Vanlige spørsmål om lyd og video

Denne artikkelen inneholder vanlige spørsmål om bruk av Lync-lyd og -video.

Send oss tilbakemelding hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt.

I denne artikkelen

Hvordan vet jeg at enhetene er riktig konfigurert?

Kan jeg bruke Lync til å foreta et anrop?

Hvor er det numeriske tastaturet i Lync, og hvordan bruker jeg det?

Kan jeg ringe uten å legge til noen i Kontakter?

Hvordan kan jeg legge til numrene mine på kontaktkortet?

Hvilke telefonnumre er gyldige for å ringe til kontakter?

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hva kan jeg gjøre for å forbedre lydkvaliteten på enheten?

Hvordan vet jeg at enhetene er riktig konfigurert?

Lync oppdager automatisk lyd- og videoenhetene dine. Men vi anbefaler at du kontrollerer at de er satt opp riktig før du ringer eller deltar i et møte.

Se Konfigurere, teste og feilsøke lyd i Lync for instruksjoner.

Til toppen av siden

Kan jeg bruke Lync til å foreta et anrop?

Ja, med Lync kan du ringe til andre på to måter:

  • Lync-anrop

  • Bruke det numeriske tastaturet til å slå et nummer.

Det foretas et Lync-anrop fra datamaskinen din til datamaskinen til noen andre som også bruker Lync (datamaskinlyd).

  • Når du foretar et Lync-anrop til en kontakt, ringer du til alle kontaktens enheter som er aktivert for Lync, for eksempel en stasjonær og en bærbar datamaskin.

  • Hvis firmaet ditt støtter det, kan du også foreta Lync-anrop til kontakter som er medlemmer av organisasjonsnettverket. En organisasjonsrelasjon til andre selskaper er bare en virtuell allianse som gjør at du kan legge til brukere fra andre selskaper i kontaktlisten, sende dem direktemeldinger, foreta lyd-, video- og konferansesamtaler og utveksle informasjon om tilstedeværelse.

Du kan også bruke Lync til å ringe til et vanlig telefonnummer, akkurat som med en vanlig bordtelefon. Start anropet ved å bruke det numeriske tastaturet til å slå nummeret (se neste del hvis du vil ha mer informasjon), eller ved å holde musepekeren over bildet for kontakten og bruke menyen på telefonikonet til å velge nummeret du vil ringe.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Foreta og motta en Lync-videosamtale.

Til toppen av siden

Hvor er det numeriske tastaturet i Lync, og hvordan bruker jeg det?

Du bruker telefontastaturet i Lync i disse situasjonene:

  • Når du må slå telefonnummeret til noen som ikke står på kontaktlisten.

  • Når du må angi en PIN-kode eller gjøre et valg i et automatisk talesystem eller i en konferansesamtale.

Det numeriske tastaturet i Lync er tilgjengelig på to steder:

  • Telefon-fanen i hovedvinduet i Lync.

    Kategori for numerisk tastatur

  • I samtalevinduet som åpnes når du starter en samtale. Hold pekeren over ikonet for telefon/mikrofon for å vise det numeriske tastaturet.

    Numerisk tastatur

Til toppen av siden

Kan jeg ringe ut uten å legge til noen i Kontakter?

Ja. Du kan skrive inn et telefonnummer i søkeboksen i Kontakter-visningen eller på Telefon-fanen og deretter dobbeltklikke nummeret du vil ringe, i resultatlisten.

Du kan også slå nummeret ved å bruke det numeriske tastaturet på Telefon-fanen, og deretter klikke Ring.

Du kan i tillegg ringe noen ved å søke etter vedkommende. Skriv inn navnet på personen i søkeboksen, hold musepekeren over bildet for dem i søkeresultatet, klikk rullegardinmenyen ved siden av telefonknappen, og velg et alternativ for å ringe.

Til toppen av siden

Hvordan kan jeg legge til numrene mine på kontaktkortet?

Telefonnummeret ditt vises på kontaktkortet ditt og er synlig for Lync-kontaktene dine avhengig av hvilke tillatelser du valgte da du la dem til.

  1. Klikk Alternativer i hovedvinduet i Lync, og klikk deretter Telefoner.

  2. Klikk en boks, og skriv inn nummeret ditt under Mine telefonnumre. Bruk bare sifrene 0123456789 og ingen parenteser eller bindestreker. Når du legger til internasjonale numre, skriver du inn +-tegnet og deretter landskoden fulgt av det lokale nummeret.

  3. Merk av for numrene du vil vise på kontaktkortet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Alternativer for telefon.

Til toppen av siden

Hvilke telefonnumre er gyldige for å ringe til kontakter?

Følg disse retningslinjene for gyldige telefonnumre:

  • Bruk bare sifre. Ingen bindestreker, parenteser eller mellomrom kreves. Kontakt kundestøtteteamet hvis Lync ikke godtar et telefonnummer.

  • For lokalsamtaler slår du telefonnummeret. Det kan hende du først må slå et annet nummer, for eksempel 9, for å få en utgående linje.

  • For utenlandssamtaler må du taste inn +-tegnet og deretter bruke landskoden, for eksempel 47 for Norge, etterfulgt av telefonnummeret.

  • Du kan også taste inn 1-800-numre og numre med bokstaver, i søkefeltet. Bokstavene gjøres om til tall når du ringer.

Til toppen av siden

Hvorfor har jeg lydproblemer?

Hvis det er et problem, vises det en melding i samtalevinduet eller i hovedvinduet i Lync. Du kan klikke meldingen for å vise flere detaljer eller foreslåtte løsninger.

Eksempel:

Skjermbilde av en lydfeil og alternativer å kontrollere

Hvis du ikke får lyd, må du kontrollere at følgende er tilfelle:

  • Høyttalerne er slått på, både i Lync og på datamaskinen, og høyttalervolumet er høyt.

  • Telefonrøret er på plass (hvis du får lyd gjennom en telefon).

  • Enheten du bruker, er merket på fanen Enheter (hold pekeren over ikonet for telefon/mikrofon, og klikk fanen Enheter).

Til toppen av siden

Hva kan jeg gjøre for å forbedre lydkvaliteten på enheten?

  • Det er viktig at en mikrofon for utligning av støy er plassert tett inntil munnen, ca. 2 cm fra munnen, for å filtrere ut uønsket bakgrunnsstøy.

  • De fleste hodesett har en knapp for å justere volumet, alt etter hvilken lydenhet hodesettene er koblet til. Hvis du eller andre anropere hører en skjærende lyd, må du foreta et testanrop og deretter justere innstillingene på hodesettene til den skjærende lyden forsvinner.

  • Hvis du bruker høyttaleren på telefonen og oppringere klager på bakgrunnsstøy, må du sørge for at telefonen ligger på et flatt underlag, og at du befinner deg nært telefonen.

  • Hvis du bruker to separate enheter for lyd (for eksempel høyttalere på skrivebordet og et kamera), kan du prøve å plassere dem litt fra hverandre for å minimere ekko.

  • Vi anbefaler at du ikke foretar anrop via en trådløs tilkobling, et virtuelt privat nettverk (VPN) eller RAS-tilkoblinger (tjenesten Ekstern pålogging).

Til toppen av siden

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×