Vise responsgruppene

Som responsgruppeagent er du valgt ut til å hjelpe til med å svare på telefonanrop for en bestemt gruppe eller flere ulike grupper. Kommunikasjonsprogrammet Microsoft Lync 2010 fungerer som et enkelt grensesnitt, ikke bare for å svare på og styre telefonsamtalene som kommer inn til gruppen, men også for å vise og logge på gruppene dine.

Du kan bruke Lync 2010 for å få tilgang til Agentgrupper-siden, som viser gruppene du er agent for.

  • Klikk Vis meny-pilen i hovedvinduet i Lync Alternativer-ikon , klikk Verktøy, og klikk deretter Innstillinger for responsgruppe.

Siden Agentgrupper åpnes, med en liste over alle gruppene du er agent for, og om du er logget på de enkelte gruppene. Hvis du er agent for flere ulike områder, får du en separat side for hvert område.

Agentgruppesiden

Det finnes to typer grupper:

  • Formelle grupper er grupper der du må logge på manuelt før du kan motta anrop.

  • Uformelle grupper er grupper du logges på automatisk når du logger på Lync 2010. Du kan ikke fjerne merket ved Pålogget for disse gruppene.

Til toppen av siden

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×