Vanlige spørsmål om tale

om tale

Denne artikkelen inneholder noen vanlige spørsmål om bruk av tale.

I denne artikkelen

Hvor er telefontastaturet i Lync 2010?

Kan jeg ringe ut uten å legge til noen i Kontakter?

Hva er en Lync-samtale?

Hvilke telefonnumre er gyldige for å ringe til kontakter?

Hvor er telefontastaturet i Lync 2010?

Noen ganger er det nødvendig å slå telefonnummeret til noen som ikke står på kontaktlisten. Andre ganger, for eksempel når du bruker telefonsvarersystemer eller deltar i telefonkonferanser, kan du bli bedt om å oppgi en PIN-kode eller gjøre et valg ved å taste et tall. Hvis du vil oppgi en PIN-kode eller svare automatiske talesystemer, kan du taste inn tall med telefontastaturet eller med det numeriske tastaturet på skjermen i Lync 2010.

Det numeriske tastaturet i Lync er alltid tilgjengelig i hovedvinduet i Lync, i telefonvisningen som åpnes når du klikker Telefon-ikonet. Det er også tilgjengelig i samtalevinduene ved å klikke knappen for det numeriske tastaturet.

Du har kanskje ikke et numerisk tastatur for Lync hvis du bruker en standard Lync 2010-installasjon (eller hvis kundestøtteteamet ikke har aktivert kontoen din for Enterprise Voice), eller hvis du bruker Lync 2010 til å styre en standardtelefon (Private Branch Exchange eller PBX). I slike tilfeller bestemmer implementeringen av RCC-gatewayen (Remote Call Control) hvorvidt du har et tastatur eller ikke. Hvis du ønsker mer informasjon, kan du forhøre deg med kundestøtteteamet i organisasjonen. Hvis du ikke har et numerisk tastatur i Lync, må du taste inn tall (for eksempel PIN-koder og valg i talemenyer) direkte på bordtelefonen eller annen telefon som er koblet til Lync.

Til toppen av siden

Kan jeg ringe ut uten å legge til noen i Kontakter?

Ja. I kontaktlisten eller telefonvisningen kan du skrive inn et telefonnummer i søkefeltet. Klikk deretter Ring i søkeresultatene for å ringe. Du kan også slå nummeret ved å bruke det numeriske tastaturet i telefonvisningen og deretter klikke Ring. (Telefonvisningen åpnes ved å klikke Telefon-ikonet i hovedvinduet i Lync.)

Til toppen av siden

Hva er en Lync-samtale?

En Lync-samtale er en samtale som gjøres fra datamaskinen (ved hjelp av Voice over Internet Protocol eller VoIP) til en kontakt som også kjører Lync. Slik fungerer Lync-samtaler:

  • Når en Lync-samtale gjøres til en kontakt som er aktivert for samordnet kommunikasjon, ringes det til alle kontaktens enheter som er aktivert for Lync, for eksempel en skrivebordsdatamaskin, en bærbar datamaskin og en IP-telefon. Brukere som er aktivert for samordnet kommunikasjon, kan gjøre Lync-samtaler til forbundskontakter for å omgå PSTN-nettverket, som er den vanlige analoge telefonlinjen, og gjøre samtaler kun for VoIP.

  • Når en Lync-samtale gjøres til en kontakt som er aktivert for RCC, ringes det til alle kontaktens enheter som er aktivert for Lync. Telefonen som er integrert med PBX-systemet i selskapet, ringer imidlertid ikke. En Lync-samtale kan brukes av en RCC-aktivert bruker til å omgå PBX-telefonsystemet og ringe direkte til en Lync-kontakt.

Lync-samtaler krever at mottakeren kan ta imot VoIP-samtaler. Når du ringer en kontakt på utsiden – enten en offentlig direktemeldingskontakt eller en kontakt på utsiden med bare telefon, for eksempel en venn, et familiemedlem eller en kollega – bruker du det tradisjonelle PSTN-/PBX-nummeret eller mobilnummeret i stedet for en Lync-samtale.

Til toppen av siden

Hvilke telefonnumre er gyldige for å ringe til kontakter?

Følg disse retningslinjene når du slår et nummer:

  • Ingen bindestreker, parenteser eller mellomrom kreves. Kontakt kundestøtteteamet hvis Lync ikke godtar et telefonnummer.

  • For samtaler innenfor selskapet slår du telefonnummeret. Hvis du blir bedt om et internnummer, kan du bruke det numeriske tastaturet i samtalevinduet.

  • For lokalsamtaler slår du telefonnummeret. Det kan hende du først må slå et annet nummer, for eksempel 9, for å få en utgående linje.

  • For utenlandssamtaler må du bruke E.164-standarden, det vil si landskode, for eksempel 47 for Norge, etterfulgt av telefonnummeret.

  • Du kan også taste inn 1-800-numre og numre med bokstaver, i søkefeltet. Bokstavene gjøres om til numre når du ringer.

Til toppen av siden

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×