Vanlige spørsmål om administrasjon av mobilenheter for Office 365

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Denne artikkelen inneholder vanlige spørsmål om administrasjon av mobilenheter (MDM) for Office 365, en funksjon som hjelper deg med å administrere og sikre mobile enheter i Office 365.

Vanlige spørsmål

Jeg vil bruke MDM for Office 365 men jeg ser det ikke i administrasjonssenteret for Office 365. Hvordan kan jeg få det?

Vi har fullført distribusjonen av denne funksjonen til Office 365-kundene. Hvis du ikke ser fanen Mobile enheter i administrasjonssenteret for Office 365, kan du kontakte kundestøtte.

Hvordan kan jeg komme i gang med enhetsbehandling i MDM for Office 365?

Du må utføre fire trinn for å komme i gang med MDM for Office 365:

  1. Aktiver MDM for Office 365 på fanen Mobile enheter i administrasjonssenteret for Office 365.

  2. Fullfør konfigurasjonen for MDM for Office 365. Det kan hende du må konfigurere et APN-sertifikat og oppdatere DNS-postene for domenet.

  3. Opprett policyer, og bruk dem på brukergrupper. Vi anbefaler at du begynner med å distribuere policyene til en liten testgruppe. Klikk Behandle sikkenhetspolicyer og tilgangsregler for enheter på fanen Mobile enheter i administrasjonssenteret for Office 365.

  4. Brukere som er underlagt en policy, blir bedt om å registrere enhetene når de prøver å få tilgang til Office 365-data (i Exchange Online eller SharePoint Online).

Du finner mer informasjon om disse trinnene i Oversikt over administrasjon av mobilenheter for Office 365.

Jeg prøver å konfigurere MDM for Office 365. Tjenestetilstanden i O365 har vist «klargjøres» en stund. Det ser ut til at det står fast. Hva kan jeg gjøre?

Det kan ta litt tid før tjenesten er klar. Når klargjøringen er fullført, vises siden for administrasjon av mobilenheter for Office 365. Hvis du har ventet i 24 timer og statusen fremdeles er Klargjøres, kan du kontakte kundestøtte.

Hva kan jeg gjøre hvis enhetsregistreringen mislykkes?

Til å begynne med kan du kontrollere følgende:

  • Kontroller at enheten ikke allerede er registrert hos en annen leverandør av administrasjon av mobilenheter, for eksempel Intune.

  • Kontroller at enheten har riktig dato og klokkeslett.

  • Bytt til et annet Wi-Fi- eller mobilnettverk på enheten.

  • Hvis du har en Android- eller iOS-enhet, avinstallerer du appen Firmaportal for Microsoft Intune, og installerer den på nytt.

Hvis registreringen fremdeles ikke fungerer, kan du prøve disse andre feilsøkingstrinnene.

Hva er forskjellen på Intune og MDM for Office 365?

Både MDM for Office 365 og Intune har skybaserte løsninger for administrasjon av enheter i organisasjonen. Bruk denne sammenligningen av de to tjenestene for å gjøre det enklere å avgjøre om det vil være best å bruke Intune eller MDM for Office 365.

Hvordan fungerer policyer for MDM for Office 365?

Når du har fullført den første konfigurasjonen for MDM for Office 365, kan du opprette policyer og bruke dem på brukergrupper i samsvarssenteret for Office 365. Policyene krever at brukerne som policyene gjelder for, må registrere enhetene i MDM for Office 365 før enhetene kan brukes til å få tilgang til Office 365-data. Policyene bestemmer innstillinger for mobile enheter, for eksempel hvor ofte passord må tilbakestilles eller om datakryptering er obligatorisk.

Hvordan setter jeg opp policyer for enhetsbehandling i MDM? Hvordan deaktiverer jeg dem senere?

Vi gir trinnvise instruksjoner for opprettelse og distribusjon av sikkerhetspolicyer for enheter. Du oppretter policyene i samsvarssenteret for Office 365, og du kan deaktivere en eller flere policyer ved å gå tilbake til samsvarssenteret og redigere policyen for å fjerne den aktuelle gruppen, eller velge ikke å distribuere policyen.

Hvis du vil at en bestemt gruppe brukere ikke skal bli berørt av policyer, kan du legge til en gruppe i utelatelsesgruppen. Velg Behandle innstillinger for enhetstilgangEnheter-fanen i samsvarssenteret, og legg deretter til gruppen i Vil du ekskludere noen sikkerhetsgrupper fra tilgangskontroll .

Hvordan kan jeg bytte fra enhetsbehandling i Exchange ActiveSync til MDM for Office 365?

Hvis du allerede bruker Exchange ActiveSync-policyer til å administrere mobile enheter, kan du begynne å bruke MDM for Office 365 ved å følge fremgangsmåten for å konfigurere og distribuere MDM.

Når du bruker policyene du har opprettet i MDM for Office 365, på brukergrupper, vil disse policyene overstyre postbokspolicyer for mobile enheter og tilgangsregler for enheter i Exchange ActiveSync som du tidligere har opprettet i administrasjonssenteret for Exchange for disse brukerne.

Når en enhet er registrert i MDM for Office 365, ignoreres alle postbokspolicyer for mobile enheter og tilgangsregler for enheter i Exchange ActiveSync.

Trenger du fortsatt hjelp?

Få hjelp fra Office 365-forumene våre Administratorer: Logg på og opprett en serviceforespørsel Administratorer: Ring kundestøtte

Til toppen av siden

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×