Vanlige spørsmål om Lync-kontakter

I denne artikkelen finner du svar på vanlige spørsmål om kontakter i Lync.

Send oss tilbakemelding hvis du ikke finner svar på spørsmålet ditt.

I denne artikkelen

Hvordan legger jeg til en intern kontakt i kontaktlisten?

Hvordan legger jeg til en ekstern kontakt?

Hvordan finner jeg kontakter fra organisasjonen min?

Kan jeg ha med Skype-kontakter?

Hvordan kan jeg blokkere kontakter fra å nå meg via Lync?

Hvordan viser jeg bare kontaktene som er tilkoblet?

Hvordan sletter jeg kontakter fra kontaktlisten?

Hvordan behandler jeg Representanter-gruppen i kontaktlisten?

Hvordan ordner jeg kontaktene etter sted, avdeling eller andre kriterier?

Hvordan oppretter jeg en gruppe?

Hvor mange kontakter kan jeg ha?

Hvordan kan jeg kjenne til eller endre hvor mye informasjon om meg en kontakt kan se?

Hvorfor inneholder Relasjoner-fanen i kontaktlisten personer jeg aldri har lagt til i listen min, og hvordan blir jeg kvitt dem?

Hva betyr den røde stjernen ved siden av statusen til en kontakt?

Hvordan legger jeg til en intern kontakt i kontaktlisten?

  1. Gå til Legg til en kontakt Legg til en kontakt > Legg til en kontakt i organisasjonen i hovedvinduet i Lync.

  2. Skriv inn personens navn eller e-postadresse i søkefeltet. Mens du skriver, vises det en liste over personer som samsvarer med søkeordene.

  3. Bla gjennom søkeresultatene til du kommer til personen du vil legge til i kontaktlisten. Høyreklikk oppføringen, og klikk deretter Legg til i kontaktliste.

  4. Velg gruppen du vil legge til den nye kontakten i fra listen.

Hvordan legger jeg til en ekstern kontakt?

Viktig: 

  • Eksterne kontakter støttes bare hvis:

  • Hvis du vil ha mer informasjon om kommunikasjonstypene som er tilgjengelige med eksterne kontakter, kan du se Legge til en ekstern kontakt i Lync.

  • teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen din har konfigurert støtte for dette, OG

  • Kontakten utenfor organisasjonen bruker Lync, og vedkommendes organisasjon er også konfigurert for eksterne kontakter, ELLER Skype, og vedkommende har logget seg på med Microsoft-kontoen sin (tidligere Windows Live ID).

  1. Gå til Legg til en kontakt Legg til en kontakt > Legg til en kontakt som ikke er i organisasjonen i hovedvinduet i Lync.

  2. Klikk kontaktens leverandør av direktemeldinger, Lync eller Skype. Kontakter som bruker andre leverandører av direktemeldinger enn Lync eller Skype, støttes ikke.

  3. Skriv inn e-postadressen til kontakten i Legg til Lync-kontakt, i Direktemeldingsadresse.

    Viktig: Hvis den nye kontaktens Microsoft-kontoen er konfigurert til å bruke sin egen e-postadresse (i motsetning til en som slutter på @hotmail.com, @outlook.com, @live.com, eller en annen Microsoft-konto), må du bruke formatet bruker(egendefinertdomene.com)@msn.com når du legger til kontakten i Lync. Hvis du for eksempel vil legge til bob@contoso.com, legger du til bob(contoso.com)@msn.com i Direktemeldingsadresse.

  4. Velg en gruppe og et fortrolighetsforhold for den nye kontakten, og klikk deretter OK.

    Viktig: Hvis kontakten du har lagt til, viser Tilstedeværelse ukjent, venter du 24 timer og kontakter deretter teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen.

Hvordan finner jeg kontakter fra organisasjonen min?

Skriv inn navnet, e-postadressen eller telefonnummeret til personen du søker etter, i søkeboksen i kontaktvisningen i hovedvinduet i Lync.

Kan jeg ha med Skype-kontakter?

Ja. Her kan du finne ut hva som er tilgjengelig for kommunikasjon med Skype-brukere, og hva som ikke er det. Vær oppmerksom på at Skype-brukeren må være logget på med Microsoft-kontoen sin (tidligere Windows Live ID).

Tilgjengelig med Skype-brukere

Ikke tilgjengelig med Skype-brukere

  • Tilstedeværelse

  • Direktemeldinger fra person til person

  • Lydsamtaler fra person-til-person

  • Søk etter og tillegging av Lync-kontakter i Skype

  • Videosamtaler

  • Lyd- eller direktemeldingssamtaler med tre eller flere personer

  • Skrivebords- og programdeling

Kontakter som bruker andre leverandører av direktemeldinger, støttes ikke.

