kampanjemedier, reinstallasjonsmedier fra opprinnelig utstyrsfabrikant eller andre Microsoft-programspesifikke medier.

Kontakt kundestøtte om min produktnøkkel

Hvis du har fulgt instruksjonene i denne artikkelen og fremdeles trenger hjelp, kan du besøke Microsoft Kundestøtte-siden for å få hjelp.

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×