Vanlige spørsmål om lydkvalitet

Lydkvalitet for kommunikasjonsprogrammet Microsoft Lync Online avhenger av tilstanden og kvaliteten på nettverket og enhetene du bruker. Kontroller at lydutstyret er koblet til før du begynner å bruke Lync 2010.

I denne artikkelen

Er enhetene mine riktig konfigurert?

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvorfor får jeg ingen lyd?

Hva er de vanligste årsakene til dårlig enhetskvalitet?

Hva kan jeg gjøre for å forbedre lydkvaliteten på enheten?

Finnes det noen tips for å unngå lydproblemer?

Hvordan fungerer TTY?

Er enhetene mine riktig konfigurert?

Installasjonsprogrammet for Lync Online skal identifisere kompatible kommunikasjonsenheter du bruker, for eksempel hodetelefoner, webkamera, mikrofon og høyttalere. Du kan også legge til enheter etter at du har installert Lync Online. 

Gjør følgende for å sikre at enhetene er riktig konfigurert:

  1. Klikk Alternativer i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Lydenhet.

  2. Velg primær lydenhet under Lydenhet.

  3. Klikk aktuell(e) rullegardinliste(r) under Tilpass enheten for å konfigurere høyttaler, mikrofon og ringeenhet samt volumnivå.

  4. Klikk de grønne pilene for å teste nivå i høyttaler og ringeenhet.

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvis det er et problem, vises det en melding i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke meldingen for å vise flere detaljer eller foreslåtte løsninger.

Hvorfor får jeg ingen lyd?

Hvis du ikke får lyd gjennom høyttalertelefonen, må du kontrollere at:

  • Høyttalerne er slått på og at du ikke har dempet lyden i Windows-operativsystemet

  • Høyttalervolumet er høyt nok til å høres

  • Det er merket av for enheten du bruker under Innstillinger for lydenhet i Lync

Hva er de vanligste årsakene til dårlig enhetskvalitet?

Vanlige årsaker til dårlig enhetskvalitet inkluderer følgende:

  • Lyddriver eller programvare fra tredjepart  I noen tilfeller kan en driver eller programvare fra en tredjepart forstyrre Lync Online.

  • Enhet for utligning av støy Det er viktig at en mikrofon for utligning av støy er plassert nær munnen, cirka 2 cm fra munnen. Dette filtrerer ut uønsket bakgrunnsstøy, så det er viktig at det plasseres riktig for å unngå lydproblemer.

  • Fysisk skade på enheten  

Lync kan håndtere en lang rekke enheter og likevel sikre god lyd- og videokvalitet. Enkelte enheter kan imidlertid føre til ekko i samtalen. For å redusere ekkoet for en problemenhet utløser Lync en talevekslingsmodus, som begrenser muligheten for at to personer kan prate samtidig.

Hva kan jeg gjøre for å forbedre lydkvaliteten på enheten?

Prøv følgende for å forbedre enhetskvaliteten:

  • Bruk en enhet som er optimalisert for Lync. Se listen på Microsoft TechNet på Telefoner og enheter for Microsoft Lync 2010.

  • Avinstaller alle lyddrivere eller all programvare fra en tredjepart.

  • Bytt ut de ødelagte eller skadede enhetene.

  • Bruk hodetelefoner for å unngå ekko.

  • Hvis du bruker to separate enheter for gjengivelse og oppfanging av lyd (for eksempel høyttalere på skrivebordet og et webkamera), kan du prøve å plassere dem litt fra hverandre for å minimere ekko.

Finnes det noen tips for å unngå lydproblemer?

  • Vi anbefaler at du ikke foretar anrop via en trådløs Internett-tilkobling, et virtuelt privat nettverk (VPN) eller RAS-tilkoblinger (tjenesten Ekstern pålogging).

  • Bruk en enhet som er optimalisert for Lync. Se listen på Microsoft TechNet på Telefoner og enheter for Microsoft Lync 2010.

  • Hvis båndbredden er et problem for deg, kan du begrense andre datamaskinaktiviteter mens du foretar et anrop.

Hvordan fungerer TTY?

Teksttelefonmodus (TTY) brukes for tekstkommunikasjon via en telefonlinje. En TTY-enhet må være tilkoblet datamaskinen for å kunne tolke den endrede lyden. Hvis ikke, kan du oppleve dårlig lydkvalitet i anropet. Hvis du bruker TTY-modus i en telefonkonferanse, kan det forårsake problemer med lydkvaliteten.

TTY-modus er slått av som standard. Du kan slå på TTY-modus ved å klikke Telefoner i dialogboksen Lync – Alternativer. Da må du logge deg av Lync og deretter logge deg på igjen for å kunne bruke funksjonen.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×