Tale- og videosamtalekvalitet

Kvaliteten på tale- og videosamtaler i Office Communicator 2007 R2 og Live Meeting 2007 er avhengig av kvaliteten og tilstanden til nettverket. Office Communicator 2007 R2 og Live Meeting Console 2007 håndterer en lang rekke nettverkstilstander, som sikrer at god lyd- og videokvalitet opprettholdes. Under vanskelige forhold kan du imidlertid oppleve én eller flere av følgende tilstander:

  • Metallisk lyd     Forekommer når en person du snakker med, høres unaturlig ut og har et høyere stemmeleie enn forventet.

  • Ord går tapt     Forekommer når deler av samtalen går tapt.

  • Hakkete video     Forekommer når bevegelsene i videobildet er ujevne.

  • Lang forsinkelse     Forekommer når det er lang lydforsinkelse mellom personen som prater, og mottakeren.

Vanlige årsaker til dårlig nettverkskvalitet

Vanlige årsaker til dårlig nettverkskvalitet:

  • Overbelastning av nettverket    Forekommer når rutere eller annet nettverksutstyr er belastet med for mye trafikk. Dette kan forekomme på nettverket hjemme, hos Internett-leverandøren eller hos firmaet.

  • Forstyrrelser på det trådløse nettverket     Forekommer når et stort antall trådløse enheter er tilkoblet tilgangspunktene. Det kan også forekomme når det er forstyrrelser fra andre enheter, for eksempel mobiltelefoner, trådløse telefoner eller en mikrobølgeovn.

  • Feil ved nettverkskabling eller -tilkobling     Forekommer når en kabel er defekt eller skadet.

  • Maskinvarekonfigurasjon     Forekommer når nettverksutstyret er feilkonfigurert på nettverket hjemme, hos Internett-leverandøren eller hos firmaet.

Hva kan du gjøre for å forbedre nettverkskvaliteten?

Hvis du er på et trådløst nettverk,     kan du prøve følgende for å forbedre tilkoblingen:

  • Flytt nærmere det trådløse tilgangspunktet.

  • Finn et trådløst tilgangspunkt med mindre trafikk.

  • Bytt til kablet tilkobling.

  • Kontroller om andre datamaskiner på nettverket utfører store nedlastinger eller opplastinger, og om de kan utsettes eller stoppes midlertidig.

  • Pass på at ruteren eller modemet har den nyeste fastvaren.

  • Kontroller nettverkskablene mellom ruteren og modemet for å sikre at de er plugget inn og ikke viser tegn på skade.

  • Kontakt Internett-leverandøren hvis du er hjemme.

  • Kontakt systemansvarlig hvis du er på arbeid.

Merknad: Du kan også se produktdokumentasjonen for ruteren/WLAN-kortet for flere måter å forbedre den trådløse tilkoblingen på.

Hvis du er på et kablet nettverk,     kan du prøve følgende for å forbedre tilkoblingen:

  • Kontroller om andre datamaskiner på nettverket utfører store nedlastinger eller opplastinger, og om de kan utsettes eller stoppes midlertidig.

  • Pass på at ruteren eller modemet har den nyeste fastvaren.

  • Kontroller nettverkskablene mellom datamaskinen og ruteren, og mellom ruteren og modemet for å sikre at de er plugget inn og ikke viser tegn på skade.

  • Kontakt Internett-leverandøren hvis du er hjemme.

  • Kontakt systemansvarlig hvis du er på arbeid.

Merknad: For IT-ansvarlige     Vurder å ta i bruk overvåkingsserveren for Office Communications Server 2007 R2 for å få en detaljert oversikt over nettverkskvaliteten i form av pakketap, rammetap og forsinkelse i IP-telefonidistribusjonen.

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×