Utilstrekkelig båndbredde for tale og video

Tale- og videosamtalekvaliteten i Office Communicator 2007 R2 og Live Meeting 2007 avhenger av mengden tilgjengelig båndbredde mellom endepunktene i nettverket. Ved hjelp av Office Communicator 2007 R2 og Live Meeting Console 2007 blir den høye lyd- og videokvaliteten ivaretatt, selv ved lav båndbredde. Under vanskelige forhold kan du imidlertid oppleve én eller flere av følgende tilstander:

  • Forringet lydgjengivelse    Forekommer når stemmen til personen du prater med, høres mindre fyldig eller klangfull ut enn andre anrop.

  • Forringet videobilde    Forekommer når videobildet viser blokkinndelinger eller tap av detaljer.

  • Hakkete video    Forekommer når bevegelsene i videoen er ujevne.

Vanlige årsaker til lav båndbredde

Vanlige årsaker til lav båndbredde:

  • Treg Internett-tilkobling    Forekommer når båndbredden som leveres av Internett-leverandøren, er utilstrekkelig.

  • Overbelastning av nettverket    Forekommer når rutere eller annet nettverksutstyr er belastet med for mye trafikk. Dette kan forekomme på nettverket hjemme, hos Internett-leverandøren eller hos firmaet.

  • Forstyrrelser på det trådløse nettverket    Forekommer når et stort antall trådløse enheter er koblet til tilgangspunktene. Det kan også forekomme når det er forstyrrelser fra andre enheter, for eksempel mobiltelefoner, trådløse telefoner eller en mikrobølgeovn.

  • Maskinvarekonfigurasjon    Forekommer når nettverksutstyret er feilkonfigurert på nettverket hjemme, hos Internett-leverandøren eller hos firmaet.

Hvordan kan båndbredden forbedres?

  • Kontakt Internett-leverandøren for å få raskere Internett-tilkobling.

  • Hvis du bruker trådløst nettverk, kan du prøve følgende for å forbedre tilkoblingen:

    • Flytt nærmere det trådløse tilgangspunktet.

    • Finn et trådløst tilgangspunkt med mindre trafikk.

    • Bytt til kablet tilkobling.

    • Kontroller om andre datamaskiner på nettverket utfører store nedlastinger eller opplastinger, og om de kan utsettes eller stoppes midlertidig.

    • Pass på at ruteren eller modemet har den nyeste fastvaren.

    • Kontroller nettverkskablene mellom ruteren og modemet for å sjekke at de er plugget inn og ikke viser tegn på skade.

    • Kontakt systemansvarlig hvis du er på arbeid.

      Merknad: Du kan også se i produktdokumentasjonen for ruteren eller WLAN-kortet for å få informasjon om flere måter å forbedre den trådløse tilkoblingen på.

  • Hvis du bruker en kablet tilkobling, kan du prøve følgende for å forbedre tilkoblingen:

    • Kontroller om andre datamaskiner på nettverket utfører store nedlastinger eller opplastinger, og om de kan utsettes eller stoppes midlertidig.

    • Pass på at ruteren eller modemet har den nyeste fastvaren.

    • Kontroller nettverkskablene mellom datamaskinen og ruteren, og mellom ruteren og modemet for å sikre at de er plugget inn og ikke viser tegn på skade.

    • Kontakt systemansvarlig hvis du er på arbeid.

Merknad: Merknad for IT-ansvarlige    Vurder å ta i bruk Office Communications Server 2007 R2-overvåkingsserveren for å få en detaljert oversikt over nettverkskvaliteten for båndbredde i IP-telefonidistribusjonen.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×