Utvikle praktiske, oppnås og believable kvalitetsstandarder

Viktig: Denne artikkelen er maskinoversatt, se ansvarsfraskrivelsen. Du finner den engelske versjonen av artikkelen her som referanse.

Ved Lonnie Pacelli

En av kundene mine tidligere hadde en stor IT organisasjon dedikert til kvalitetsstyring. Informasjonssjef obligatorisk at hvert prosjekt har svar kvalitet å sikre at prosjektet overholder sanctioned standarder. Når mitt gruppeprosjekt startet, gav kvalitet lederen oss en lang liste med standarder. Når vi sett gjennom dem, vistes den mange ikke gjelder for våre prosjektet, eller de var så vage vi ikke kunne forstå hvordan du implementerer dem. Mange personer som er tilordnet til prosjektet deaktivert kvalitetsstandardene som opptatt arbeid og ignorert ganske enkelt dem. Andre prøvde å forstå hvordan standardene tillagt prosjektet og gjort noe valiant om å demonstrere overholdelse. Likevel, mens våre project gått kvalitet standarder gjennomgangen, den ble forstyrrer til teamet og ikke har lagt til mye verdien.

Kvalitet har betydning

Til tross for denne én opplevelse jeg fortsatt et sterkt proponent med kvalitetsstandarder. De kan hjelpe veldig når møte forventningene under produktutvikling og hvis produktet må endres. Men kvalitetsstandarder må ikke ta på levetid eget, som krever trinnvis arbeid må oppfylle noen standard uten definerte, tilknyttede verdi. Ja, kvalitetsstandarder må finnes, og prosjekter skal følge dem. Men disse standardene må være tilgjengelig for alle, både praktiske, oppnås og believable. Viktigere, gruppen trenger å se verdien som gir kvalitetsstandarder. Hvis verdien ikke forstått eller har vist, må prosjektgruppen gangen vanskelig å kjøpe til og implementering av nødvendige kvaliteten.

Til toppen av siden

Retningslinjer for utvikling av kvalitetsstandarder

Hvordan kan du plassere i stedet praktiske, oppnås og believable kvalitetsstandardene? Vurder følgende retningslinjer når du går i gang på reisen:

  • Se hvis kvalitetsstandarder allerede finnes i din organisasjon.    Hvis du er i store organisasjoner, er det noen har allerede utviklet kvalitetsstandarder for typen du administrerer prosjekter. Be kollegaer, ledere og andre deltagere hvis de nødvendige standardene er på plass. Hvis du finner en, bør du vurdere dem i bruk eller bruke dem som utgangspunkt.

  • Konfigurere en kvalitet standarder rådgivende styre.     Sette sammen en gruppe fra deltaker grupper som blir påvirket av prosjektene du administrerer. Målet ditt er ikke å dele arbeidsmengden med denne gruppen, men kan bruke dem som rådgivere for å sikre at de kvalitetsstandardene du definerer er alt du har tenkt at de skal.

  • Forstå hvordan interessentene oppfatter kvalitet.    Utføre intervjuer med hver deltaker gruppe å forstå forventningene til leveringer. Du kan for eksempel diskutere forventningene med ledere fra brukervennlighet, produksjonsstøtte og andre viktige sponsorer for IT kvalitetsstandarder. Be personen hva de synes er nødvendig for å holde et vellykket prosjekt. Du kanskje tror dette er en opplagte spørsmål, men noen svar kan gi deg perspektiv om deltaker verdiene, og også hva ikke er viktig for dem. Ikke undervurdere utbytte av disse intervjuer: de kan bidra til å justere din perceptions av kvalitet med dem fra interessentene.

  • Starte med en mal.     Det finnes mange standard kvalitet planer og maler det, slik at du ikke trenger å starte med et tomt papirark. Bruke en god, robust mal med alternativer for å velge fra som gjelder for din organisasjonen og project.

  • Utvikle en konsekvens for hver kvalitet-standarden.    Jeg vil ringe ut den "som cares?" teste. For hver standard du identifisere, utvikle en logisk, omtenksomme konsekvens som vil skje hvis den ikke er oppfylt. Hvis du og rådgivende styre ikke kan identifisere en realistisk resultatet, eller hvis konsekvensen er mindre, kan du vurdere å endre eller slette standard. Det er også enkelt å gi alt i kontaktlisten kvalitet standarder. Mer er ikke alltid bedre, så pass på å fokusere på det aller viktigste.

  • Evaluere kvalitetsstandardene som en vanlig del av prosjektet postmortem.    Ta i bruk praktiske standarder på plass er en flott første trinnet for å møte deltaker forventningene. Slik for å sikre at kvalitetsstandarder fortsetter å betale utbytte, er det viktig å ta med en vanlig postmortem gjennomgang. Still spørsmål som:

    • Ble alle kvalitetsstandarder ignorert Hvis dette er tilfellet, ble konsekvensen betydelig?

    • Ble produktet utformet med kvalitetsstandardene huske, eller ble de brukes når produktet er utformet og behov som skal testes?

    • Gruppen tok kvalitetsstandardene svært alvorlig, eller de følger retningslinjene fordi de måtte?


      Få en god lese på hvordan prosjektgruppene vises kvaliteten standarder hjelper deg med å forbedre disse mål, og over tid vil de utvikler seg med organisasjonen din.

Til toppen av siden

Konklusjon

Kvalitetsstandardene er en viktig komponent for prosjektstyringsmetode. De må være praktiske, believable og oppnås for målinger skal fungere. Hvis du oppretter kvalitetsstandarder som ikke representerer virkeligheten, vil prosjektgruppene se etter loopholes eller ignorere dem helt.

Til toppen av siden

Om forfatteren     Lonnie Pacelli er en business eier, konsulenter og Forfatter med mer enn 20 års erfaring innen prosjektstyring. Han har arbeidet med Fortune 500 selskaper inkludert Microsoft, Accenture, Motorola, Hughes Electronics AT & T, og Northrop Grumman og klarer administrerte prosjekter som varierer fra installasjon av komplekse informasjonsteknologi systemer small prosessforbedringer. Han er for øyeblikket Direktør av Banzai Sushi i Seattle. Lonnie er forfatteren av The Project Management Advisor: 18 Major Project Screw-ups og hvordan du kuttet dem på trinnet (Prentice gangen, 2004), The sannheten om komme Your punkt på tvers av (Prentice gangen, 2006), og Ledelse gjort enkel (Amazon.com 2006).

Merknad: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversettelse: Denne artikkelen er oversatt av et datasystem i stedet for en oversetter. Microsoft tilbyr disse maskinoversettelsene slik at brukere som ikke snakker engelsk, får tilgang til innhold om Microsoft-produkter, -tjenester og –teknologier. Ettersom artikkelen er maskinoversatt, kan den inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×