Vanlige spørsmål om lydkvalitet

Lydkvalitet for kommunikasjonsprogrammet Microsoft Lync 2010 avhenger av tilstanden og kvaliteten på nettverket og enhetene du bruker. Kontroller at lydutstyret er koblet til før du begynner å bruke Lync 2010.

I denne artikkelen

Er enhetene mine riktig konfigurert?

Er IP-telefonen min koblet til riktig?

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvorfor får jeg ikke lyd?

Hva er de vanligste årsakene til dårlig enhetskvalitet?

Hva kan jeg gjøre for å forbedre lydkvaliteten på enheten?

Finnes det noen tips for å unngå lydproblemer?

Hvordan fungerer TTY?

Er enhetene mine riktig konfigurert?

Installasjonsprogrammet for Lync skal oppdage telefonen og alle andre kompatible kommunikasjonsenheter du bruker, for eksempel en IP-telefon, hodetelefoner, webkamera, mikrofon og høyttalere. Du kan også legge til enheter etter at du har installert Lync. 

Gjør følgende for å sikre at enhetene er riktig konfigurert:

  1. Klikk lydenhetsmenyen i Lyncs hovedvindu, og klikk deretter Innstillinger for lydenhet.

  2. I dialogboksen Lync – Alternativer klikker du den eller de riktige rullgardinlistene for å konfigurere telefonen, høyttaleren og mikrofonen, i tillegg til volumnivåene. Du kan velge den primære lydenheten og teste nivåene til mikrofonen og høyttalerne.

    Merknad:  Hvis du må bytte enhet når du er i en samtale, klikker du lydenhetsmenyen i samtalevinduet, og klikker deretter den riktige enheten på menyen. 

Er IP-telefonen min koblet til riktig?

Når du installerer IP-telefonen, er det viktig at den er koblet til riktig.

  • Strømledning Kontroller at strømledningen er koblet til et strømuttak, og at den andre enden av strømledningen er ordentlig koblet til telefonen.

  • Nettverkskabel Koble én ende av nettverkskabelen til nettverkskontakten merket LAN, vanligvis på baksiden av telefonen. Koble den andre enden av nettverkskabelen til en nettverkskontakt i veggen. Hvis du vil unngå problemer med lydkvalitet, anbefaler vi at du har en direkte tilkobling fra telefonen til hovednettverkskontakten.

  • USB-kabel Når Lync er installert på datamaskinen, kan du forenkle IP-telefonpåloggingen og foreta og motta anrop fra IP-telefonen ved å bruke en USB-kabel til å koble telefonen til datamaskinen. Kontroller at du kobler Type A-enden (den største, rektangulære) av USB-porten på datamaskinen og Type B-enden (den minste, kvadratiske) av USB-kabelen til baksiden av telefonen.

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvis det er et problem, vises det en melding i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke meldingen for å vise flere detaljer eller foreslåtte løsninger.

Hvorfor får jeg ikke lyd?

Hvis du ikke får lyd gjennom høyttalertelefonen, må du kontrollere at:

  • Høyttalerne er slått på og at du ikke har dempet lyden i Windows-operativsystemet

  • Telefonrøret er på plass (hvis du får lyd gjennom en telefon)

  • Høyttalervolumet er høyt nok til å høres

  • Det er merket av for enheten du bruker under Innstillinger for lydenhet i Lync

Hva er de vanligste årsakene til dårlig enhetskvalitet?

Vanlige årsaker til dårlig enhetskvalitet inkluderer følgende:

  • Enheter som ikke er optimalisert  Enheter som er optimalisert for Lync, går gjennom omfattende testing av lydkvalitet for å sikre at du får god lydkvalitet. Enheter som ikke er optimalisert, kan gi dårlig lydkvalitet forårsaket for eksempel ved bruk av lydkomponenter med dårligere kvalitet. En liste over enheter som er optimalisert for Lync, er tilgjengelig på Microsoft TechNet på Telefoner og enheter for Microsoft Lync 2010.

  • Lyddriver eller programvare fra tredjepart  I noen tilfeller kan en driver eller programvare fra tredjepart forstyrre Lync 2010.

  • Enhet for utligning av støy Det er viktig at en mikrofon for utligning av støy er plassert i nærheten av munnen, cirka 2 cm fra munnen. Dette filtrerer ut uønsket bakgrunnsstøy, så det er viktig at du plasserer den riktig for å unngå lydproblemer.

  • Fysisk skade på enheten  

Lync kan håndtere en lang rekke enheter og likevel sikre god lyd- og videokvalitet. Enkelte enheter kan imidlertid føre til ekko i samtalen. For å redusere ekkoet for en problemenhet utløser Lync en talevekslingsmodus, som begrenser muligheten for at to personer kan prate samtidig.

Hva kan jeg gjøre for å forbedre lydkvaliteten på enheten?

Prøv følgende for å forbedre enhetskvaliteten:

  • Bruk en enhet som er optimalisert for Lync. Se listen på Microsoft TechNet på Telefoner og enheter for Microsoft Lync 2010.

  • Avinstaller alle lyddrivere eller all programvare fra en tredjepart.

  • Bytt ut de ødelagte eller skadede enhetene.

  • Bruk hodetelefoner for å unngå ekko.

  • Hvis du bruker to separate enheter for gjengivelse og oppfanging av lyd (for eksempel høyttalere på skrivebordet og et webkamera), kan du prøve å plassere dem litt fra hverandre for å minimere ekko.

Finnes det noen tips for å unngå lydproblemer?

  • Vi anbefaler at du ikke foretar anrop via en trådløs Internett-tilkobling, et virtuelt privat nettverk (VPN) eller RAS-tilkoblinger (tjenesten Ekstern pålogging).

  • Bruk en enhet som er optimalisert for Lync. Se listen på Microsoft TechNet på Telefoner og enheter for Microsoft Lync 2010.

  • Hvis båndbredden er et problem for deg, kan du begrense andre datamaskinaktiviteter mens du foretar et anrop.

  • Bruk en IP-telefon:

    • Hvis du foretar CPU-intensivt arbeid.

    • Hvis du trenger uavbrutt telefontilgang. USB-telefonen fungerer for eksempel ikke når telefonen er i hvilemodus.

    • Hvis du har nok båndbredde. Bruk av en IP-telefon kan redusere båndbredden som er tilgjengelig for andre programmer og tjenester.

Hvordan fungerer TTY?

Teksttelefonmodus (TTY) brukes for tekstkommunikasjon via en telefonlinje. En TTY-enhet må være tilkoblet datamaskinen for å kunne tolke den endrede lyden. Hvis ikke, kan du oppleve dårlig lydkvalitet i anropet. Hvis du bruker TTY-modus i en telefonkonferanse, kan det forårsake problemer med lydkvaliteten.

TTY-modus er slått av som standard. Du kan slå på TTY-modus ved å klikke Telefoner i dialogboksen Lync – Alternativer. Da må du logge deg av Lync og deretter logge deg på igjen for å kunne bruke funksjonen.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×