Ulisensiert produkt- og aktiveringsfeil i Office

Hvis Office-aktiveringen mislykkes, ser du Ulisensiert produkt eller Ikke-kommersiell bruk / Ulisensiert produkt i tittellinjen i Office-apper, og de fleste funksjonene i Office deaktiveres. Hvis du vil gjenopprette alle funksjonene i Office, må du løse problemet som forårsaker at aktiveringen mislykkes.

Bruke aktivering av feilsøking for Office 365 og Office 2016

Dette feilsøkingsverktøyet kjøres på Windows-maskiner og kan løse aktiveringsfeil for Office 365, Office 2016 og individuelle Office 2016-apper, for eksempel Visio, Project, Word og Outlook. Hvis du bruker Office 2013, må du løse ulisensierte produktfeil selv.

  1. Velg Last ned-knappen under.

    Velg denne knappen for å laste ned feilsøkingsverktøyet for aktivering
  2. Velg nettleseren fra rullegardinlisten for å se hvordan du lagrer, og start deretter feilsøking.

    1. Nederst i nettleservinduet velger du Lagre.

    2. Klikk på Åpne i neste boks der det står officeact.diagcab er ferdig lastet ned.

    3. Feilsøking for aktivering starter. Velg Neste, og følg ledeteksten.

    1. Velg Åpne nederst i nettleservinduet for å åpne officeact.diagcab-filen.

      Hvis filen ikke åpnes automatisk, velger du Lagre > Åpne mappe, og deretter dobbeltklikker du på filen (den skal starte med officeact.diagcab) for å kjøre verktøyet for enkel løsning.

    2. Feilsøking for aktivering starter. Velg Neste, og følg ledeteksten.

    1. Velg officeact.diagcab-filen i nedre venstre hjørne, og velg Vis i mappe rullegardinlisten.

      Dobbeltklikk på nedlastingen officeact.diagcab for å kjøre verktøyet for enkel løsning.

    2. Feilsøking for aktivering starter. Velg Neste, og følg ledeteksten.

    1. Velg Lagre fil og deretter OK.

      Velg Vis alle nedlastinger nettleservinduet øverst til høyre. Velg Nedlastinger > officeact.diagcab i biblioteket, og deretter velg mappeikonet. Dobbeltklikk på officeact.diagcab.

    2. Feilsøking for aktivering starter. Velg Neste, og følg ledeteksten.

Rette opp i ulisensierte produktfeil selv

Hvis du bruker Office 2013, eller aktivering av feilsøking for Office ikke løser problemet, kan du prøve disse løsningene.

Kontrollere datamaskinens dato, klokkeslett og tidssone

Hvis disse innstillingene ikke er riktige, kan aktiveringen av Office mislykkes. Følg fremgangsmåten nedenfor for operativsystemet ditt.

Windows 10

  1. Lukk alle Office-programmer.

  2. Velg datoen eller klokkeslettet i det nederste høyre hjørnet på skjermen.

  3. Velg Innstillinger for dato og klokkeslett.

  4. Velg Angi klokkeslettet automatisk og, hvis den vises, Angi tidssone automatisk. Hvis du ikke har alternativet for å angi tidssone automatisk, må du passe på at den lokale tidssonen vises i Tidssone.

  5. Start en Office-app på nytt.

Windows 8 eller Windows 8.1

  1. Lukk alle Office-programmer.

  2. Velg datoen eller klokkeslettet i det nederste høyre hjørnet på skjermen.

  3. Velg Endre innstillinger for dato og klokkeslett.

  4. Hvis datoen eller klokkeslettet er feil, velger du Endre dato og klokkeslett og retter datoen og klokkeslettet.

  5. Hvis tidssonen er feil, velger du Endre tidssone og velger den lokale tidssonen.

  6. Start en Office-app på nytt.

Windows 7

  1. Lukk alle Office-programmer.

  2. Velg datoen eller klokkeslettet i det nederste høyre hjørnet på skjermen.

  3. Velg Endre innstillinger for dato og klokkeslett.

  4. Hvis datoen eller klokkeslettet er feil, velger du Endre dato og klokkeslett og retter datoen og klokkeslettet.

  5. Hvis tidssonen er feil, velger du Endre tidssone og velger den lokale tidssonen.

  6. Start en Office-app på nytt.

Tips!: I Windows 7 kan du synkronisere datamaskinens klokke med en Internett-tidsserver for å holde klokken på datamaskinen oppdatert. Hvis du vil gjøre dette, velger du dato eller klokkeslett i nedre høyre hjørne på skjermen, og deretter velger du Endre innstillinger for dato og klokkeslett. Velg Internett-klokke-fanen, velg Endre innstillinger, velg Synkroniser med en Internett-server, og velg deretter Oppdater nå.