Hvordan kan jeg blokkere kontakter fra å nå meg via Lync?

Hvis du blokkerer kontakter, kan de se navnet ditt og e-postadressen din, men de kan ikke nå deg via Lync. Slik blokkerer du en kontakt i Lync:

  • Høyreklikk kontakten du vil blokkere, i kontaktlisten, klikk Endre fortrolighetsforhold, og klikk deretter Blokkerte kontakter.

Hvordan viser jeg bare kontaktene som er tilkoblet?

Selv om du ikke kan fjerne frakoblede kontakter helt fra kontaktlisten, kan du gruppere dem, slik at de ikke skaper rot i kontaktlisten. Klikk Alternativer > Kontaktliste, og gå deretter til Vis denne informasjonen og merk av for Vis kontakter med tilstedeværelsen borte, frakoblet og ukjente i en egen gruppe. Utilgjengelige kontakter vises nederst i kontaktlisten, i en gruppe med navnet Borte og Frakoblede kontakter.

Hvordan sletter jeg kontakter fra kontaktlisten?

Høyreklikk kontakten, og klikk Fjern fra kontaktlisten.

Hvordan behandler jeg Representanter-gruppen i kontaktlisten?

Representanter støttes ikke med Office 365. Hvis du har en Representater-gruppe i kontaktlisten i Lync, viser den Outlook-representantene. Outlook-representanter kan behandle e-posten og kalenderen din, hvis du bruker Outlook.

Bruk Outlook hvis du vil legge til, behandle eller fjerne Outlook-representantene i Representanter-gruppen. Hvis du vil legge til eller behandle Outlook-representanter, følger du fremgangsmåten under Tillate noen andre å behandle e-posten og kalenderen din. Hvis du vil slette Outlook-representanter, går du til Fil > Kontoinnstillinger > Representanttilgang i Outlook.

Viktig: Slettede Outlook-representanter vises kanskje fortsatt i kontaktlisten i Lync, men når du har slettet dem, kan de ikke lenger behandle e-posten eller kalenderen din. Dette er et kjent problem. En rettelse er tilgjengelig på http://support.microsoft.com/kb/2812461?ln=nb-no.

Hvordan ordner jeg kontaktene etter sted, avdeling eller andre kriterier?

Opprett en ny gruppe basert på hvilken kategori du har behov for. Du kan for eksempel opprette en gruppe med navnet Ansatte på hovedkontoret og legge til kontakter i den gruppen. Se neste spørsmål for å finne informasjon om hvordan du oppretter en gruppe.

Hvordan oppretter jeg en gruppe?

  1. I hovedvinduet i Lync går du til kontaktlisten, høyreklikker et gruppenavn (for eksempel Andre kontakter) og klikker deretter Opprett ny gruppe. Du kan også klikke Legg til en kontakt og deretter klikke Opprett en ny gruppe.

  2. I feltet som åpnes nederst i vinduet, overskriver du Ny gruppe for å gi gruppen et beskrivende navn.

Hvor mange kontakter kan jeg ha?

250 – dette er det maksimale antall kontakter som du kan legge til som standard.

Hvordan kan jeg kjenne til eller endre hvor mye informasjon om meg en kontakt kan se?

Hver enkelt kontakt har et fortrolighetsforhold til deg. Dette fastsetter hvor stor tilgang personen har til informasjon om din tilstedeværelse, inkludert privatnumre, mobiltelefonnumre og møtesteder, og om personen kan kontakte deg når statusen din er satt til Ikke forstyrr. Hvis du vil ha mer informasjon om fortrolighetsforhold, inkludert hvordan du viser og endrer forholdet du har til en kontakt, kan du se Styre tilgangen til tilgjengelighetsinformasjonen i Lync.

  • Hvis du vil finne ut hvilket forhold du har til en kontakt, klikker du fanen Forhold i kontaktlisten. Du vil se kontaktene oppført etter fotrolighetsforhold.

Hvorfor inneholder fanen Relasjoner i kontaktlisten personer jeg aldri har lagt til i listen min, og hvordan blir jeg kvitt dem?

Hver kontakt du samhandler med via Office, uavhengig av om det er en Lync-kontakt, tildeles et standardforhold til deg. Siden du ikke har lagt dem til i kontaktlisten, vises de ikke på fanene Grupper eller Status i kontaktlisten. Men fanen Forhold viser alle Lync-kontaktene dine pluss alle ikke-oppførte kontakter.

Hvis du vil fjerne ikke-oppførte kontakter fra kontaktlisten, høyreklikker du kontakten, klikker Endre fortrolighetsforhold og velger deretter Tildel forhold automatisk.

Hva betyr den røde stjernen ved siden av statusen til en kontakt?

Den røde stjernen ved siden av kontaktens status angir at vedkommende har aktivert fraværsmeldingen i Outlook.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×