Kjøre Office som administrator

Når du kjører Office som administrator, bidrar dette til å løse problemer med tillatelsene som kan føre til at Office-aktiveringen mislykkes. Følg fremgangsmåten nedenfor for operativsystemet ditt.

Windows 10

  1. Lukk alle Office-programmer.

  2. Trykk Start-knappen nederst i venstre hjørne av skjermen.

  3. Skriv inn et programnavn, for eksempel Word. Word-ikonet vises i søkeresultatene.

  4. Høyreklikk Word-ikonet, og velg Kjør som administrator.

  5. Velg Ja for å tillate å kjøre Office som administrator.

Windows 8.1

  1. Lukk alle Office-programmer.

  2. I Windows 8.1 høyreklikker du Startknappen nederst i venstre hjørne på skjermen, og velger deretter Søk.

  3. Skriv inn et programnavn, for eksempel Word. Word-ikonet vises i søkeresultatene.

  4. Høyreklikk Word-ikonet, og velg Kjør som administrator.

  5. Velg Ja for å tillate å kjøre Office som administrator.

Windows 8

  1. Lukk alle Office-programmer.

  2. I Windows 8 flytter du musen til øverste høyre hjørne på skjermen for å åpne perlemenyen, og deretter klikker du Søk-ikonet.

  3. Skriv inn et programnavn, for eksempel Word. Word-ikonet vises i søkeresultatene.

  4. Høyreklikk Word-ikonet, og velg Kjør som administrator.

  5. Velg Ja for å tillate å kjøre Office som administrator.

Windows 7

  1. Lukk alle Office-programmer.

  2. Trykk Start-knappen nederst i venstre hjørne av skjermen.

  3. I boksen Søk i programmer og filer, skriver du inn et programnavn, for eksempel Word. Word-ikonet vises i søkeresultatene.

  4. Høyreklikk Excel-ikonet, og velg Kjør som administrator.

  5. Hvis du blir bedt om det, velg Ja for å tillate å kjøre Office som administrator.

Oppdatere Office

De nyeste oppdateringene for Office kan inneholde løsninger på aktiveringsproblemer. Hvis du vil lære hvordan du oppdaterer Office, kan du se Installere Office-oppdateringer.

Reparere Office-lisenser (gjelder bare for Office 2013)

Hvis du har prøvd alle andre løsninger, men fremdeles blir bedt om å aktivere Office 2013, må du avinstallere produktnøkkelen og deretter logge deg på for å aktivere Office.

  1. Velg dette verktøyet for enkel løsning for å avinstallere produktnøkkelen i Office 2013.

    Nedlastingsknapp for enkel løsning som angir at en automatisert løsning er tilgjengelig

  2. Velg Åpne nederst i nettleseren.

    Klikk Åpne.

  3. Når du har fullført verktøyet for enkel løsning, åpner du et Office-program, for eksempel Word eller Excel.

  4. Når du blir bedt om det, logger du deg på med e-postadressen og passordet som er tilknyttet Office.

Kontrollere brannmuren

Hvis du bruker en brannmur fra en annen produsent, kan du gå til produsentens nettsted for informasjon om hvordan du deaktiverer brannmuren midlertidig. For Windows-brannmur kan du se nedenfor.

Windows 10

Windows 8.1 og 7

Kontrollere antivirusprogramvaren

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvaren, går du til produsentens nettsted. Det kan også hjelpe å avinstallere antivirusprogramvaren. Husk å installere den på nytt etter du har installert Office. Hvis du har slått den av, må du huske å slå den på igjen.

Hvis du ikke er sikker på hvilket antivirusprogram du har, kan du følge instruksjonene nedenfor for å gå til kontrollpanelet og finne navnet på antivirusprogramvaren.

Tips!: Windows 10 leveres med Windows Defender som standard antivirusprogram. Hvis du finner ut at du bruker den, velger du Start-knappen > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet og velger deretter Windows Defender til venstre. Skyv knappen til Av. Husk å slå den igjen.

  1. Gå til Kontrollpanel ved å høyreklikke Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velg Kontrollpanel.

    Liste over alternativer og kommandoer etter du har trykket Windows-logotasten og X

  2. Gjør ett av følgende:

    • Velg System og sikkerhet > Sikkerhet og vedlikehold i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

    • VelgSystem og vedlikehold i Store ikoner- eller Små ikoner-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.

  1. Gå til Kontrollpanel ved å høyreklikke Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velgKontrollpanel.

    Liste over alternativer og kommandoer etter du har trykket Windows-logotasten og X

  2. Gjør ett av følgende:

    • Velg System og sikkerhet > Handlingssenter i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

    • VelgHandlingssenter i Store ikoner- eller Små ikoner-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.

  1. Gå til Kontrollpanel ved å velge Start-knappen Windows 7-startknapp (nederst til venstre), og velg deretter Kontrollpanel.

  2. Gjør ett av følgende:

    • Velg System og sikkerhet > Handlingssenter i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

    • I store ikoner- eller små ikoner-visningen velger du Handlingssenter, og deretter klikker du PIL NED ved siden av Sikkerhet.

Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.

Kontrollere proxy-innstillingene

Hvis du bruker enheten både hjemme og på jobb, kan du prøve å slå av proxy-innstillingene i Microsoft Edge eller Internet Explorer før du installerer Office. Hvis du bruker en annen nettleser, kan se du Hjelp for nettleseren for å finne ut hvordan du deaktiverer proxy-innstillinger.

Microsoft Edge

  1. Klikk Start-knappen Windows Start-knappen i Windows 8 og Windows 10 (nederst til venstre), og velg Innstillinger.

  2. Velg Nettverk og Internett, gå til bunnen av valgene på venstre side og klikk Proxy.

  3. I Automatisk proxy-oppsett identifiserer du innstillinger automatisk, eller bruker et oppsettskript, ved å skyve til eller Av.

  4. I Manuelt proxy-oppsett kan du velge å bruke en proxy-server. Den vil vanligvis være av, og hvis du skyver den til , må du velge Lagre. Hvis den var slått av som standard før du aktiverte den, må du skyve tilbake til Av når du er ferdig med å bruke den.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 eller 11

  1. I Internet Explorer klikker du Verktøy (øverst til høyre) > Alternativer for Internett.

  2. Klikk Tilkoblinger-fanen, og klikk deretter LAN-innstillinger-knappen.

  3. Under Proxy-server fjerner du merket for «Bruk en proxy-server for LAN (disse innstillingene gjelder ikke for eksterne tilkoblinger eller VPN-tilkoblinger).»

  4. Klikk Bruk og OK for å lagre endringene. Start datamaskinen på nytt.

Merknad: Det kan være flere proxy-innstillinger du må omgå. Hvis dette ikke fungerer, og du installerer Office på jobben eller skolen, kan du ta kontakt med IT-avdelingen for mer informasjon. IT-administratorer bes lese Nettadresser og IP-adresseområder for Office 365.

Koble deg til Internett

Kontrollere at abonnementet er aktivt

Kontrollere at du har installert Office som er en del av abonnementet

Deaktivere en installasjon

Koble deg til Internett

Du trenger ikke å være tilkoblet nettet hele tiden for å bruke Office, med du må være tilkoblet fra tid til annen slik at Office kan kontrollere at Office 365-abonnementet fremdeles er aktivt. Hvis Office ikke kan kontrollere statusen for abonnementet over en lengre tidsperiode (vanligvis rundt 30 dager), ser du meldingen Kan ikke verifisere abonnement, og Office vil etter hvert gå inn i modus for redusert funksjonalitet. Hvis du vil reparere dette, kobler du til Internett og velgerPrøv på nytt.

Pass på at Office 365 for Home-, Personal- eller University-abonnementet er aktivt

  1. Lukk alle Office-programmer.

  2. Gå til Tjenester og abonnementer-siden.

  3. Hvis du blir bedt om det, velger du Logg på og skriver inn e-postadressen og passordet for Microsoft-kontoen som er knyttet til Office 365-abonnementet.

  4. Se gjennom på detaljene under Abonnementer.

    Skjermbilde som viser siden Tjenester og abonnementer
  5. Hvis abonnementet har utløpt, kan du fornye det ved å følge trinnene i Fornye Office 365 for hjemmebruk.

  6. Når du har fornyet abonnementet kan du starte Office-programmene på nytt etter behov.

Kontrollere at du har installert Office som er en del av abonnementet

La oss sørge for at Office som du har installert Office, er det som er knyttet til Office 365 Home-, Personal- eller University-abonnementet.

  1. Logg deg på kontosiden din.

  2. Velg InstallerMin konto-siden.

  3. Kontroller om datamaskinen er oppført under Installasjonsinformasjon.

    I delen Installasjonsinformasjon finner du en liste over datamaskinene du har installert Office på fra denne kontoen. Hvis du ikke har installert Office fra denne kontoen, ser du «Du ikke har brukt noen installasjoner.»

  4. Hvis datamaskinen ikke er oppført, klikker du Installer for å installere Office og få en gjeldende lisens for denne kontoen.

Deaktivere en Office 365 Home-, Personal- eller University-installasjon

Hvis du har overskredet antall installasjoner som Office 365-abonnementet støtter, kan du deaktivere en Office installasjon som du ikke bruker lenger, slik at du kan installere Office på en annen enhet.

  1. Gå til https://office.com/myaccount og logg deg på med Microsoft-kontoen hvis du blir bedt om det.

  2. Velg Installer >.

  3. Under Installasjonsinformasjon velger du Deaktiver installasjon for å deaktivere Office-installasjoner som du ikke lenger bruker.

    Installeringssiden viser navnet på datamaskinen og navnet på personen som installerte Office.

Når du har deaktivert en installasjon av Office, kan du fortsatt vise og skrive ut dokumenter fra enheten, men du kan ikke redigere dem eller opprette nye. Office sier fra om installasjonen deaktiveres ved å vise ulisensiert produkt-feil. Hvis du vil bruke Office på enheten, må du aktivere Office på nytt ved å logge deg på Office 365-kontoen når du blir bedt om det.

Koble deg til Internett

Kjøre assistenten for støtte og gjenoppretting

Deaktivere en installasjon

Koble deg til Internett

Du trenger ikke å være tilkoblet nettet hele tiden for å bruke Office, med du må være tilkoblet fra tid til annen slik at Office kan kontrollere at Office 365-abonnementet fremdeles er aktivt. Hvis Office ikke kan kontrollere statusen for abonnementet over en lengre tidsperiode (vanligvis rundt 30 dager), ser du meldingen Kan ikke verifisere abonnement, og Office vil etter hvert gå inn i modus for redusert funksjonalitet. Hvis du vil reparere dette, kobler du til Internett og velgerPrøv på nytt.

Kjøre assistenten for støtte og gjenoppretting (Office 365 for bedrifter)

Som en bedriftsbruker av Office 365 kan du Laste ned Assistenten for støtte og gjenoppretting for Office 365 for å hjelpe deg med å løse aktiveringsproblemer. Hvis dette verktøyet ikke løser problemet, fortsetter du med instruksjonene i denne artikkelen.

Deaktivere en installasjon av Office 365 for bedrifter

Hvis du har overskredet antall installasjoner som Office 365-abonnementet støtter, kan du deaktivere en Office installasjon som du ikke bruker lenger, slik at du kan installere Office på en annen enhet.

  1. Gå til https://portal.office.com/Account/#home og logg på med passordet ditt for jobbkonto eller skolekonto, hvis du blir spurt om det.

  2. Fra flisen Installasjonsstatus velger du Behandle installasjoner.

  3. Under Installasjonsstatus velger du Deaktiver for å deaktivere Office-installasjoner som du ikke lenger bruker.

    Viser deaktiveringskommandoen for en Office 365-installasjon for bedrifter

Når du har deaktivert en installasjon av Office, kan du fortsatt vise og skrive ut dokumenter fra enheten, men du kan ikke redigere dem eller opprette nye. Office sier fra om installasjonen deaktiveres ved å vise ulisensiert produkt-feil. Hvis du vil bruke Office på enheten, må du aktivere Office på nytt ved å logge deg på Office 365-kontoen når du blir bedt om det.

Reparere Office

Se Reparere et Office-program for å finne ut hvordan.

Avinstallere og installere Office på nytt

Se følgende for å finne ut hvordan:

  1. Avinstallere Office

  2. Laste ned og installere Office

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt kundestøtte

Hvis du har prøvd alt i denne artikkelen, og du fremdeles trenger hjelp, kan du kontakte Office Kundestøtte.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×